미국 학군이 제기한 집단 소송에 따르면, 메타는 페이스북과 인스타그램이 사용자에게 피해를 주고 있다는 명확한 증거를 발견한 후 자체적인 내부 조사를 중단했습니다.
문서에 따르면 Meta는 2020년에 Project Mercury라는 실험을 진행했는데, 이 실험에서 회사는 Nielsen을 고용하여 사람들이 두 앱을 일주일 동안 비활성화했을 때 어떤 일이 일어나는지 연구했습니다.
연구 결과는 사람들이 우울감, 불안감, 외로움을 덜 느끼고, 타인과 자신을 비교하는 정도가 덜하다는 것을 보여주었다고 합니다. 메타는 연구 확장 대신 연구를 취소하고 , 결과가 "기존 미디어의 서사"에 의해 형성되었다고 밝혔습니다.
하지만 회사 내부에서는 직원들이 연구 결과가 사실임을 인정했습니다. 한 연구원은 당시 메타의 글로벌 정책 책임자였던 닉 클레그에게 "닐슨 연구는 사회적 비교에 인과적 영향을 미치는 것으로 나타났습니다."라고 말하며 불만스러운 이모티콘을 덧붙였다고 합니다.
또 다른 근로자는 이러한 침묵을 담배 회사가 "담배가 해롭다는 사실을 알고도 그 정보를 자신들만 알고 있는 것"에 비유했습니다.
제출된 서류에 따르면, 메타는 자사 제품이 10대 소녀들에게 해를 끼치는지 측정할 방법이 없다고 의회에 말했다고 합니다. 하지만 이미 직접적인 연관성을 문서화한 바 있습니다.
메타의 대변인인 앤디 스톤은 연구 중단에 대한 질문에 방법론의 결함으로 인해 연구가 중단되었으며, 회사는 수년간 청소년 안전을 개선하기 위해 노력해 왔다고 주장했습니다.
앤디는 "전체 기록을 보면 10년 넘게 우리가 부모의 의견에 귀 기울이고, 가장 중요한 문제를 연구하고, 청소년을 보호하기 위해 실질적인 변화를 만들어왔다는 걸 알 수 있을 겁니다."라고 말했습니다.
원고들은 Meta가 플랫폼을 통해 위험을 숨기고 해로운 디자인 선택을 강요하고 있다고 비난하고 있습니다.
전국의 학군을 대신하여 Motley Rice가 제기한 소송은 Meta, TikTok, Snapchat, Google이 부모,dent, 교사에게 알려진 위험을 숨겼다고 비난합니다.
된 서류 에는 해당 회사들이 13세 미만의 어린이들이 자사 플랫폼을 사용하도록 장려하고, 아동 성적 학대 콘텐츠를 제대로 다루지 않았으며, 학교 시간 동안 청소년의 사용을 늘리려고 했다고 적혀 있습니다.
이 소송에서는 해당 기업이 재정적 지원을 제안하여 아동 중심 단체를 설득하려 했다고 주장합니다.
제출된 서류 중 한 가지 사례는 TikTok이 전국 PTA를 후원한 다음, 이 단체가 "가을에 우리가 원하는 것은 무엇이든 할 것"이라고 자랑한 것입니다. "그들이 공개적으로 발표할 것이고, CEO가 우리를 대신해 보도자료를 작성할 것입니다."
메타에 대한 혐의는 다른 플랫폼들에 대한 혐의보다 더 자세합니다. 제출된 내부 문서에 따르면, 메타는 청소년 안전 도구를 취약하고 거의 사용되지 않도록 설계했으며, 성장에 영향을 미칠 수 있다는 이유로 더tron기능에 대한 테스트를 차단했습니다.
한 문서에 따르면 Meta는 사용자가 성매매를 시도하도록 17번 허용한 후 삭제했으며, 이를 "매우, 매우, 매우 높은 위반 기준"이라고 불렀습니다.
이 사건과 관련된 서류에 따르면, 메타는 청소년 참여를 늘리려면 유해한 자료를 더 많이 보여줘야 한다는 사실을 알고 있었지만 계속해서 그 전략을 추진했습니다.
메타는 또한 아동 성범죄자의 미성년자 접촉을 막기 위한 노력을 수년간 지연시켰다는 비난을 받고 있습니다. 안전 요원들은 메타의 조치를 취하지 않은 결정을 옹호하는 주장을 유포하라는 지시를 받은 것으로 알려졌습니다.
제출된 서류에는 마크 주커버그가 보낸 2021년 문자 메시지도 포함되어 있는데, 그는 "메타버스 구축과 같이 더 집중하고 있는 다른 여러 분야가 있기 때문에" 아동 안전이 자신의 가장 큰 관심사라고 주장하지 않겠다고 말했습니다.
클레그는 마크에게 안전 작업을 위한 더 많은 자원을 요청했지만 아무것도 바뀌지 않았다고 합니다.
앤디는 이러한 비난을 반박하며, 메타는 성매매로 신고된 계정을 즉시 삭제하며, 이 회사의 청소년과 부모를 위한 시스템은 제대로 작동한다고 말했습니다.
그는 소송에서 주장하는 내용이 메타의 행동을 왜곡하고 "엄선된 인용문과 잘못된 정보에 기반한 의견"에 의존한다고 말했습니다. 메타의 기본 문서는 아직 공개되지 않았습니다.
메타는 해당 문서의 봉인 해제 요청이 너무 광범위하다고 주장하며 해당 문서의 삭제 신청을 제기했습니다. 소송은 현재 진행 중이며, 해당 문서에 대한 심리는 1월 26일 북부 캘리포니아 지방 법원에서 열릴 예정입니다.
