حذر مشرفو تطبيق تيك توك في المملكة المتحدة من أن المستخدمين الأصغر سناً قد يصبحون قريباً أكثر عرضة للمحتوى الضار بعد أن أبلغت المنصة مئات الموظفين بإنهاء وظائفهم.
يأتي هذا في الوقت الذي تجمع فيه العديد من المشرفين خارج المقر الرئيسي لمنصة التواصل الاجتماعي في لندن للاحتجاج على مخاوفهم من أن فقدان العديد من الموظفين ذوي الخبرة سيؤدي إلى إضعاف إجراءات السلامة الخاصة بالمنصة بشكل كبير.
عمليات تسريح الموظفين في تيك توك تأتي قبيل تصويت النقابة مباشرة
في الشهر الماضي، شركة TikTok إنها تتخذ هذا القرار "لتركيز العمليات في عدد أقل من المواقع" بالإضافة إلى تطوير استخدام الذكاء الاصطناعي في الإشراف، جزئيًا لحماية العمال البشريين من رؤية المحتوى الضار.
قال أحد المتظاهرين، الذي طلب عدم الكشف عن اسمه: "لو تحدثتَ إلى معظم المشرفين، لقالوا إننا لن نسمح لأطفالنا باستخدام التطبيق". وأضاف أن هذه التخفيضات تُهدد بتقويض سنوات من العمل الدؤوب في مجال المراقبة، واتهم تيك توك بتقويض محاولات تنظيم نقابات لموظفيها عمداً.
قال اتحاد عمال الاتصالات (CWU)، الذي يمثل موظفي التكنولوجيا، إن توقيت عمليات التسريح كان بعيدًا كلdentعن الصدفة.
قال جون تشادفيلد، المسؤول الوطني عن عمال التكنولوجيا في اتحاد عمال الاتصالات: "في وقتdentللغاية، عندما كان من المقرر إجراء اقتراع للاعتراف بالنقابات، سحبت شركة تيك توك الاقتراع وأعلنت عن عمليات تسريح العمال هذه".
وحذر من أن عمليات التسريح قد تؤدي إلى القضاء على خدمة عامة أساسية.
"لدينا أشخاص يعملون في الخطوط الأمامية للخدمة العامة، ويحافظون على سلامة العائلات، وقد يصبحون الآن بلا وظائف."
تشادفيلد.
وبحسب اتحاد عمال الاتصالات، فقد اتخذت شركة تيك توك هذه الخطوة قبل أسبوع واحد فقط من تصويت عمالها على الانضمام إلى النقابة.
ومع ذلك، تقول شركة TikTok إن مزاعم العمال والنقابات مضللة لأن الشركة تقوم فقط بتنفيذ عملية إعادة تنظيم أوسع نطاقاً.
في بيان لشبكة سكاي نيوز ، قالت شركة تيك توك إنها " tron هذه الادعاءات" وأكدت أن عمليات التسريح "لا علاقة لها بالمناقشات مع النقابة العمالية"، والتي قالت الشركة إنها انخرطت معها طواعية.
وصف المسؤولون التنفيذيون عملية إعادة الهيكلة بأنها استمرار للعمل الذي بدأ العام الماضي والذي يهدف إلى تبسيط قسم الثقة والأمان العالمي في TikTok.
أعلنت شركة تيك توك أنها لا تزال منفتحة على فكرة الحوار مع اتحاد عمال الاتصالات بعد انتهاء المشاورات.
تعكس احتجاجات لندن تحركات على مستوى القارة
على الرغم من ادعاءات الالتزام بالحوار، إلا أن قادة النقابات والمنسقين ما زالوا غير مقتنعين بجهود الشركة.
قال السيد تشادفيلد: "نعتقد أن هذا تسريح صوري. إنهم ببساطة ينقلون هذه الوظائف إلى الخارج لدفع أجور أقل في أماكن أخرى، ويعرضون مستخدمي المنصة للخطر، لأن الأشخاص الذين ينقلون هذه الوظائف إلى شركة خارجية سيكونون جددًا تمامًا على هذا المجال، وليس لديهم سنوات الخبرة التي يتمتع بها هؤلاء المشرفون."
يؤكد المشرفون أن الخبرة المكتسبة عبر سنوات من التعرض لمحتوى مزعج وضار لا يمكن محوها، وأن الاستعانة بعمالة أرخص ستترك ثغرات في الحكم والفهم للسياق. وهذا بدوره قد يسمح بترويج مواد أكثر إزعاجًا أو خطورة للمستهلكين.
تأتي المظاهرات في لندن في أعقاب احتجاجات مماثلة نُظمت في برلين، حيث يواجه مئات من المشرفين خطر التسريح. وفي دبلن، وردت أنباء عن تسريح موظفين في مكاتب الشركة، مما يشير إلى إعادة هيكلة على مستوى أوروبا.
ترى نقابة عمال الاتصالات أن قرار TikTok يُظهر توجه الشركة الأوسع نحو الإشراف بالذكاء الاصطناعي، وهو أمر اعترفت به الشركة، بحجة أن هذا جزئياً لحماية البشر من المحتوى الضار.
لكن النقاد يخشون أنه في حين أن التكنولوجيا قادرة على تصفية الكثير من المحتوى، إلا أنها ليست بديلاً عن الحكم العملي للمشرفين المدربين الذين يمكنهم استيعاب السياق والنبرة والفروق الدقيقة.
جاءت احتجاجات لندن يوم الخميس عشية لحظة حاسمة بالنسبة لتطبيق TikTok في الولايات المتحدة، حيث ينتظر المستخدمون الأمريكيون بقلق لمعرفة ما إذا كان سيتم إجبار TikTok على الانفصال عن شركته الأم الصينية ByteDance بسبب تزايد المخاوف المتعلقة بالأمن القومي.
