Die Moderatoren von TikTok in Großbritannien haben davor gewarnt, dass jüngere Nutzer bald anfälliger für schädliche Inhalte sein könnten, nachdem die Plattform Hunderten von Mitarbeitern mitgeteilt hat, dass ihre Arbeitsplätze gestrichen werden.
Dies geschieht, während sich mehrere Moderatoren vor dem Londoner Hauptsitz der Social-Media-Plattform versammelten, um gegen ihre Besorgnis zu protestieren, dass der Verlust vieler erfahrener Mitarbeiter die Sicherheitsmaßnahmen der Plattform erheblich schwächen wird.
TikTok-Entlassungen erfolgen kurz vor Gewerkschaftsabstimmung
Im vergangenen Monat TikTok man treffe diese Entscheidung, um „die Aktivitäten auf weniger Standorte zu konzentrieren“ und den Einsatz von KI-Moderation auszubauen, unter anderem um menschliche Mitarbeiter vor schädlichen Inhalten zu schützen.
„Wenn man die meisten Moderatoren fragt, würden wir unsere Kinder nicht auf die App lassen“, sagte ein Demonstrant, der anonym bleiben wollte. Er sagte, die Kürzungen würden die jahrelange sorgfältige Überwachungsarbeit zunichtemachen und warf TikTok vor, die Bemühungen um eine Gewerkschaftsbildung der Mitarbeiter bewusst zu untergraben.
Die Communication Workers' Union (CWU), die die Beschäftigten der Technologiebranche vertritt, erklärte, der Zeitpunkt der Entlassungen sei alles andere alsdent.
„TikTok hat, genau zudentZeitpunkt, als eine Abstimmung über die Anerkennung der Gewerkschaft anstand, die Abstimmung zurückgezogen und diese Stellenstreichungen angekündigt“, sagte John Chadfield, der nationale Beauftragte der CWU für Technologiearbeiter.
Er warnte davor, dass die Entlassungen einen unverzichtbaren öffentlichen Dienst zunichtemachen könnten.
„Wir haben Menschen, die im öffentlichen Dienst an vorderster Front arbeiten und für die Sicherheit von Familien sorgen, die nun möglicherweise ihren Arbeitsplatz verlieren.“
Chadfield.
Laut CWU erfolgte dieser Schritt von TikTok genau eine Woche vor der Abstimmung der Mitarbeiter über die Gründung einer Gewerkschaft.
TikTok hingegen erklärt, die Behauptungen der Arbeiter und Gewerkschaften seien irreführend, da sich das Unternehmen lediglich in der Durchführung seiner umfassenderen Umstrukturierung befinde.
In einer Stellungnahme gegenüber Sky News wies TikTok tron zurück und betonte, dass die Entlassungen „nicht im Zusammenhang mit Gesprächen mit der Gewerkschaft“ stünden, mit denen das Unternehmen nach eigenen Angaben freiwillig in Kontakt getreten sei.
Die Führungskräfte beschrieben die Umstrukturierung als Fortsetzung der im vergangenen Jahr begonnenen Arbeiten zur Optimierung der globalen Abteilung für Vertrauen und Sicherheit von TikTok.
TikTok erklärte, man sei nach Abschluss der Konsultationen weiterhin offen für einen Dialog mit der CWU.
Die Proteste in London spiegeln die Aktionen auf dem gesamten Kontinent wider
Trotz der Beteuerungen, sich zum Dialog zu bekennen, bleiben Gewerkschaftsführer und Moderatoren von den Bemühungen des Unternehmens nicht überzeugt.
„Wir halten das für eine Scheinentlassung“, sagte Herr Chadfield. „Diese Jobs werden einfach ins Ausland verlagert, um anderswo weniger zu zahlen, und gefährden damit die Nutzer der Plattform, denn die Personen, die diese Aufgaben an ein Drittunternehmen übertragen, sind völlig unerfahren und verfügen nicht über die jahrelange Erfahrung dieser Moderatoren.“
Moderatoren argumentieren, dass die Erfahrung, die durch jahrelange Konfrontation mit verstörenden und schädlichen Inhalten gesammelt wurde, nicht ausgelöscht werden kann und die Auslagerung an billigere Arbeitskräfte zu Lücken im Urteilsvermögen und im Kontext führen wird. Dies könnte wiederum dazu führen, dass noch verstörendere oder gefährlichere Inhalte an die Konsumenten gelangen.
Die Demonstrationen in London folgen ähnlichen Protesten in Berlin, wo ebenfalls Hunderte von Moderatoren von Entlassungen bedroht sind. Auch in Dublin gibt es Berichte über Stellenstreichungen in den Büros des Unternehmens, was auf eine europaweite Umstrukturierung hindeutet.
Die CWU ist der Ansicht, dass die Entscheidung von TikTok das breitere Bestreben des Unternehmens in Richtung KI-gestützter Moderation verdeutlicht, was das Unternehmen auch selbst einräumte und damit argumentierte, dass dies unter anderem dem Schutz der Menschen vor schädlichen Inhalten diene.
Kritiker befürchten jedoch, dass Technologie zwar viele Inhalte herausfiltern kann, aber kein Ersatz für das Urteilsvermögen geschulter Moderatoren ist, die Kontext, Tonfall und Nuancen erkennen können.
Der Protest in London am Donnerstag fand am Vorabend eines entscheidenden Moments für TikTok in den Vereinigten Staaten statt, da die US-Nutzer gespannt darauf warten, ob TikTok aufgrund zunehmender nationaler Sicherheitsbedenken gezwungen sein wird, sich von seinem chinesischen Mutterkonzern ByteDance zu trennen.
