Zuck의 Meta가 플랫폼이 실제 피해와 연결된다는 내부 연구를 숨긴 것으로 적발

미국 학교 지구들이 제기한 집단 소송의 청구서에 따르면, Meta는 Facebook과 Instagram이 사용자에게 해를 끼친다는 명확한 증거를 발견한 후 자체 내부 연구를 중단했습니다.

문서에 따르면 Meta는 2020년에 Project Mercury라는 실험을 진행했으며, 이 회사에서는 Nielsen을 고용하여 사람들이 두 앱을 일주일 동안 비활성화했을 때 일어나는 일을 연구했습니다.

결과들은 사람들이 우울감이 덜하고, 불안이 적으며, 외로움을 덜 느끼고, 타인과 자신을 덜 비교한다고 allegedly 보여주었습니다. Meta 연구를 취소하고 결과들이 “기존의 미디어 서사”에 의해 형성되었다고 말하며, 연구를 확장하지는 않았습니다.

회사 내부에서는 직원들이 이러한 발견이 사실임을 인정했습니다. 한 연구원은 당시 Meta의 글로벌 정책 책임자였던 Nick Clegg에게 “Nielsen 연구는 사회적 비교에 인과적 영향을 보여줍니다”라고 말하며 불쾌한 이모지를 추가했습니다.

다른 직원은 이 침묵을 담배 회사들이 “연구를 수행하고 담배가 해롭다는 것을 알면서도 그 정보를 자신들만 알고 있는 것”에 비유했습니다.

청구서에 따르면 Meta는 이미 직접적인 연관성을 문서화했음에도 불구하고, 의회에 제품이 소녀들에게 해를 끼치는지 측정할 방법이 없다고 말했습니다.

중단에 대해 Meta 대변인인 Andy Stone는 연구가 결함이 있는 방법론 때문에 중단되었다고 말하며, 회사가 청소년 안전을 개선하기 위해 수년간 노력해 왔다고 고집했습니다.

“전체 기록은 우리가 10년 이상 부모님의 의견을 듣고, 가장 중요한 문제들을 연구하며, 청소년을 보호하기 위해 실제 변화를 가져왔음을 보여줄 것입니다,”라고 Andy는 말했습니다.

원고들은 Meta가 위험을 숨기고 플랫폼을 통해 해로운 디자인 선택을 추진했다고 비난합니다

Motley Rice가 전국 학교 지구들을 대신하여 제기한 이 소송은 Meta, TikTok, Snapchat, Google이 부모, 학생, 교사들에게 알려진 위험을 숨겼다고 주장합니다.

청구서에 따르면, 기업들은 13세 미만 어린이가 자신의 플랫폼을 사용하도록 장려하고, 아동 성학대 콘텐츠를 적절히 처리하지 않았으며, 학교 시간 동안 청소년의 사용을 증가시키려 시도했습니다.

소송 또한 기업들이 재정적 지원을 제공하여 아동 지향적 그룹을 설득하려 했다고 주장합니다.

청구서에 언급된 한 예는 TikTok이 전국 PTA를 후원한 후, 그 그룹이 “앞으로 가을에 우리가 원하는 모든 일을 할 것… 그들은 공개적으로 발표할 것… 그들의 CEO가 우리를 위해 언론 성명을 발표할 것”이라고 자랑한 사례입니다.

Meta에 대한 혐의는 다른 플랫폼에 대한 혐의보다 더 상세합니다. 청구서에 인용된 내부 문서에 따르면, 회사는 청소년 안전 도구를 약하게 설계하고 거의 사용하지 않도록 했으며, 성장이 영향을 받을 수 있는 더 강력한 기능에 대한 테스트를 차단했습니다.

한 문서는 Meta가 사용자를 성매매 시도로 17번 시도하게 한 후 제거했는데, 이를 “매우, 매우, 매우 높은 스트라이크 임계값”이라고 불렀다고 말합니다.

사건 관련 문서에 따르면 Meta는 청소년 참여도를 높이는 것이 더 해로운 자료를 보여주는 것을 의미한다는 것을 알고 있었지만, 이 전략을 계속 밀어붙였습니다.

Meta는 또한 아동 성범죄자가 미성년자와 연락하는 것을 막기 위한 노력을 수년간 지연시켰다고 비난받습니다. 안전 담당자들은 Meta의 조치 불이행 결정을 방어하는 논리를 유포하라는 지시를 받은 것으로 보고되었습니다.

청구서에는 2021년 Mark Zuckerberg의 문자 메시지도 포함되어 있으며, 그는 아동 안전이 자신의 가장 큰 관심사가 아니라고 말하며 “메타버스 구축과 같이 더 집중하고 있는 다른 영역이 여러 가지 있다”고 말했습니다.

Clegg는 Mark에게 안전 작업을 위한 더 많은 자원을 요청했지만, 아무것도 바뀌지 않았습니다.

Andy는 혐의를 부인하며, Meta는 성매매로 플래그가 지정된 계정을 즉시 제거하며, 청소년과 부모를 위한 회사의 시스템이 작동한다고 말했습니다.

그는 소송의 주장이 Meta의 행동을 왜곡하고 “선택된 인용문과 오해에서 비롯된 의견”에 의존한다고 말했습니다. 아직 Meta의 기초 문서들은 공개되지 않았습니다.

Meta는 이를 삭제하기 위한 동의를 제출했으며, 비공개 해제를 요청하는 것이 너무 광범위하다고 주장했습니다. 사건은 진행 중이며, 북부 캘리포니아 연방법원에서 1월 26일에 청구서 관련 심리가 예정되어 있습니다.