American Express의 AI와의 비밀스러운 파트너십이 밝혀졌습니다

아메리칸 익스프레스(Amex)는 거래 검증, 신용 승인, 고객 감정 분석 및 금융 예측을 포함한 다양한 목적으로 인공지능(AI) 서비스를 활용할 계획입니다. 그러나 벤처비트의 보고서에 따르면, Amex는 현재 오픈AI의 ChatGPT나 구글의 Bard와 같은 자체 대형 언어 모델(LLM)을 개발할 계획이 없습니다.

아메리칸 익스프레스 디지털 랩스의 수석 부사장인 루크 겝은 회사가 자체적으로 LLM을 만드는 것보다 파트너십을 통해 LLM을 활용하는 것이 더 유익할 것이라고 믿고 있다고 밝혔습니다. 보고서에는 구체적인 파트너가 언급되지 않았지만, Amex가 클라우드 기반 AI 기술 개발을 위해 마이크로소프트와 과거에 협력한 점을 강조합니다. 마이크로소프트는 2019년 오픈AI에 10억 달러를 투자하여 생성형 AI에 상당한 투자를 하고 있습니다.

“현재 우리의 가설은 파트너십을 통해 LLM을 사용하는 것이 더 적합하다는 것입니다. 저는 우리가 자체적으로 LLM을 처음부터 구축할 것이라고 보지 않습니다.”

아메리칸 익스프레스 계획

Amex의 AI 서비스와 관련된 정확한 파트너는 공개되지 않았지만, 겝은 회사가 향후 통합하려는 다양한 활동과 서비스를 공유했습니다. 여기에는 거래 승인을 가속화하기 위해 AI를 사용하고, LLM을 사용하여 고객 상호작용 데이터와 감정을 분석하며, 역사적 추세를 기반으로 신용 승인을 위해 AI를 활용하는 것이 포함됩니다.

아메리칸 익스프레스는 최근 몇 년간 핀테크에 대한 전반적인 접근 방식을 반영하여 최신 AI 기술을 제품과 서비스에 통합하는 데 신중한 모습을 보이고 있습니다. 마스터카드와 비자 같은 경쟁자들이 암호화폐 결제를 수용한 반면, Amex는 직접적인 암호화폐 결제를 활성화하지 않고 암호화폐 보상 카드를 제공하는 더 신중한 접근 방식을 취했습니다.

더욱이, 역사적 추세를 기반으로 신용 승인을 위해 AI를 활용하면 Amex는 더 정보에 입각한 결정을 내리고 신용 평가 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 이는 더 빠른 신용 승인을 제공하여 고객에게 혜택을 주는 동시에 Amex가 위험을 효과적으로 관리할 수 있게 합니다.

마이크로소프트와 같은 확립된 기술 기업과 파트너십을 맺음으로써 Amex는 AI 개발 분야의 그들의 전문성과 자원에 접근할 수 있습니다. 업계 리더들과 협력함으로써 Amex는 자체 LLM을 처음부터 구축하는 데 투자하지 않고도 최첨단 AI 기술을 활용할 수 있습니다.