영국 내 틱톡 운영진은 플랫폼 측이 수백 명의 직원에게 해고 통보를 한 후, 어린 사용자들이 유해 콘텐츠에 더욱 취약해질 수 있다고 경고했습니다.
이러한 상황은 여러 운영자들이 소셜 미디어 플랫폼의 런던 본사 앞에 모여 경험 많은 직원들의 이탈로 플랫폼의 안전 조치가 심각하게 약화될 것이라는 우려에 항의하는 가운데 발생했습니다.
틱톡의 구조조정은 노조 투표 직전에 이루어졌습니다
지난달 틱톡은 이러한 결정을 내린 이유에 대해 "운영을 더 적은 지역에 집중시키고, 인공지능 기반 콘텐츠 검열 기술을 개발하여 직원들이 유해 콘텐츠에 노출되는 것을 방지하기 위한 것"이라고 밝혔습니다.
익명을 요구한 한 시위자는 "대부분의 운영진에게 물어보면 알겠지만, 우리 아이들도 그 앱을 사용하지 못하게 할 것"이라고 말했다. 그는 이번 감축 조치가 수년간 공들여 쌓아온 모니터링 노력을 무산시킬 위험이 있다고 지적하며, 틱톡이 직원들의 노조 결성 시도를 의도적으로 방해하고 있다고 비난했다.
기술 업계 종사자들을 대표하는 통신노동자조합(CWU)은 이번 정리해고 시기가 결코dent의 일치가 아니라고 밝혔습니다.
"틱톡은 노조 인정 투표를 앞두고 공교롭게도 투표를dent하고 이러한 감원을 발표했습니다."라고 CWU의 기술 노동자 담당 전국 책임자인 존 채드필드는 말했습니다.
그는 인력 감축이 필수적인 공공 서비스를 없앨 수 있다고 경고했다.
"가족의 안전을 지키기 위해 최전선에서 공공 서비스를 제공하는 사람들이 있는데, 이제 그들이 일자리를 잃을 수도 있습니다."
채드필드.
CWU에 따르면 틱톡은 직원들이 노조 결성을 위한 투표를 불과 일주일 앞두고 이러한 조치를 취했습니다.
하지만 틱톡 측은 직원들과 노동조합의 주장은 오해의 소지가 있으며, 회사는 단지 더 광범위한 조직 개편을 진행하고 있을 뿐이라고 반박했습니다.
스카이 뉴스 에 보낸 성명에서 " tron 부인한다"며, 이번 감원은 "노조와의 협의와는 무관하다"고 강조했다. 틱톡은 노조와의 협의는 자발적으로 진행해 왔다고 밝혔다.
경영진은 이번 구조조정이 틱톡의 글로벌 신뢰 및 안전 부서를 효율화하기 위해 작년에 시작된 작업의 연장선이라고 설명했습니다.
틱톡은 협의가 완료된 후에도 CWU와의 대화 가능성을 열어두고 있다고 밝혔습니다.
런던 시위는 유럽 전역에서 벌어지고 있는 시위의 단면을 보여준다
대화에 전념하겠다는 회사의 주장에도 불구하고, 노조 지도자들과 중재자들은 회사의 노력에 여전히 확신을 갖지 못하고 있다.
채드필드 씨는 "이번 해고는 형식적인 조치라고 생각합니다."라고 말했습니다. "회사는 단순히 임금을 낮추기 위해 이러한 업무를 해외로 이전하고 있으며, 실제로 플랫폼 사용자들을 위험에 빠뜨리고 있습니다. 왜냐하면 이러한 업무를 외부 업체에 맡기는 사람들은 해당 분야에 완전히 초보이며, 기존 운영진들이 보유한 수년간의 경험이 부족하기 때문입니다."
운영자들은 수년간 유해하고 문제가 되는 콘텐츠에 노출되면서 얻은 경험은 지워지지 않으며, 더 저렴한 인력에게 아웃소싱하면 판단력과 맥락에 공백이 생길 수 있다고 주장합니다. 이는 결과적으로 더욱 충격적이거나 위험한 콘텐츠가 소비자에게 노출되도록 허용할 수 있다는 것입니다.
런던에서 벌어진 시위는 수백 명의 중재자들이 해고 위기에 처한 베를린에서 열린 유사한 시위에 이은 것입니다. 더블린에서도 회사 사무실에서 인력 감축이 있었다는 보도가 나오면서 유럽 전역에 걸친 구조조정이 진행되고 있음을 시사하고 있습니다.
CWU는 틱톡의 이번 결정이 인공지능 기반 콘텐츠 검열을 확대하려는 회사의 광범위한 움직임을 보여주는 것이라고 분석했으며, 틱톡 측도 이를 인정하면서 유해 콘텐츠로부터 사람들을 보호하기 위한 조치라고 주장했다.
하지만 비평가들은 기술이 많은 콘텐츠를 걸러낼 수는 있지만, 맥락, 어조, 뉘앙스를 파악할 수 있는 훈련된 운영자의 실제 판단을 대체할 수는 없다고 우려합니다.
목요일 런던 시위는 미국에서 틱톡이
