Os Maiores Bancos Lideram o Caminho na Adoção de IA

Num movimento ousado rumo à inovação e transparência, o JPMorgan Chase conquistou o primeiro lugar pelo segundo ano consecutivo no Índice da Evident AI de bancos que adotam a Inteligência Artificial (IA).

O relatório destaca as notáveis conquistas do gigante bancário tanto em atividades de pesquisa quanto de patentes, bem como seus impressionantes avanços em transparência. Essa conquista signifique o compromisso do JPMorgan em permanecer na vanguarda dos avanços tecnológicos da indústria financeira.

Capital One e Royal Bank of Canada seguem de perto

Seguindo o exemplo do JPMorgan, a Capital One garantiu a segunda posição no índice de inovação em IA. Essa conquista sublinha a dedicação da Capital One em empurrar os limites das aplicações de IA nos bancos. O Royal Bank of Canada garantiu o terceiro lugar, mostrando a forte representação do setor bancário da América do Norte nos primeiros lugares.

Uma tendência interessante que emerge do relatório é o domínio dos bancos da América do Norte nas iniciativas de IA bancária. Seis dos dez primeiros bancos avaliados por seus esforços em IA são baseados na América do Norte. 

Esse domínio não é surpreendente, dado que os bancos dos EUA e do Canadá contribuíram significativamente para a pesquisa e investimento em IA no setor financeiro no ano passado. Eles foram responsáveis por publicar 80% das pesquisas sobre IA e financiar 60% dos investimentos em IA nos serviços financeiros.

O potencial valor da IA para os bancos globais

O investimento estratégico desses gigantes bancários em IA pode potencialmente ser um divisor de águas. De acordo com um relatório da McKinsey de 2020, as tecnologias de IA têm o potencial de gerar até US$ 1 trilhão em valor para os bancos globais. Essa transformação envolveria a melhoria e automação de tarefas como negociação de alta frequência, marketing e detecção de fraudes.

O relatório da McKinsey enfatiza a urgência para que os bancos tradicionais se tornem "IA first" em sua visão e execução. Integrar capacidades de IA pode melhorar significativamente o engajamento do cliente, oferecendo soluções inteligentes e altamente personalizadas através de interfaces perfeitas e intuitivas.

O JPMorgan tem sido particularmente agressivo em capitalizar seu interesse em IA. No início deste ano, o banco anunciou mais de 3.600 vagas relacionadas a IA, quase o dobro do seu concorrente mais próximo, o Citigroup, com 2.100 listagens. O Deutsche Bank e o BNP Paribas também entraram na corrida da IA, cada um anunciando mais de 1.000 posições em IA.

Um projeto notável no portfólio de IA do JPMorgan é um serviço semelhante ao ChatGPT, referido como IndexGPT. Este serviço auxilia os clientes na seleção de potenciais investimentos, aproveitando "software de computação em nuvem usando inteligência artificial" para analisar e adaptar valores mobiliários às necessidades dos clientes. Para garantir a marca registrada do IndexGPT, o JPMorgan pretende lançar este serviço inovador nos próximos três anos.

Testes de IA da Goldman Sachs e Morgan Stanley

Enquanto o JPMorgan tem sido vocal sobre suas iniciativas de IA, a Goldman Sachs e a Morgan Stanley têm testado silenciosamente a IA para uso interno. No entanto, esses gigantes bancários ainda não revelaram como planejam integrar a tecnologia de IA com seus clientes.

O foco crescente na adoção de IA ocorre em um momento em que os especialistas preveem uma onda de consolidação na indústria bancária. Desenvolver um sistema de IA robusto poderia permitir que instituições financeiras maiores alcançassem mais com menos recursos.

Por outro lado, bancos menores e cooperativas de crédito que tradicionalmente dependem do atendimento ao cliente como seu diferencial podem enfrentar desafios se ficarem para trás no desenvolvimento de IA, especialmente se a consolidação da indústria se tornar uma realidade.

A paisagem bancária dos EUA

O relatório da Evident AI lança luz sobre a paisagem bancária dos EUA, revelando uma clara divisão. Enquanto oito dos 15 bancos dos EUA cobertos no relatório estão entre os 20 primeiros em adoção de IA, sete bancos estão na 30ª posição ou abaixo. 

Os bancos regionais menores dos EUA parecem ter um trabalho significativo pela frente para alcançar seus maiores concorrentes na corrida da IA.

Construir uma infraestrutura de IA robusta não está isento de desafios. Os bancos enfrentam uma concorrência acirrada das empresas de tecnologia, que estão igualmente, se não mais, ansiosas para contratar talentos em IA e frequentemente oferecem pacotes mais lucrativos. 

O Business Insider relata que, em média, para cada funcionário contratado pelos bancos nos últimos dois anos, eles perderam um, com uma parte significativa dos funcionários que saem deixando a indústria financeira por completo.