Секретное партнерство American Express с ИИ раскрыто

American Express (Amex) планирует использовать услуги искусственного интеллекта (ИИ) для различных целей, включая проверку транзакций, одобрение кредитов, анализ настроений клиентов и финансовые прогнозы. Однако, согласно отчету VentureBeat, у Amex в настоящее время нет планов по разработке собственной большой языковой модели (LLM), подобной ChatGPT от OpenAI или Google Bard.

Люк Гебб, старший вице-президент Digital Labs American Express, заявил, что компания считает более выгодным использование LLM через партнерства, а не создание собственных с нуля. Хотя в отчете не упоминаются конкретные партнеры, в нем подчеркивается прошлое сотрудничество Amex с Microsoft в разработке облачных ИИ-технологий. Microsoft имеет значительные инвестиции в генеративный ИИ, поддержав OpenAI 1 миллиардом долларов в 2019 году.

«Наша гипотеза на данный момент заключается в том, что нам будет выгоднее использовать LLM через партнерства. Я не вижу, как мы будем создавать собственную LLM с нуля».

План American Express

Хотя точные партнеры Amex в сфере ИИ не раскрываются, Гебб поделился рядом действий и услуг, которые компания планирует внедрить в будущем. Это включает использование ИИ для ускорения одобрения транзакций, применение LLM для анализа данных взаимодействия с клиентами и их настроений, а также использование ИИ для одобрения кредитов на основе исторических тенденций.

American Express, похоже, проявляет осторожность при интеграции новейших ИИ-технологий в свои продукты и услуги, что отражает ее общий подход к финтеху в последние годы. В то время как такие конкуренты, как Mastercard и Visa, приняли криптовалютные платежи, Amex заняла более взвешенный подход, предложив кредитную карту с вознаграждениями в криптовалюте, не позволяя при этом осуществлять прямые платежи криптовалютой.

Более того, использование ИИ для одобрения кредитов на основе исторических тенденций позволяет Amex принимать более обоснованные решения и оптимизировать процесс оценки кредитоспособности. Это не только приносит пользу клиентам за счет более быстрого одобрения кредитов, но и позволяет Amex эффективно управлять рисками.

Партнерство с такими устоявшимися технологическими компаниями, как Microsoft, позволяет Amex использовать их экспертизу и ресурсы в разработке ИИ. Сотрудничество с лидерами отрасли позволяет Amex использовать передовые ИИ-технологии, не инвестируя в создание собственной LLM с нуля.