Meta Зукерберга скрывала внутренние исследования, связывающие её платформы с реальным вредом

Meta прекратила собственные внутренние исследования после обнаружения неопровержимых доказательств того, что Facebook и Instagram причиняют вред пользователям, согласно материалам судебного иска, поданного школьными округами США.

В документах говорится, что в 2020 году Meta провела эксперимент под названием Project Mercury, в рамках которого наняла компанию Nielsen для изучения последствий деактивации обоих приложений на неделю.

Результаты якобы показали, что люди чувствовали себя менее депрессивно, менее тревожно, менее одиноко и меньше сравнивали себя с другими. Вместо того чтобы расширять работу, Meta отменила исследование и заявила, что результаты были сформированы «существующим медиа-нарративом».

Однако внутри компании сотрудники признавали, что выводы были реальными. Один из исследователей, как сообщается, сказал Нику Клеггу, тогдашнему главному директору по глобальной политике Meta: «Исследование Nielsen действительно показывает причинно-следственное влияние на социальное сравнение», добавив смайлик неудовольствия.

Другой сотрудник сравнил молчание компании с тем, как табачные компании «проводили исследования, знали, что сигареты вредны, и скрывали эту информацию от других».

В материалах дела говорится, что Meta всё ещё заявляла Конгрессу, что у неё нет способа измерить, вредят ли её продукты девочкам-подросткам, хотя она уже задокументировала прямую связь.

Когда его спросили о прекращении исследования, представитель Meta Энди Стоун заявил, что исследование было остановлено из-за недостатков в методологии, и настаивал на том, что компания потратила годы на улучшение безопасности подростков.

«Полная документация покажет, что на протяжении более чем десятилетия мы прислушивались к родителям, изучали наиболее важные проблемы и вносили реальные изменения для защиты подростков», — сказал Энди.

Истцы обвиняют Meta в сокрытии рисков и продвижении вредного дизайна через свои платформы

Иск, поданный юридической фирмой Motley Rice от имени школьных округов по всей стране, обвиняет Meta, TikTok, Snapchat и Google в сокрытии от родителей, учащихся и учителей известных им опасностей.

В заявлении говорится, что компании поощряли детей младше 13 лет использовать свои платформы, не смогли должным образом решить проблему контента сексуального насилия над детьми и пытались увеличить использование подростками во время школьных часов.

В иске также утверждается, что компании пытались заручиться поддержкой групп, ориентированных на детей, предлагая им финансовую поддержку.

Один из примеров, приведенных в материалах дела, касается спонсорства TikTok Национальной ассоциации родителей и учителей (PTA), после чего компания хвасталась, что группа «будет делать всё, что мы захотим, начиная с осени… они будут делать публичные заявления… их генеральный директор будет делать пресс-релизы для нас».

Обвинения против Meta более детализированы, чем против других платформ. Внутренние документы, упомянутые в иске, говорят о том, что компания разработала инструменты безопасности для подростков так, чтобы они были слабыми и редко использовались, а также блокировала тестирование более эффективных функций, поскольку они могли негативно сказаться на росте бизнеса.

В одном из документов говорится, что Meta позволяла пользователям 17 раз пытаться заниматься торговлей людьми, прежде чем удалить их, называя это «очень, очень, очень высоким порогом для блокировки».

В материалах дела говорится, что Meta знала, что повышение вовлеченности подростков означает показ большего количества вредного контента, но продолжала продвигать эту стратегию.

Meta также обвиняют в задержке усилий по предотвращению контактов сексуальных преступников с несовершеннолетними на протяжении нескольких лет. Сотрудникам службы безопасности, как сообщается, поручали распространять аргументы в защиту решения Meta не предпринимать действий.

В материалах дела также приводится текстовое сообщение Марка Цукерберга от 2021 года, в котором он заявил, что не будет утверждать, что безопасность детей является его главной заботой, потому что у него «есть ряд других областей, на которых я сосредоточен больше, таких как создание метавселенной».

Клегг, как сообщается, просил Марка выделить больше ресурсов для работы по безопасности, но ничего не изменилось.

Энди опроверг обвинения, заявив, что Meta удаляет аккаунты сразу же после их маркировки как связанных с торговлей людьми, и что системы компании для подростков и родителей работают эффективно.

Он сказал, что утверждения в иске искажают действия Meta и опираются на «вырванные из контекста цитаты и ошибочные мнения». Пока ни один из внутренних документов Meta не стал публичным.

Meta подала ходатайство об отклонении этих материалов, утверждая, что запрос на рассекречивание слишком широк. Дело продолжается, и слушание по этому ходатайству назначено на 26 января в окружном суде Северного округа Калифорнии.