Funcionários nos EUA usam IA pelas costas dos chefes. Eis por que isso é um grande problema

Segundo uma reportagem da CNBC publicada no sábado, trabalhadores em todos os Estados Unidos estão usando inteligência artificial secretamente para agilizar tarefas, lidar com a carga de trabalho e até mesmo conciliar vários empregos, sem que seus chefes saibam.

Com a ascensão do ChatGPT, Gemini e Bing AI no ambiente de trabalho, os funcionários dependem dessas ferramentas para realizar o trabalho mais rapidamente, enquanto as empresas se esforçam para descobrir como regulamentar o uso da IA ​​antes que a situação saia do controle.

As grandes empresas de tecnologia estão investindo bilhões em IA enquanto demitem funcionários, forçando os que permanecem na folha de pagamento a fazer mais com menos, enquanto os diretores de segurança da informação (CISOs) lutam para acompanhar o ritmo, e dadosdentda empresa estão sendo inseridos em chatbots de IA públicos, potencialmente expondo segredos comerciais.

As empresas estão perdendo o controle à medida que a IA assume o comando.

Os funcionários estão recorrendo a ferramentas de IA em segredo porque elas são úteis. Michael Chui, do McKinsey Global Institute, teria dito à CNBC que os trabalhadores sempre adotaram a tecnologia antes das empresas, comparando isso à forma como os funcionários começaram a usar computadores pessoais e telefones celulares antes que as empresas os fornecessem.

“Mesmo quando não são sancionados ou aprovados pela área de TI, as pessoas estão achando [os chatbots] úteis”, disse. “As pessoas compravam celulares muito antes das empresas dizerem: 'Eu vou fornecer isso para vocês'. Com os PCs foi semelhante, então estamos vendo o equivalente agora com a IA generativa.”

Qual é o problema? A IA aprende com a entrada do usuário, e modelos públicos como ChatGPT e Gemini armazenam e processam os dados que recebem. Isso significa que informações corporativas confidenciais podem estar armazenadas no banco de dados de uma IA neste exato momento, acessíveis a quem estiver executando o modelo.

“Se você é uma empresa, não quer que seus funcionários interajam com um chatbot público que contenha informaçõesdent”, disse Chui. “Portanto, você pode implementar mecanismos técnicos, como licenciar o software e ter um contrato legal vinculativo sobre para onde seus dados vão ou não.”

Os CISOs já estão sobrecarregados com ciberataques, demandas de automação e constantes ameaças à segurança da IA. Muitas empresas ainda não possuem políticas de IA, o que significa que os funcionários estão compartilhando informações internas com chatbots que não pertencem às empresas.

Empresas que armazenam informações em plataformas na nuvem já aplicam políticas de segurança, mas a IA muda o jogo. Empresas que não implementam medidas de segurança baseadas em IA agora correm o risco de expor dados críticos.

Algumas empresas estão desenvolvendo IA privada, mas a maioria não tem condições de arcar com os custos.

Algumas empresas estão tentando recuperar o controle criando modelos de IA privados ou contratando empresas para desenvolver chatbots seguros e específicos para cada organização. Sameer Penakalapati, CEO da Ceipal, afirma que criar uma plataforma de IA personalizada é uma das melhores maneiras de evitar que dadosdentvazem para ferramentas de IA públicas.

Se uma empresa desenvolve seu próprio assistente de IA, ela pode garantir que apenas informações aprovadas pela empresa sejam acessíveis, bloqueando o compartilhamento de dados não autorizado. Mesmo contratar empresas externas de IA para criar modelos GPT personalizados é mais seguro do que permitir que os funcionários usem ferramentas de IA sem restrições.

A Microsoft está trabalhando em modelos de IA ​​para empresas, e plataformas como Ceipal e TalentGPT da Beamery já estão automatizando processos de RH. Mas construir IA própria é caro, e a maioria das empresas não tem os recursos para isso.

“Eu sempre digo às pessoas para se certificarem de que possuem tecnologia que forneça informações baseadas em dados imparciais e precisos”, disse Penakalapati. “Porque essa tecnologia não é criada pordent.”

Os sistemas de IA funcionam com base nos dados que recebem, o que significa que uma gestão de dados inadequada pode criar sérios riscos para os negócios. Se as empresas não controlarem o que a sua IA aprende, esta poderá disseminar desinformação, introduzir vieses ou mesmo tomar decisões juridicamente arriscadas.

Os trabalhadores americanos estão conciliando vários empregos, e a IA está ajudando-os a sobreviver.

Os funcionários não estão usando IA apenas para aumentar a eficiência — eles a estão usando para sobreviver. O número de americanos com mais de um emprego nunca foi tão alto, e a IA está ajudando-os a gerenciar suas cargas de trabalho.

O mercado de trabalho nos EUA está brutal. Mais trabalhadores do que nunca estão tendo que conciliar vários empregos apenas para conseguir arcar com as despesas básicas, e esses números estão atingindo níveis recordes.

• Atualmente, 8,86 milhões de americanos têm mais de um emprego.
• 5,4% de todos os trabalhadores estão a gerir mais de um emprego, o valor mais elevado em 16 anos.
• O número de funcionários com um emprego em tempo integral e um segundo emprego em tempo parcial aumentou em 395.000 em fevereiro, atingindo 5,37 milhões, o maior número em 25 anos.
• O número de trabalhadores a tempo parcial que aceitaram trabalhos extras por razões econômicas aumentou em 460.000 no mês passado, atingindo 4,94 milhões, o maior número desde maio de 2021.

Com os salários não acompanhando a inflação, os trabalhadores estão recorrendo à IA para equilibrar o aumento da carga de trabalho, atividades extras e segundos empregos. A IA automatiza tarefas repetitivas, gera relatórios, redige e-mails e ajuda os funcionários a se manterem competitivos em um mercado de trabalho que exige mais produtividade pela mesma remuneração.