المراقبون يخشون أن يواجه مستخدمو TikTok المزيد من الأذى بعد خفض الوظائف في المملكة المتحدة

حذر مراقبو TikTok في المملكة المتحدة من أن المستخدمين الأصغر سنًا قد يصبحون أكثر عرضة للمحتوى الضار قريبًا بعد أن أخبر المنصة مئات الموظفين بأن وظائفهم سيتم إلغاؤها.

يأتي هذا بينما تجمع عدة مراقبين خارج مقر TikTok في لندن للاحتجاج على مخاوفهم من أن فقدان العديد من الموظفين ذوي الخبرة سيترك إجراءات السلامة في المنصة ضعيفة بشدة.

تسريحات TikTok تحدث قبل تصويت النقابة مباشرة

في الشهر الماضي، قال TikTok إنه يتخذ هذا القرار "للتركيز على العمليات في مواقع أقل" وكذلك تطوير استخدام المراقبة بالذكاء الاصطناعي، جزئيًا لحماية العمال البشر من رؤية المحتوى الضار.

"إذا تحدثت إلى معظم المراقبين، فلن نسمح لأطفالنا باستخدام التطبيق،" قال أحد المتظاهرين، الذي طلب عدم الكشف عن هويته. وقال إن التخفيضات تخاطر بإلغاء سنوات من العمل الدقيق في المراقبة واتهم TikTok بالتقويض المتعمد لمحاولات نقابة موظفيه.

قال نقاب عمال الاتصالات (CWU)، الذي يمثل موظفي التكنولوجيا، إن توقيت التسريحات ليس بعيداً عن الصدفة.

قال جون تشادفيلد، المسؤول الوطني لعمال التكنولوجيا في نقابة CWU: "تكتوك، في وقت متزامن جداً مع اقتراب إجراء اقتراع للاعتراف بالنقابة، سحبت الاقتراع وأعلنت عن هذه التخفيضات في الوظائف".

حذر من أن التسريحات قد تجرد خدمة عامة أساسية.

"لدينا أشخاص يعملون في خدمة عامة على الخطوط الأمامية، ويحافظون على سلامة الأسر، والذين قد يفقدون وظائفهم الآن."

تشادفيلد.

وفقاً لنقابة CWU، قامت تكتوك بهذه الخطوة بينما كان موظفوها على بعد أسبوع واحد فقط من التصويت للانضمام إلى النقابة.

ومع ذلك، تقول تكتوك إن ادعاءات العمال والنقابات مضللة، حيث تقوم الشركة بتنفيذ إعادة تنظيم أوسع.

في بيان لـ Sky News، قالت TikTok إنها "ترفض بشدة هذه الادعاءات" وأكدت أن التسريحات "لا تتعلق بالمناقشات مع النقابة العمالية"، والتي قالت إنها شاركت فيها طواعية.

وصف التنفيذيون إعادة الهيكلة بأنها استمرار للعمل الذي بدأ العام الماضي بهدف تبسيط قسم الثقة والأمان العالمي في تكتوك.

قالت تكتوك إنها لا تزال منفتحة على فكرة الحوار مع نقابة CWU بعد استكمال المشاورات.

تظاهرات لندن تعكس إجراءات على مستوى القارة

وعلى الرغم من الادعاءات بالالتزام بالحوار، فإن قادة النقابات والمعدّين يظلون غير مقتنعين بجهود الشركة.

قال السيد تشادفيلد: "نعتقد أن هذه تسريحات وهمية. إنهم ببساطة ينقلون هذه الوظائف إلى الخارج لدفع أجور أقل في مكان آخر، مما يعرض مستخدمي المنصة للخطر في الواقع، لأن الأشخاص الذين ينقلون هذه الوظائف إلى شركة طرف ثالث سيكونون جددًا فيها، دون امتلاكهم لسنوات الخبرة التي يتمتع بها هؤلاء المعدّون."

يجادل المعدّون بأن الخبرة المكتسبة من خلال سنوات من التعرض لمحتوى مثير للقلق وضار لا يمكن محوها، وأن الاستعانة بمصادر خارجية لعمال أرخص سيترك فجوات في الحكم والسياق. قد يؤدي ذلك بدوره إلى دفع المزيد من المواد المزعجة أو الخطرة إلى المستهلكين.

تأتي المظاهرات في لندن بعد مظاهرات مماثلة عُقدت في برلين، حيث يواجه مئات المعدّين أيضاً تسريحات. وفي دبلن، هناك أيضاً تقارير عن تخفيضات في الوظائف في مكاتب الشركة، مما يشير إلى إعادة هيكلة على مستوى أوروبا.

تعتقد نقابة CWU أن قرار تكتوك يعكس الدفع الأوسع للشركة نحو استخدام الذكاء الاصطناعي في المراقبة، وهو ما اعترفت به الشركة، جاعلةً من ذلك وسيلة لحماية البشر من المحتوى الضار.

ومع ذلك، يخشى النقاد أنه على الرغم من أن التكنولوجيا يمكنها تصفية الكثير من المحتوى، إلا أنها لا تغني عن الحكم المستند إلى الخبرة الحية للمعدّين المدربين الذين يمكنهم التقاط السياق والنبرة والدقة.

جاء احتجاج لندن يوم الخميس في عشية لحظة حاسمة لـ TikTok في الولايات المتحدة حيث ينتظر المستخدمون الأمريكيون بقلق لمعرفة ما إذا كان سيتم إجبار TikTok على الانفصال عن شركة الأم الصينية ByteDance بسبب مخاوف متزايدة بشأن الأمن القومي.