Ведущие банки прокладывают путь в принятии ИИ

В смелом шаге в сторону инноваций и прозрачности JPMorgan Chase занял первое место во второй раз подряд в Индексе банков, использующих искусственный интеллект (ИИ) от Evident AI.

Отчет выделяет выдающиеся достижения банковского гиганта как в исследовательской деятельности, так и в патентовании, а также его впечатляющие шаги в области прозрачности. Это достижение свидетельствует о приверженности JPMorgan к тому, чтобы оставаться на переднем крае технологических достижений финансовой индустрии.

Capital One и Royal Bank of Canada следуют близко

Следуя примеру JPMorgan, Capital One занял второе место в индексе инноваций ИИ. Это достижение подчеркивает приверженность Capital One к расширению границ применения ИИ в банковском деле. Royal Bank of Canada занял третье место, демонстрируя сильное представительство североамериканского банковского сектора в верхних строчках.

Интересная тенденция, emerging из отчета, — это доминирование банков Северной Америки в инициативах ИИ-банкинга. Шесть из десяти банков, оцененных за их усилия в области ИИ, базируются в Северной Америке. 

Это доминирование не удивительно, учитывая, что банки США и Канады внесли значительный вклад в исследования и инвестиции в ИИ в финансовом секторе в прошлом году. Они были ответственны за публикацию 80% исследований по ИИ и финансирование 60% инвестиций в ИИ в финансовых услугах.

Потенциальная ценность ИИ для глобальных банков

Стратгические инвестиции этих банковских гигантов в ИИ могут стать переломным моментом. Согласно отчету McKinsey за 2020 год, ИИ технологии имеют потенциал генерировать до 1 триллиона долларов стоимости для глобальных банков. Эта трансформация будет включать улучшение и автоматизацию таких задач, как высокочастотная торговля, маркетинг и обнаружение мошенничества.

В отчете McKinsey подчеркивается срочность для традиционных банков стать «AI-first» в своем видении и исполнении. Интеграция возможностей ИИ может значительно повысить вовлеченность клиентов, предлагая интеллектуальные, высоко персонализированные решения через бесшовные и интуитивно понятные интерфейсы.

JPMorgan проявил особую агрессивность в использовании своего интереса к ИИ. В начале этого года банк разместил более 3600 вакансий, связанных с ИИ, что почти вдвое превышает количество вакансий его ближайшего конкурента, Citigroup, где было 2100 объявлений. Deutsche Bank и BNP Paribas также присоединились к гонке за ИИ, разместив более 1000 вакансий в каждой.

Одним из заметных проектов в портфеле ИИ JPMorgan является сервис, похожий на ChatGPT, называемый IndexGPT. Этот сервис помогает клиентам выбирать потенциальные инвестиции, используя «программное обеспечение облачных вычислений на основе искусственного интеллекта» для анализа и адаптации ценных бумаг под потребности клиентов. Чтобы защитить товарный знак IndexGPT, JPMorgan планирует запустить этот инновационный сервис в течение следующих трех лет.

Тестирование ИИ в Goldman Sachs и Morgan Stanley

В то время как JPMorgan открыто заявлял о своих инициативах в области ИИ, Goldman Sachs и Morgan Stanley тихо тестировали ИИ для внутреннего использования. Однако эти банковские гиганты еще не раскрыли, как они планируют интегрировать технологии ИИ с взаимодействием с клиентами.

Растущее внимание к внедрению ИИ приходится на время, когда эксперты прогнозируют волну консолидации в банковской отрасли. Разработка надежной системы ИИ может позволить крупным финансовым институтам достигать большего с меньшими ресурсами.

Напротив, небольшие банки и кредитные союзы, которые традиционно полагаются на обслуживание клиентов как на свое конкурентное преимущество, могут столкнуться с трудностями, если они отстанут в развитии ИИ, особенно если консолидация отрасли станет реальностью.

Ландшафт банковского сектора США

Отчет Evident AI проливает свет на ландшафт банковского сектора США, выявляя четкое разделение. В то время как восемь из 15 банков США, охваченных отчетом, входят в топ-20 по внедрению ИИ, семь банков занимают 30-е место или ниже. 

Меньшие региональные банки США, похоже, имеют значительную работу впереди, чтобы догнать своих более крупных конкурентов в гонке за ИИ.

Создание надежной инфраструктуры ИИ сопряжено с определенными трудностями. Банки сталкиваются с жесткой конкуренцией со стороны технологических компаний, которые не менее, а иногда и более, заинтересованы в найме талантов в области ИИ и часто предлагают более выгодные пакеты. 

По данным Business Insider, в среднем за последние два года на каждого нанятого банком сотрудника приходился один уволившийся, причем значительная часть уходящих сотрудников полностью покидает финансовую отрасль.