- Les chatbots IA de Meta, basés sur des personnalités génératives, visent à attirer les utilisateurs de la Génération Z, mais peinent à correspondre à leurs préférences humoristiques.
- « Bob le Robot » s’inspire de « Futurama », risquant de passer à côté du public, car l’humour de la Génération Z penche vers l’absurde.
- My AI de Snapchat gagne en popularité grâce à son adaptabilité, mais des inquiétudes concernant la vie privée émergent alors que la Génération Z questionne la collecte de données.
Meta, anciennement connu sous le nom de Facebook, s'efforce de conquérir les jeunes clients en introduisant des chatbots IA spirituels sur ses applications. Mais la dernière entreprise de la société, connue sous le nom de Gen AI Personas, pourrait manquer sa cible en ce qui concerne la connexion avec l'audience Gen Z. Ces nouveaux chatbots, actuellement testés par les employés de Meta, devraient être officiellement dévoilés lors de la prochaine conférence Meta Connect. Malgré les efforts de l'entreprise, il semble que leur compréhension de l'humour et des préférences de la Gen Z soit un peu dépassée.
Bob le robot et le défi de l'humour Gen Z
L'un des personnages de chatbot IA visant à capter l'attention des utilisateurs Gen Z est « Bob the Robot », un personnage inspiré de Bender de la série télévisée animée « Futurama ». Bob est conçu pour être sarcastique, espiègle et légèrement sarcastique, des caractéristiques que Meta croit résonner avec les jeunes. Mais certains employés qui ont interagi avec Bob l'ont trouvé non seulement peu utile, mais parfois carrément impoli.
La tentative de Meta de s'adresser à l'humour burlesque qui plaît aux jeunes pourrait ne pas atteindre son objectif. Bien que « Futurama » ait été une émission populaire, elle a été diffusée pour la première fois entre 1999 et 2003, lorsque les membres les plus âgés de la Gen Z n'étaient que des tout-petits. Les préférences humoristiques de la Gen Z d'aujourd'hui penchent davantage vers l'absurde, l'esprit vif et l'anti-humour, ce qui est assez différent du « supérieur intellectuel, l'esprit vif et le sarcasme mordant » exhibé par Bob the Robot.
Ce décalage dans les styles d'humour pourrait entraîner le fait que Meta s'adresse involontairement aux milléniaux qui croient être drôles plutôt que de se connecter véritablement aux utilisateurs Gen Z. Pour éviter cet écueil, Meta pourrait vouloir prendre des notes du chatbot IA de Snapchat, My AI, qui a gagné en popularité auprès des jeunes utilisateurs pour son adaptabilité et l'humour que les utilisateurs créent en façonnant ses réponses à leurs invites.
La relation complexe de la Gen Z avec les chatbots IA
My AI de Snapchat, lancé en février, est devenu une tendance parmi les jeunes utilisateurs qui défient intentionnellement le bot avec des invites stressantes et partagent les résultats sur TikTok. Cette tendance illustre la fascination d'Internet pour le « piratage » des chatbots, les poussant au-delà de leurs limites programmées. Le hashtag #snapchatAI sur TikTok a déjà accumulé demi-milliard de vues, démontrant l'engagement et l'intérêt générés par ce type de contenu piloté par l'IA.
Il est important de noter que toute la Génération Z n'accueille pas les chatbots IA les bras ouverts. Plusieurs vidéos virales sur TikTok ont qualifié ces robots de « glauques » et intrusifs, reflétant une préoccupation plus large au sein de la Gen Z concernant la protection de leur vie privée en ligne. Les utilisateurs se demandent si ces robots IA collectent des informations sensibles, soulevant des questions légitimes sur la confidentialité et la sécurité des données.
La conscience de Meta de ces préoccupations en matière de confidentialité était évidente lors du test de l'un de ses autres Gen AI Personas, Alvin the Alien. L'insatiable curiosité d'Alvin, qui posait aux utilisateurs de nombreuses questions sur leurs expériences terrestres, a suscité des inquiétudes parmi les employés quant au fait que les utilisateurs pourraient suspecter des activités de collecte de données. Cela met en évidence l'équilibre délicat que des entreprises comme Meta doivent trouver lorsqu'elles introduisent des chatbots IA dans une génération soucieuse de la vie privée.
La quête de Meta pour rester pertinente en poursuivant l'audience Gen Z
La focalisation de Meta sur la capture d'un public plus jeune découle de son désir de se débarrasser de son image de marque plus âgée de Boomer et d'attirer une démographie adulte plus jeune. Le PDG Mark Zuckerberg a exprimé son ambition pour les marques de Meta de devenir l'« Étoile du Nord » pour les jeunes en ligne, reconnaissant l'importance de sécuriser la loyauté et l'engagement de la prochaine génération d'utilisateurs d'Internet.
Actuellement, seulement 3,4 % des utilisateurs de Facebook appartiennent à la tranche d'âge 13-17 ans, la majorité des utilisateurs ayant plus de 25 ans. De même, seulement 8 % des utilisateurs d'Instagram appartiennent à la catégorie d'âge 13-17 ans, la majorité étant des Zillennials, ce qui indique la nécessité pour Meta de s'adapter aux préférences évolutives des publics plus jeunes. Que leur tentative de le faire avec Gen AI Personas soit un succès reste à voir alors qu'ils naviguent dans le paysage complexe de l'humour et des préoccupations en matière de confidentialité de la Gen Z.
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Aamir Sheikh
Aamir est journaliste technologique avec près de six ans d'expérience dans les secteurs de la cryptomonnaie et de la technologie. Il est diplômé de l'université MAJ avec un MBA en finance et marketing. Il travaille désormais pour Cryptopolitan, où il rend compte des dernières évolutions des marchés de la cryptomonnaie et des prévisions de prix.
