Los nuevos chatbots de Meta IA tienen dificultades para conectar con la audiencia de la Generación Z

Meta, antes conocida como Facebook, se ha propuesto conquistar a los clientes más jóvenes mediante la introducción de ingeniosos chatbots de IA en sus aplicaciones. Sin embargo, su última iniciativa, conocida como Gen AI Personas, podría estar fallando a la hora de conectar con la generación Z. Se espera que estos nuevos chatbots, actualmente en fase de prueba por parte de empleados de Meta, se presenten oficialmente en la próxima conferencia Meta Connect. A pesar de los esfuerzos de la compañía, parece que su comprensión del humor y las preferencias de la generación Z está un poco desactualizada.

Bob el robot y el desafío del humor de la Generación Z

Uno de los perfiles de chatbots de IA diseñados para captar la atención de los usuarios de la Generación Z es "Bob el Robot", un personaje inspirado en Bender, de la serie animada "Futurama". Bob está diseñado para ser sarcástico, descarado y ligeramente irónico, características que Meta cree que conectarán con los jóvenes. Sin embargo, algunos empleados que han interactuado con Bob lo han encontrado no solo poco servicial, sino, en ocasiones, francamente grosero.

El intento de Meta de aprovechar el humor absurdo que atrae a los jóvenes podría estar fallando. Si bien "Futurama" fue una serie popular, se emitió originalmente entre 1999 y 2003, cuando los miembros mayores de la Generación Z eran apenas unos bebés. Las preferencias humorísticas de la Generación Z actual tienden a inclinarse más hacia el absurdo, el ingenio rápido y el antihumor, lo cual es muy diferente del "intelecto superior, el ingenio agudo y el sarcasmo mordaz" que exhibe Bob el Robot.

Esta falta de coincidencia en los estilos de humor podría dar lugar a que Meta, sin querer, atienda a los millennials que creen que son graciosos en lugar de conectar genuinamente con los usuarios de la Generación Z. Para evitar este problema, Meta podría querer tomar notas del chatbot de IA de Snapchat, My AI, que ha ganado tracentre los usuarios jóvenes por su adaptabilidad y el humor que los usuarios crean al adaptar sus respuestas a sus indicaciones.

La compleja relación de la Generación Z con los chatbots de IA

My AI de Snapchat, lanzado en febrero, se ha convertido en tendencia entre los jóvenes usuarios que desafían al bot con mensajes estresantes y comparten los resultados en TikTok. Esta tendencia demuestra la fascinación de internet por romper las barreras de los chatbots, impulsándolos más allá de sus limitaciones. El hashtag #snapchatAI en TikTok ya ha acumulado 500 millones de visualizaciones, lo que demuestra la interacción y el interés que genera este tipo de contenido impulsado por IA.

Es importante destacar que no toda la Generación Z está recibiendo a los chatbots de IA . Varios videos virales en TikTok han calificado a estos bots de "inquietantes" e invasivos, lo que refleja una preocupación generalizada entre la Generación Z por la protección de su privacidad en línea. Los usuarios se preguntan si estos bots de IA están recopilando información confidencial, lo que plantea interrogantes válidos sobre la privacidad y la seguridad de los datos.

La conciencia de Meta sobre estas preocupaciones de privacidad se hizodent durante las pruebas de Alvin el Extraterrestre, una de sus otras Personas de IA de la Generación. La curiosidad de Alvin, al preguntar a los usuarios sobre sus experiencias terrenales, despertó la preocupación entre los empleados de que los usuarios pudieran sospechar de actividades de recopilación de datos. Esto pone de relieve el delicado equilibrio que empresas como Meta deben lograr al introducir chatbots de IA en una generación preocupada por la privacidad.

La búsqueda de Meta para mantenerse relevante persiguiendo a la audiencia de la Generación Z

El enfoque de Meta en captar un público más joven se debe a su deseo de desprenderse de su imagen de marca de la generación del baby boom ytraca un grupo demográfico de adultos más jóvenes. El director ejecutivo, Mark Zuckerberg, expresó su ambición de que las marcas de Meta se conviertan en la "Estrella del Norte" para los jóvenes en línea, reconociendo la importancia de asegurar la lealtad y la participación de la próxima generación de usuarios de internet.

Actualmente, solo el 3,4% de los usuarios de Facebook tienen entre 13 y 17 años, y la mayoría son mayores de 25. De igual manera, solo el 8% de los usuarios de Instagram tienen entre 13 y 17 años, y la mayoría son Zillennials, lo que indica la necesidad de que Meta se adapte a las preferencias cambiantes del público más joven. Queda por ver si su intento de lograrlo con Personas Gen AI tendrá éxito, ya que se enfrentan al complejo panorama del humor y las preocupaciones sobre la privacidad de la Generación Z.