Les principales banques ouvrent la voie à l'adoption de l'IA

Dans un mouvement audacieux vers l'innovation et la transparence, JPMorgan Chase a obtenu la première place pour la deuxième année consécutive sur l'Index d'Evident AI des banques adoptant l'intelligence artificielle (IA).

Le rapport met en évidence les réalisations remarquables du géant bancaire tant dans les activités de recherche que de brevets, ainsi que ses progrès impressionnants en matière de transparence. Cette réalisation signifie l'engagement de JPMorgan à rester à l'avant-garde des avancées technologiques de l'industrie financière.

Capital One et la Royal Bank of Canada suivent de près

Suivant l'exemple de JPMorgan, Capital One a décroché la deuxième place sur l'indice d'innovation en IA. Cette réalisation souligne la détermination de Capital One à repousser les limites des applications de l'IA dans le secteur bancaire. La Royal Bank of Canada a sécurisé la troisième place, montrant la forte représentation du secteur bancaire nord-américain dans les rangs supérieurs.

Une tendance intéressante émergeant du rapport est la domination des banques nord-américaines dans les initiatives bancaires en IA. Six des dix premières banques évaluées pour leurs efforts en IA sont basées en Amérique du Nord. 

Cette domination n'est pas surprenante étant donné que les banques américaines et canadiennes ont contribué de manière significative à la recherche et à l'investissement en IA dans le secteur financier l'année dernière. Elles étaient responsables de la publication de 80 % des recherches sur l'IA et du financement de 60 % des investissements en IA dans les services financiers.

La valeur potentielle de l'IA pour les banques mondiales

L'investissement stratégique de ces géants bancaires dans l'IA pourrait potentiellement être un changement de jeu. Selon un rapport de McKinsey de 2020, les technologies IA ont le potentiel de générer jusqu'à 1 000 milliards de dollars de valeur pour les banques mondiales. Cette transformation impliquerait l'amélioration et l'automatisation de tâches telles que le trading à haute fréquence, le marketing et la détection de fraude.

Le rapport de McKinsey souligne l'urgence pour les banques traditionnelles de devenir « IA en premier » dans leur vision et leur exécution. L'intégration des capacités de l'IA peut améliorer considérablement l'engagement des clients en offrant des solutions intelligentes et hautement personnalisées via des interfaces fluides et intuitives.

JPMorgan a été particulièrement agressif dans la capitalisation de son intérêt pour l'IA. Plus tôt cette année, la banque a annoncé plus de 3 600 offres d'emploi liées à l'IA, près du double de son concurrent le plus proche, Citigroup, avec 2 100 annonces. Deutsche Bank et BNP Paribas ont également rejoint la course à l'IA, publiant chacune plus de 1 000 postes liés à l'IA.

Un projet notable dans le portefeuille IA de JPMorgan est un service semblable à ChatGPT, appelé IndexGPT. Ce service aide les clients à sélectionner des investissements potentiels en exploitant « un logiciel de calcul en nuage utilisant l'intelligence artificielle » pour analyser et adapter les titres aux besoins des clients. Pour sécuriser la marque de commerce IndexGPT, JPMorgan vise à lancer ce service innovant au cours des trois prochaines années.

Tests d'IA de Goldman Sachs et Morgan Stanley

Alors que JPMorgan a été vocal sur ses initiatives en IA, Goldman Sachs et Morgan Stanley testent discrètement l'IA pour un usage interne. Cependant, ces géants bancaires n'ont pas encore révélé comment ils prévoient d'interfacer la technologie IA avec leurs clients.

L'accent croissant mis sur l'adoption de l'IA survient au moment où les experts prévoient une vague de consolidation dans l'industrie bancaire. Le développement d'un système IA robuste pourrait permettre aux grandes institutions financières d'obtenir plus avec moins de ressources.

Inversement, les petites banques et les coopératives de crédit qui s'appuient traditionnellement sur le service client comme différenciateur pourraient faire face à des défis si elles prennent du retard dans le développement de l'IA, surtout si la consolidation de l'industrie devient une réalité.

Le paysage bancaire aux États-Unis

Le rapport d'Evident AI éclaire le paysage bancaire aux États-Unis, révélant une division claire. Bien que huit des 15 banques américaines couvertes dans le rapport se classent dans le top 20 pour l'adoption de l'IA, sept banques se classent à la 30e place ou plus bas. 

Les petites banques régionales américaines semblent avoir un travail considérable à accomplir pour rattraper leurs homologues plus grandes dans la course à l'IA.

La construction d'une infrastructure IA robuste n'est pas sans défis. Les banques font face à une concurrence féroce de la part des entreprises technologiques, qui sont tout aussi, sinon plus, désireuses d'embaucher des talents en IA et offrent souvent des packages plus lucratifs. 

Selon Business Insider, en moyenne, pour chaque employé embauché par les banques au cours des deux dernières années, elles en ont perdu un, une partie significative des employés partants quittant même le secteur financier.