Novos Chatbots de IA da Meta Têm Dificuldade em se Conectar com o Público da Geração Z
- Os chatbots de personas Gen AI do Meta visam atrair usuários da Geração Z, mas lutam para alinhar suas preferências de humor.
- 'Bob the Robot' inspira-se em 'Futurama', possivelmente errando o alvo, já que o humor da Geração Z tende ao absurdo.
- O My AI do Snapchat ganha tração pela adaptabilidade, mas surgem preocupações com privacidade enquanto a Geração Z questiona a coleta de dados.
A Meta, anteriormente conhecida como Facebook, está em uma missão de conquistar clientes mais jovens introduzindo chatbots de IA espirituosos em seus aplicativos. Mas, o último esforço da empresa, conhecido como Gen AI Personas, pode estar errando o alvo quando se trata de se conectar com o público da Geração Z. Esses novos chatbots, atualmente em teste por funcionários da Meta, devem ser oficialmente revelados na próxima conferência Meta Connect. Apesar dos esforços da empresa, parece que seu entendimento do humor e das preferências da Geração Z pode estar um pouco desatualizado.
Bob o robô e o desafio do humor da Geração Z
Uma das personas de chatbot de IA destinada a capturar a atenção dos usuários da Geração Z é "Bob o Robô", um personagem inspirado em Bender da série de TV animada "Futurama". Bob é projetado para ser sarcástico, atrevido e ligeiramente sardônico, características que a Meta acredita que ressoarão com os jovens. Mas, alguns funcionários que interagiram com Bob o encontraram não apenas inútil, mas às vezes, abertamente rude.
A tentativa da Meta de explorar o humor farçoso que apela aos jovens pode estar falhando. Embora "Futurama" tenha sido um programa popular, foi originalmente exibido entre 1999 e 2003, quando os membros mais velhos da Geração Z eram apenas bebês. As preferências de humor da Geração Z de hoje tendem a se inclinar mais para o absurdo, a rapidez mental e o anti-humor, o que é bastante diferente do "intelecto superior, rapidez mental afiada e sarcasmo mordaz" exibido por Bob o Robô.
Essa incompatibilidade nos estilos de humor pode fazer com que a Meta, sem querer, atenda aos millennials que acreditam ser engraçados, em vez de se conectar genuinamente com os usuários da Geração Z. Para evitar essa armadilha, a Meta pode querer tirar notas do chatbot de IA do Snapchat, o My AI, que ganhou tração entre os jovens pela sua adaptabilidade e pelo humor que os usuários criam moldando suas respostas aos prompts.
A complexa relação da Geração Z com os chatbots de IA
O My AI do Snapchat, lançado em fevereiro, tornou-se uma tendência entre os jovens usuários, que intencionalmente desafiam o bot com prompts estressantes e compartilham os resultados no TikTok. Essa tendência mostra a fascinação da internet por “quebrar” chatbots, empurrando-os além de suas limitações programadas. A hashtag #snapchatAI no TikTok já acumulou meio bilhão de visualizações, demonstrando o engajamento e o interesse gerados por esse tipo de conteúdo impulsionado por IA.
É importante notar que nem toda a Geração Z está abraçando chatbots de IA de braços abertos. Vários vídeos virais no TikTok rotularam esses bots como "assustadores" e invasivos, refletindo uma preocupação mais ampla entre a Geração Z sobre a proteção de sua privacidade online. Os usuários se perguntam se esses bots de IA estão coletando informações sensíveis, levantando questões válidas sobre privacidade e segurança de dados.
A conscientização da Meta sobre essas preocupações com a privacidade ficou evidente durante os testes de um de seus outros Gen AI Personas, o Alvin the Alien. A curiosidade de Alvin, ao fazer muitas perguntas aos usuários sobre suas experiências terrestres, despertou preocupações entre os funcionários de que os usuários pudessem suspeitar de atividades de coleta de dados. Isso destaca o equilíbrio delicado que empresas como a Meta deve encontrar ao introduzir chatbots de IA para uma geração consciente da privacidade.
A busca da Meta para se manter relevante perseguindo o público da Geração Z
O foco da Meta em capturar um público mais jovem decorre do seu desejo de se livrar de sua imagem de marca mais antiga de Boomer e atrair um demográfico de adultos mais jovens. O CEO Mark Zuckerberg expressou sua ambição de que as marcas da Meta se tornem a “Estrela do Norte” para os jovens online, reconhecendo a importância de garantir a lealdade e o engajamento da próxima geração de usuários de internet.
Atualmente, apenas 3,4% dos usuários do Facebook estão na faixa etária de 13 a 17 anos, com a maioria dos usuários tendo mais de 25 anos. Da mesma forma, apenas 8% dos usuários do Instagram pertencem à categoria de 13 a 17 anos, com a maioria sendo Zillennials, indicando a necessidade da Meta de se adaptar às preferências em evolução de públicos mais jovens. Se a tentativa deles de fazer isso com Gen AI Personas será bem-sucedida ainda está por ser vista, enquanto navegam pela complexa paisagem do humor da Geração Z e das preocupações com a privacidade.
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Aamir Sheikh
Aamir é um jornalista de tecnologia com quase seis anos de experiência nos setores de criptomoedas e tecnologia. Formou-se na MAJ University com um MBA em Finanças e Marketing. Atualmente trabalha na Cryptopolitan, onde relata os últimos desenvolvimentos nos mercados de criptomoedas e previsões de preços.
