I nuovi chatbot AI di Meta faticano a connettersi con il pubblico della Gen Z
- I chatbot con personaggi di IA generativa di Meta mirano ad attrarre utenti Gen Z, ma faticano a corrispondere alle loro preferenze umoristiche.
- “Bob the Robot” si ispira a “Futurama”, rischiando di non centrare l'obiettivo poiché l'umorismo della Gen Z tende all'assurdo.
- My AI di Snapchat guadagna trazione per la sua adattabilità, ma emergono preoccupazioni sulla privacy mentre la Gen Z mette in discussione la raccolta dei dati.
Meta, precedentemente nota come Facebook, è in missione per conquistare i clienti più giovani introducendo chatbot AI spiritosi sulle sue app. Ma, l'ultimo sforzo dell'azienda, noto come Gen AI Personas, potrebbe non centrare il bersaglio quando si tratta di connettersi con il pubblico della Gen Z. Questi nuovi chatbot, attualmente in fase di test dai dipendenti di Meta, dovrebbero essere ufficialmente presentati alla prossima conferenza Meta Connect. Nonostante gli sforzi dell'azienda, sembra che la loro comprensione dell'umorismo e delle preferenze della Gen Z possa essere un po' datata.
Bob il robot e la sfida dell'umorismo della Gen Z
Uno dei personaggi dei chatbot AI mirati a catturare l'attenzione degli utenti della Gen Z è "Bob il Robot", un personaggio ispirato a Bender dalla serie TV animata "Futurama". Bob è progettato per essere sarcastico, sfrontato e leggermente sardonico, caratteristiche che Meta crede risuoneranno con i giovani. Ma, alcuni dipendenti che hanno interagito con Bob lo hanno trovato non solo inutile ma, a volte, apertamente maleducato.
Il tentativo di Meta di attingere all'umorismo farsesco che piace ai giovani potrebbe non funzionare. Mentre "Futurama" era una popolare serie, è andata in onda originariamente tra il 1999 e il 2003, quando i membri più anziani della Gen Z erano solo bambini piccoli. Le preferenze umoristiche della Gen Z di oggi tendono a orientarsi più verso l'assurdità, la rapidità di spirito e l'anti-umorismo, che è piuttosto diverso dal "intelletto superiore, spirito acuto e sarcasmo pungente" esibito da Bob il Robot.
Questo disallineamento negli stili umoristici potrebbe portare Meta a cater involontariamente ai millennial che credono di essere divertenti piuttosto che connettersi genuinamente con gli utenti della Gen Z. Per evitare questa trappola, Meta potrebbe voler prendere appunti dal chatbot AI di Snapchat, My AI, che ha guadagnato popolarità tra i giovani utenti per la sua adattabilità e l'umorismo che gli utenti creano modellando le sue risposte ai loro prompt.
La complessa relazione della Gen Z con i chatbot AI
My AI di Snapchat, lanciato a febbraio, è diventato una tendenza tra i giovani utenti che sfidano intenzionalmente il bot con prompt stressanti e condividono i risultati su TikTok. Questa tendenza mostra la fascinazione di internet per "rompere" i chatbot, spingendoli oltre i loro limiti programmati. L'hashtag #snapchatAI su TikTok ha già amassed mezzo miliardo di visualizzazioni, dimostrando l'engagement e l'interesse generati da questo tipo di contenuti guidati dall'AI.
È importante notare che non tutta la Generazione Z sta accogliendo i chatbot AI a braccia aperte. Diversi video virali su TikTok hanno etichettato questi bot come "creepy" (spaventosi) e invasivi, riflettendo una preoccupazione più ampia tra la Gen Z riguardo alla protezione della loro privacy online. Gli utenti si chiedono se questi bot AI stiano raccogliendo informazioni sensibili, sollevando domande valide sulla privacy e sicurezza dei dati.
La consapevolezza di Meta di queste preoccupazioni sulla privacy era evidente durante il test di uno dei suoi altri Gen AI Personas, Alvin l'Alieno. La curiosità di Alvin, mentre chiedeva agli utenti molte domande sulle loro esperienze terrestri, ha suscitato preoccupazioni tra i dipendenti che gli utenti potessero sospettare attività di raccolta dati. Questo evidenzia il delicato equilibrio che aziende come Meta devono trovare quando introducono chatbot AI in una generazione attenta alla privacy.
La ricerca di Meta di rimanere rilevante inseguendo il pubblico della Gen Z
La concentrazione di Meta nel catturare un pubblico più giovane deriva dal suo desiderio di liberarsi della sua immagine di marca più vecchia dei Boomer e attrarre una fascia demografica di adulti più giovani. Il CEO Mark Zuckerberg ha espresso la sua ambizione per i marchi di Meta di diventare la "Stella del Nord" per i giovani online, riconoscendo l'importanza di garantire la fedeltà e l'engagement della prossima generazione di utenti di internet.
Attualmente, solo il 3,4% degli utenti di Facebook rientra nella fascia di età 13-17 anni, con la maggior parte degli utenti over 25. Allo stesso modo, solo l'8% degli utenti di Instagram appartiene alla categoria di età 13-17 anni, con la maggior parte essendo Zillennials, indicando la necessità per Meta di adattarsi alle preferenze in evoluzione dei pubblici più giovani. Se il loro tentativo di farlo con Gen AI Personas avrà successo rimane da vedere mentre navigano nel complesso paesaggio dell'umorismo e delle preoccupazioni sulla privacy della Gen Z.
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Aamir Sheikh
Aamir è un giornalista tecnologico con quasi sei anni di esperienza nei settori delle criptovalute e della tecnologia. Si è laureato presso l'Università MAJ con un MBA in Finanza e Marketing. Attualmente lavora per Cryptopolitan, dove si occupa delle ultime novità sui mercati delle criptovalute e delle previsioni sui prezzi.
