Neue Meta AI-Chatbots haben Schwierigkeiten, mit der Gen-Z-Zielgruppe in Verbindung zu treten

Meta, früher bekannt als Facebook, ist auf einer Mission, jüngere Kunden durch die Einführung von witzigen KI-Chatbots in seinen Apps zu gewinnen. Aber das neueste Unterfangen des Unternehmens, bekannt als Gen AI Personas, könnte das Ziel verfehlen, wenn es darum geht, mit der Gen-Z-Zielgruppe in Verbindung zu treten. Diese neuen Chatbots, die derzeit von Meta-Mitarbeitern getestet werden, sollen auf der kommenden Meta Connect-Konferenz offiziell vorgestellt werden. Trotz der Bemühungen des Unternehmens scheint ihr Verständnis für Gen-Z-Humor und -Präferenzen etwas veraltet zu sein.

Bob der Roboter und die Herausforderung des Gen-Z-Humors

Eine der KI-Chatbot-Personas, die darauf abzielt, die Aufmerksamkeit der Gen-Z-Nutzer zu gewinnen, ist „Bob the Robot“, eine Figur, die von Bender aus der animierten TV-Serie „Futurama“ inspiriert ist. Bob ist so konzipiert, dass er sarkastisch, frech und leicht zynisch ist, Eigenschaften, von denen Meta glaubt, dass sie bei jungen Menschen ankommen werden. Aber einige Mitarbeiter, die mit Bob interagiert haben, fanden ihn nicht nur unhelpful, sondern manchmal outright unhöflich.

Metas Versuch, auf den farcischen Humor einzugehen, der junge Menschen anspricht, könnte danebengehen. Während „Futurama“ eine beliebte Show war, lief sie ursprünglich zwischen 1999 und 2003, als die ältesten Gen-Z-Mitglieder gerade erst Kleinkinder waren. Die Humorpräferenzen der heutigen Gen Z neigen eher zu Absurdität, schnellem Witz und Anti-Humor, was sich deutlich vom „überlegenen Intellekt, scharfen Witz und beißenden Sarkasmus“ unterscheidet, den Bob der Roboter zeigt.

Dieser Mismatch in den Humorstilen könnte dazu führen, dass Meta unbeabsichtigt Millennials bedient, die glauben, lustig zu sein, anstatt wirklich mit Gen-Z-Nutzern in Verbindung zu treten. Um diese Falle zu vermeiden, sollte Meta Notizen von Snapchats KI-Chatbot My AI nehmen, der bei jungen Nutzern für seine Anpassungsfähigkeit und den Humor, den Nutzer durch die Gestaltung seiner Antworten auf ihre Eingaben erzeugen, an Popularität gewonnen hat.

Das komplexe Verhältnis der Gen Z zu KI-Chatbots

Snapchats My AI, das im Februar eingeführt wurde, ist zu einem Trend unter jungen Nutzern geworden, die den Bot absichtlich mit stressigen Eingaben herausfordern und die Ergebnisse auf TikTok teilen. Dieser Trend zeigt die Faszination des Internets für das „Brechen“ von Chatbots, indem sie über ihre programmierten Grenzen hinausgetrieben werden. Der Hashtag #snapchatAI auf TikTok hat bereits eine halbe Milliarde Aufrufe gesammelt, was die von solchen KI-gesteuerten Inhalten erzeugte Beteiligung und das Interesse demonstriert.

Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Gen Z KI-Chatbots mit offenen Armen empfangen. Mehrere virale Videos auf TikTok haben diese Bots als „unheimlich“ und invasiv bezeichnet, was eine breitere Sorge der Gen Z bezüglich des Schutzes ihrer Online-Privatsphäre widerspiegelt. Die Nutzer fragen sich, ob diese KI-Bots sensible Informationen sammeln, was gültige Fragen zur Datenprivatsphäre und -sicherheit aufwirft.

Metas Bewusstsein für diese Datenschutzbedenken war während des Tests einer seiner anderen Gen AI Personas, Alvin the Alien, offensichtlich. Alvins Neugier, als er den Nutzern viele Fragen zu ihren irdischen Erfahrungen stellte, löste bei Mitarbeitern Bedenken aus, dass Nutzer Daten sammelnde Aktivitäten vermuten könnten. Dies unterstreicht die empfindliche Balance, die Unternehmen wie Meta wahren müssen, wenn sie KI-Chatbots in einer datenschutzbewussten Generation einführen.

Metas Streben nach Relevanz durch die Jagd nach der Gen-Z-Zielgruppe

Metas Fokus auf die Gewinnung einer jüngeren Zielgruppe resultiert aus seinem Wunsch, sein älteres Boomer-Markenimage abzulegen und eine jüngere erwachsene Demografie anzuziehen. CEO Mark Zuckerberg drückte seine Ambition aus, die Marken von Meta zum „Nordstern“ für junge Menschen im Internet zu machen, und erkannte die Bedeutung an, die Loyalität und das Engagement der nächsten Generation von Internetnutzern zu sichern.

Derzeit fallen nur 3,4 % der Facebook-Nutzer in die Altersgruppe der 13-17-Jährigen, wobei die Mehrheit der Nutzer über 25 Jahre alt ist. Ähnlich gehören nur 8 % der Instagram-Nutzer zur Alterskategorie der 13-17-Jährigen, wobei die Mehrheit Zillennials sind, was darauf hindeutet, dass Meta sich an die sich entwickelnden Präferenzen jüngerer Zielgruppen anpassen muss. Ob ihr Versuch, dies mit Gen AI Personas zu tun, erfolgreich sein wird, bleibt abzuwarten, während sie die komplexe Landschaft des Gen-Z-Humors und der Datenschutzbedenken navigieren.