英国の雇用削減によりTikTokユーザーがさらなる被害に遭うとモデレーターが懸念

英国のTikTokモデレーターらは、同社が数百人のスタッフの雇用を解雇すると通告したことを受け、若いユーザーが有害コンテンツの被害に遭いやすくなる可能性があると警告した。.

これは、数人のモデレーターが、経験豊富なスタッフの多くがいなくなることでプラットフォームの安全対策が著しく弱まるのではないかという懸念を表明するために、同ソーシャルメディアプラットフォームのロンドン本社の外に集まった中で起こった。.

組合投票直前にTikTokの人員削減が発生

TikTokは先月、有害なコンテンツを人間の従業員が目にしないようにするため、またAIによるコンテンツモデレーションの活用を進めるため、「事業運営をより少ない拠点に集中させる」という決定を下したと発表した。

「ほとんどのモデレーターに話を聞いてみれば、私たちは子供をこのアプリに使わせないだろう」と、匿名を条件に抗議活動に参加したある人物は語った。彼は、今回の削減によって長年にわたる慎重な監視活動が水の泡になる恐れがあると述べ、TikTokが従業員の労働組合結成の試みを意図的に妨害していると非難した。.

ハイテク従業員を代表する通信労働組合（CWU）は、人員削減のタイミングは偶然とはdentと述べた。.

「ちょうど組合承認投票が行われるという絶妙なdentで、TikTokは投票を取り下げ、今回の人員削減を発表した」とCWUのテクノロジー労働者担当全国責任者、ジョン・チャドフィールド氏は語った。.

同氏は、人員削減によって不可欠な公共サービスが失われる可能性があると警告した。.

「最前線で公務に従事し、家族の安全を守っている人たちが、今は職を失うかもしれない」

チャドフィールド。.

CWUによると、TikTokは従業員の組合結成投票まであと1週間というタイミングでこの措置を取ったという。.

しかし、TikTokは、同社が現在、より広範な組織再編を実行している最中であるため、労働者や労働組合の主張は誤解を招くものだと主張している。.

TikTokはスカイニュースへの声明で、「これらの主張をと述べtron、人員削減は「労働組合との協議とは無関係」であると強調した。同社は労働組合とは自主的に協議を行ったと述べている。として否定する」

幹部らは、今回の再編はTikTokの世界的な信頼と安全部門を合理化するために昨年始まった作業の継続であると説明した。.

TikTokは、協議が終わった後もCWUとの対話の考えに引き続き前向きであると述べた。.

ロンドンの抗議行動は大陸全体の行動を反映

対話に尽力すると主張しているにもかかわらず、組合幹部や調整員らは会社の努力に納得していない。.

「これは見せかけの人員削減だと考えています」とチャドフィールド氏は述べた。「彼らは単にこれらの仕事を海外に移転させ、他の場所で賃金を安く抑えようとしているだけで、実際にはプラットフォームのユーザーを危険にさらしています。なぜなら、これらの仕事を第三者企業に移管する人々は、この分野に全く不慣れで、この種のモデレーターのような長年の経験を持っていないからです。」

モデレーターたちは、長年にわたり問題のある有害なコンテンツにさらされてきた経験は消えることはなく、より安価な労働者へのアウトソーシングは判断力と文脈にギャップを残すと主張している。その結果、より不快で危険なコンテンツが消費者に押し付けられる可能性もある。.

ロンドンでのデモは、ベルリンで行われた同様の抗議活動に続くもので、ベルリンでも数百人のモデレーターが解雇の危機に直面している。ダブリンでも、同社のオフィスで人員削減が行われているとの報道があり、欧州全体でのリストラが行われていることを示唆している。.

CWUは、TikTokの決定は同社がAIによるモデレーションをより広範囲に推進していることを示していると述べており、同社もこれを認め、これは有害なコンテンツから人間を守るためでもあると主張している。.

しかし批評家たちは、テクノロジーは多くのコンテンツをフィルタリングできるものの、文脈や語調、ニュアンスを察知できる訓練を受けたモデレーターの実践的な判断に取って代わることはできないと懸念している。.

木曜日にロンドンで行われた抗議活動は、米国におけるTikTokにとって重要な局面の前夜に行われた。米国のユーザーは、国家安全保障上の懸念の高まりを受けて、TikTokが中国の親会社であるByteDanceから分離せざるを得なくなるのかどうかを不安げに見守っている。