Новые мета-чат-боты на основе искусственного интеллекта испытывают трудности с установлением контакта с аудиторией поколения Z
- Чат-боты Gen AI Personas от Meta стремятсяtracпользователей поколения Z, но им сложно соответствовать их предпочтениям в юморе.
- Сериал «Боб-робот» черпает вдохновение из «Футурамы», что может не совсем соответствовать ожиданиям, поскольку юмор поколения Z тяготеет к абсурду.
- Сервис My AI от Snapchat набирает tracблагодаря своей адаптивности, но возникают опасения по поводу конфиденциальности, поскольку поколение Z ставит под сомнение сбор данных.
Компания Meta, ранее известная как Facebook, стремится привлечь молодых клиентов, внедряя остроумные чат-боты на основе искусственного интеллекта в свои приложения. Однако последняя инициатива компании, известная как Gen AI Personas, возможно, не достигает цели в плане взаимодействия с аудиторией поколения Z. Ожидается, что эти новые чат-боты, которые в настоящее время тестируются сотрудниками Meta, будут официально представлены на предстоящей конференции Meta Connect. Несмотря на усилия компании, кажется, что её понимание юмора и предпочтений поколения Z несколько устарело.
Робот Боб и вызов юмора поколения Z
Один из образов чат-ботов с искусственным интеллектом, призванных привлечь внимание пользователей поколения Z, — это «Боб-робот», персонаж, вдохновлённый Бендером из анимационного сериала «Футурама». Боб задуман как саркастичный, дерзкий и немного ироничный, и, по мнению Meta, эти черты найдут отклик у молодёжи. Однако некоторые сотрудники, взаимодействовавшие с Бобом, обнаружили, что он не только бесполезен, но временами и откровенно груб.
Попытка Meta использовать фарсовый юмор, привлекательный для молодежи, возможно, не удалась. Хотя «Футурама» была популярным шоу, оно выходило в эфир с 1999 по 2003 год, когда самые старшие представители поколения Z были еще совсем малышами. Юмористические предпочтения современного поколения Z, как правило, тяготеют к абсурду, остроумию и антиюмору, что сильно отличается от «высокого интеллекта, остроумия и едкого сарказма», которые демонстрирует робот Боб.
Такое несоответствие стилей юмора может привести к тому, что Meta непреднамеренно будет ориентироваться на миллениалов, которые считают себя смешными, вместо того чтобы по-настоящему налаживать контакт с пользователями поколения Z. Чтобы избежать этой ловушки, Meta может взять пример с чат-бота Snapchat, My AI, который завоевал tracсреди молодых пользователей благодаря своей адаптивности и юмору, который пользователи создают, подстраивая его ответы под их запросы.
Сложные взаимоотношения поколения Z с чат-ботами на основе искусственного интеллекта
Функция My AI от Snapchat, запущенная в феврале, стала трендом среди молодых пользователей, которые намеренно бросают вызов боту, задавая ему сложные вопросы, и делятся результатами в TikTok. Этот тренд демонстрирует увлечение интернета «взломом» чат-ботов, выходом за рамки их запрограммированных возможностей. Хэштег #snapchatAI в TikTok уже набрал полмиллиарда просмотров, что свидетельствует о вовлеченности и интересе, которые вызывает подобный контент, созданный с помощью ИИ.
Важно отметить, что не все представители поколения Z с радостью принимают чат-боты с искусственным интеллектом . В нескольких вирусных видеороликах в TikTok эти боты названы «жуткими» и навязчивыми, что отражает более широкую обеспокоенность поколения Z по поводу защиты своей конфиденциальности в интернете. Пользователи задаются вопросом, собирают ли эти боты с ИИ конфиденциальную информацию, что поднимает обоснованные вопросы о конфиденциальности и безопасности данных.
Осознание компанией Meta проблем конфиденциальности сталоdent во время тестирования одного из их других персонажей Gen AI — инопланетянина Элвина. Любознательность Элвина, задававшего пользователям множество вопросов об их земном опыте, вызвала у сотрудников опасения, что пользователи могут заподозрить сбор данных. Это подчеркивает тонкий баланс, который такие компании, как Meta, должны соблюдать при внедрении чат-ботов на основе ИИ в среду, заботящуюся о конфиденциальности.
Компания Meta стремится оставаться актуальной, ориентируясь на аудиторию поколения Z
Ориентация Meta на привлечение более молодой аудитории обусловлена желанием избавиться от устаревшего имиджа бренда, ориентированного на поколение бэби-бумеров, иtracболее молодую взрослую аудиторию. Генеральный директор Марк Цукерберг выразил стремление к тому, чтобы бренды Meta стали «путеводной звездой» для молодежи в интернете, признавая важность обеспечения лояльности и вовлеченности следующего поколения интернет-пользователей.
В настоящее время только 3,4% пользователей Facebook относятся к возрастной группе 13-17 лет, при этом большинство пользователей старше 25 лет. Аналогично, только 8% пользователей Instagram относятся к этой возрастной категории, причем большинство из них — представители поколения Z, что указывает на необходимость адаптации Meta к меняющимся предпочтениям более молодой аудитории. Удастся ли им это сделать с помощью Gen AI Personas, покажет время, поскольку они будут ориентироваться в сложном ландшафте юмора поколения Z и проблемах конфиденциальности.
Если вы это читаете, значит, вы уже впереди. Оставайтесь на шаг впереди, подписавшись на нашу рассылку.
Предупреждение. Предоставленная информация не является торговой рекомендацией. Cryptopolitanнастоятельно не несет ответственности за любые инвестиции, сделанные на основе информации, представленной на этой странице. Мыtronпровести независимоеdent и/или проконсультироваться с квалифицированным специалистом, прежде чем принимать какие-либо инвестиционные решения.
Аамир Шейх
Аамир — технологический журналист с почти шестилетним опытом работы в крипто- и технологической индустриях. Он окончил университет MAJ со степенью MBA в области финансов и маркетинга. Сейчас он работает в Cryptopolitan, где освещает последние события на криптовалютных рынках и прогнозирует цены.
