Компания Meta прекратила собственное внутреннее исследование после того, как обнаружила явные доказательства того, что Facebook и Instagram наносят вред пользователям, согласно материалам коллективного иска, поданного школьными округами США.
В документах говорится, что в 2020 году Meta провела эксперимент под названием «Проект Меркурий», в рамках которого компания наняла Nielsen для изучения того, что происходит, когда люди деактивируют оба приложения на неделю.
Результаты предположительно показали, что люди чувствовали себя менее подавленными, менее тревожными, менее одинокими и реже сравнивали себя с другими. Вместо того чтобы расширить исследование, Мета отменила его , заявив, что результаты были сформированы «существующим медийным нарративом».
Однако внутри компании сотрудники признали реальность результатов. Как сообщается, один из исследователей сказал Нику Клеггу, тогдашнему руководителю отдела глобальной политики Meta: «Исследование Nielsen действительно демонстрирует причинно-следственную связь при социальном сравнении», добавив недовольный эмодзи.
Другой рабочий сравнил молчание с тем, что компании по производству сигарет «проводят исследования и знают, что сигареты вредны, но затем скрывают эту информацию».
В документах говорится, что компания Meta по-прежнему сообщала Конгрессу, что у нее нет способа оценить, наносит ли ее продукция вред девочкам-подросткам, хотя она уже задокументировала прямую связь.
Когда Энди Стоуна, представителя Meta, спросили о причинах закрытия, он сказал, что исследование было остановлено из-за некорректной методологии, и подчеркнул, что компания потратила годы на повышение безопасности подростков.
«Полная история покажет, что на протяжении более десятилетия мы прислушивались к родителям, исследовали наиболее важные вопросы и вносили реальные изменения для защиты подростков», — сказал Энди.
Истцы обвиняют Meta в сокрытии рисков и продвижении вредоносных решений в дизайне через свои платформы.
В иске, поданном компанией Motley Rice от имени школьных округов по всей стране, Meta, TikTok, Snapchat и Google обвиняются в сокрытии известных опасностей от родителей,dentи учителей.
В иске говорится, что компании поощряли использование своих платформ детьми младше 13 лет, не принимали должных мер в отношении контента, содержащего сцены сексуального насилия над детьми, и пытались увеличить количество пользователей среди подростков во время школьных занятий.
В иске также утверждается, что компании пытались привлечь на свою сторону группы, ориентированные на детей, предлагая им финансовую поддержку.
Одним из примеров в документе является спонсирование TikTok Национальной родительской ассоциации, а затем хвастливое заявление о том, что группа «будет делать все, что мы захотим, в будущем осенью... они объявят обо всем публично... их генеральный директор сделает для нас пресс-релизы».
Обвинения против Meta более подробны, чем против других платформ. Внутренние документы, упомянутые в иске, свидетельствуют о том, что компания разработала свои инструменты безопасности для подростков так, чтобы они были слабыми и редко использовались, и блокировала тестирование болееtronфункций, поскольку они могли повлиять на развитие.
В одном из документов говорится, что Meta позволяла пользователям совершать попытки сексуальной эксплуатации 17 раз, прежде чем удалять их, называя это «очень, очень, очень высоким порогом для выдачи предупреждений».
В документах по делу говорится, что Мета понимала, что повышение вовлеченности подростков означает показ большего количества вредного материала, но продолжала продвигать эту стратегию.
Компанию Мета также обвиняют в том, что она несколько лет затягивала принятие мер по предотвращению контактов хулиганов с несовершеннолетними. Сообщается, что сотрудникам службы безопасности было поручено распространять аргументы в защиту решения Меты не предпринимать никаких мер.
В документах также содержится текстовое сообщение от Марка Цукерберга, датированное 2021 годом, в котором он заявил, что не стал бы утверждать, что безопасность детей является его самой большой заботой, поскольку у него «есть ряд других областей, на которых я больше сосредоточен, например, создание метавселенной».
Сообщается, что Клегг просил Марка выделить больше ресурсов на работу по обеспечению безопасности, но ничего не изменилось.
Энди оспорил обвинения, заявив, что Meta удаляет аккаунты сразу же после того, как их помечают как связанные с сексуальной эксплуатацией, и что системы компании для подростков и родителей работают.
Он заявил, что утверждения в иске искажают действия Meta и основаны на «выборочных цитатах и дезинформированных мнениях». Ни один из основных документов Meta пока не опубликован.
Компания Meta подала ходатайство об их исключении из списка, утверждая, что запрос о раскрытии информации слишком обширен. Дело рассматривается, и слушание по нему назначено на 26 января в Окружном суде Северной Калифорнии.
