Модераторы TikTok в Великобритании предупредили, что молодые пользователи вскоре могут стать более уязвимыми для вредоносного контента после того, как платформа сообщила сотням сотрудников об увольнении.
Это произошло на фоне того, как несколько модераторов собрались у лондонской штаб-квартиры социальной сети, чтобы выразить свою обеспокоенность тем, что потеря многих опытных сотрудников серьезно ослабит меры безопасности платформы.
Сокращение штата в TikTok произошло непосредственно перед голосованием профсоюза
В прошлом месяце TikTok заявил, что принимает это решение «для концентрации операций в меньшем количестве мест», а также для развития использования модерации с помощью ИИ, отчасти для защиты сотрудников от просмотра вредоносного контента.
«Если вы поговорите с большинством модераторов, вы поймете, что мы бы не пустили своих детей в это приложение», — сказал один из протестующих, попросивший не называть его имени. Он заявил, что сокращения рискуют свести на нет многолетнюю тщательную работу по мониторингу, и обвинил TikTok в преднамеренном подрыве попыток создать профсоюз среди своих сотрудников.
Профсоюз работников связи (CWU), представляющий интересы сотрудников технологических компаний, заявил, что время сокращений отнюдь не былоdent.
«TikTok, в оченьdentвремя, когда вот-вот должно было состояться голосование по признанию профсоюза, отозвал его и объявил о сокращении рабочих мест», — сказал Джон Чадфилд, национальный представитель CWU по вопросам работников технологической отрасли.
Он предупредил, что сокращение штата может лишить государственную службу одной из важнейших услуг.
«У нас есть люди, которые работают на передовой линии государственной службы, обеспечивая безопасность семей, и теперь они могут остаться без работы»
Чадфилд.
По данным профсоюза CWU, TikTok предпринял этот шаг как раз в тот момент, когда до голосования по вопросу о создании профсоюза оставалась всего неделя.
Однако TikTok утверждает, что заявления работников и профсоюзов вводят в заблуждение, поскольку компания просто проводит более масштабную реорганизацию.
В заявлении для Sky News компания TikTok сообщила, что « tron отвергает эти утверждения» и подчеркнула, что сокращения «не связаны с обсуждениями с профсоюзом», с которым, по словам компании, она вступила в добровольном контакте.
Руководители охарактеризовали реструктуризацию как продолжение работы, начатой в прошлом году и направленной на оптимизацию глобального подразделения TikTok по обеспечению доверия и безопасности.
В TikTok заявили, что по-прежнему открыты для диалога с CWU после завершения консультаций.
Протесты в Лондоне отражают общеконтинентальные акции
Несмотря на заявления о стремлении к диалогу, профсоюзные лидеры и модераторы по-прежнему не убеждены в эффективности усилий компании.
«Мы считаем, что это фиктивное сокращение штата», — сказал г-н Чадфилд. «Они просто переносят эти рабочие места за границу, чтобы платить меньше в другом месте, и фактически подвергают пользователей платформы риску, потому что люди, которые переносят эти рабочие места в стороннюю компанию, совершенно новички и не имеют многолетнего опыта, которым обладают модераторы такого типа»
Модераторы утверждают, что опыт, накопленный за годы работы с тревожным и вредным контентом, невозможно стереть, а привлечение более дешевых работников приведет к пробелам в суждениях и понимании контекста. Это, в свою очередь, может позволить предлагать потребителям еще более тревожный или опасный контент.
Демонстрации в Лондоне следуют за аналогичными протестами в Берлине, где сотни модераторов также столкнулись с сокращением штата. В Дублине также поступают сообщения о сокращении рабочих мест в офисах компании, что указывает на реструктуризацию в масштабах всей Европы.
Профсоюз CWU считает, что решение TikTok демонстрирует более широкое стремление компании к модерации с помощью ИИ, что компания и признала, утверждая, что это отчасти делается для защиты людей от вредоносного контента.
Однако критики опасаются, что, хотя технологии и могут отфильтровывать значительную часть контента, они не могут заменить личный опыт квалифицированных модераторов, способных улавливать контекст, тон и нюансы.
Протест в Лондоне в четверг произошел накануне решающего момента для TikTok в Соединенных Штатах, поскольку американские пользователи с тревогой ожидают, придется ли TikTok отделиться от своей китайской материнской компании ByteDance из-за усиливающихся опасений по поводу национальной безопасности.
