Geheime Partnerschaft von American Express mit KI enthüllt

American Express (Amex) plant, künstliche Intelligenz (KI)-Dienste für verschiedene Zwecke zu nutzen, einschließlich Transaktionsvalidierung, Kreditgenehmigung, Kundenstimmungsanalyse und Finanzprognosen. Laut einem Bericht von VentureBeat hat Amex jedoch derzeit keine Pläne, ein eigenes Large Language Model (LLM) wie OpenAI’s ChatGPT oder Googles Bard zu entwickeln.

Luke Gebb, Senior Vice President der American Express Digital Labs, erklärte, dass das Unternehmen der Ansicht ist, dass es vorteilhafter wäre, LLMs durch Partnerschaften zu nutzen, anstatt eigene von Grund auf zu entwickeln. Obwohl der Bericht keine spezifischen Partner erwähnt, hebt er die frühere Zusammenarbeit von Amex mit Microsoft bei der Entwicklung cloudbasierter KI-Technologien hervor. Microsoft hat erhebliche Investitionen in generative KI getätigt, da es OpenAI 2019 mit 1 Milliarde US-Dollar unterstützte.

„Unsere Hypothese im Moment ist, dass wir besser geeignet wären, LLMs durch Partnerschaften zu nutzen. Ich sehe nicht, dass wir unser eigenes LLM von Grund auf aufbauen.“

American Express Plan

Während die genauen Partner für Amex’ KI-Dienste nicht offengelegt werden, teilte Gebb eine Reihe von Aktivitäten und Diensten mit, die das Unternehmen in der Zukunft einbeziehen möchte. Dazu gehört die Nutzung von KI, um die Transaktionsgenehmigung zu beschleunigen, den Einsatz von LLMs zur Analyse von Kundeninteraktionsdaten und -stimmungen sowie die Nutzung von KI für die Kreditgenehmigung basierend auf historischen Trends.

American Express scheint vorsichtig zu sein, wenn es darum geht, die neuesten KI-Technologien in seine Produkte und Dienste zu integrieren, was seinen allgemeinen Ansatz im Fintech-Bereich in den letzten Jahren widerspiegelt. Während Wettbewerber wie Mastercard und Visa Kryptowährungs-Zahlungen angenommen haben, hat Amex einen gemesseneren Ansatz gewählt, indem es eine Krypto-Belastungskarte anbietet, ohne direkte Kryptowährungs-Zahlungen zu ermöglichen.

Darüber hinaus ermöglicht die Nutzung von KI für die Kreditgenehmigung basierend auf historischen Trends Amex, fundiertere Entscheidungen zu treffen und den Kreditbewertungsprozess zu optimieren. Dies kommt nicht nur den Kunden zugute, indem schnellere Kreditgenehmigungen ermöglicht werden, sondern ermöglicht es Amex auch, Risiken effektiv zu verwalten.

Durch die Partnerschaft mit etablierten Technologieunternehmen wie Microsoft kann Amex auf deren Expertise und Ressourcen in der KI-Entwicklung zugreifen. Die Zusammenarbeit mit Branchenführern ermöglicht es Amex, modernste KI-Technologien zu nutzen, ohne in den Aufbau eines eigenen LLM von Grund auf investieren zu müssen.