新型元人工智能聊天机器人难以与Z世代受众建立联系

Meta（前身为 Facebook）正致力于通过在其应用程序中引入诙谐幽默的 AI 聊天机器人来赢得年轻用户的青睐。然而，该公司最新的项目“Gen AI Personas”在与 Z 世代用户建立联系方面似乎并未达到预期效果。这些新型聊天机器人目前正在由 Meta 员工进行测试，预计将在即将举行的 Meta Connect 大会上正式发布。尽管该公司做出了诸多努力，但他们对 Z 世代的幽默感和偏好的理解似乎有些过时。

机器人鲍勃和Z世代幽默的挑战

为了吸引Z世代用户，Meta公司推出了一款名为“机器人鲍勃”（Bob the Robot）的AI聊天机器人角色，其灵感来源于动画剧集《飞出个未来》（Futurama）中的本德（Bender）。鲍勃的设计风格是讽刺、傲慢，略带挖苦，Meta认为这些特点能够引起年轻人的共鸣。然而，一些与鲍勃互动过的员工却发现，他不仅毫无帮助，有时甚至非常粗鲁。

Meta试图迎合年轻人喜爱的滑稽幽默，但可能并不成功。《飞出个未来》虽然曾风靡一时，但它最初播出于1999年至2003年，当时最年长的Z世代成员还只是蹒跚学步的幼儿。如今Z世代的幽默偏好更倾向于荒诞、机智和反讽，这与机器人鲍勃所展现的“超凡智慧、敏锐机智和辛辣讽刺”截然不同。

这种幽默风格的不匹配可能会导致 Meta 无意中迎合了自认为幽默的千禧一代，而不是真正与 Z 世代用户建立联系。为了避免这种陷阱，Meta 或许可以借鉴 Snapchat 的人工智能聊天机器人 My AI 的做法。My AI 因其适应性强以及用户可以通过调整其回复来创造幽默感而受到年轻用户的 trac。

Z世代与人工智能聊天机器人之间错综复杂的关系

Snapchat 的 My AI 于今年二月推出，迅速在年轻用户中掀起一股热潮。用户们会故意用一些棘手的问题挑战聊天机器人，并将结果分享到 TikTok 上。这一趋势展现了互联网用户对“破解”聊天机器人的浓厚兴趣，他们试图突破机器人预设的程序限制。TikTok 上的 #snapchatAI 标签浏览量已达五亿次，充分证明了此类人工智能驱动的内容能够引发用户的高度关注和兴趣。

值得注意的是，并非所有Z世代都欣然接受 人工智能聊天机器人 。TikTok上的一些热门视频将这些机器人贴上了“令人毛骨悚然”和“侵犯隐私”的标签，这反映出Z世代普遍担忧其在线隐私安全问题。用户质疑这些人工智能机器人是否会收集敏感信息，这引发了人们对数据隐私和安全问题的合理质疑。

Meta公司在测试其另一款Gen AI Personas——外星人Alvin时，就dent 意识到了这些隐私问题。Alvin的好奇心很强，它会询问用户许多关于他们在地球上的经历，这引发了员工的担忧，他们担心用户可能会怀疑公司存在数据收集行为。这凸显了像Meta这样的公司在向注重隐私的年轻一代引入AI聊天机器人时，必须谨慎权衡各方利益。

Meta 通过追逐 Z 世代受众来保持其相关性

Meta之所以致力于吸引年轻用户，是因为它希望摆脱以往面向老一代婴儿潮一代的品牌形象，转而trac更年轻的成年用户群体。首席执行官马克·扎克伯格曾表示，他希望Meta旗下的品牌能够成为年轻人在网络上的“指路明灯”，并认识到赢得下一代互联网用户的忠诚度和参与度至关重要。

目前，Facebook 用户中只有 3.4% 属于 13-17 岁年龄段，绝大多数用户年龄在 25 岁以上。同样，Instagram 用户中只有 8% 属于 13-17 岁年龄段，绝大多数用户是 Z 世代，这表明 Meta 需要适应年轻用户不断变化的偏好。他们能否成功运用 Gen AI Personas 来做到这一点，还有待观察，因为他们需要应对 Z 世代幽默和隐私顾虑等复杂问题。