Des employés américains utilisent l'IA à l'insu de leurs supérieurs. Voici pourquoi c'est un problème majeur

D'après un reportage de CNBC publié samedi, des travailleurs américains utilisent secrètement l'IA pour accélérer leurs tâches, gérer leur charge de travail et même cumuler plusieurs emplois, à l'insu de leurs employeurs.

Avec ChatGPT, Gemini et Bing AI qui envahissent les lieux de travail, les employés comptent sur ces outils pour travailler plus vite, tandis que les entreprises s'efforcent de trouver comment réglementer l'utilisation de l'IA avant qu'elle ne devienne incontrôlable.

Les géants de la tech investissent des milliards dans l'IA tout en licenciant des employés, obligeant ceux qui restent à faire plus avec moins, tandis que les responsables de la sécurité des systèmes d'information (RSSI) peinent à suivre le rythme, alors que des donnéesdentde l'entreprise sont intégrées à des chatbots d'IA publics, exposant potentiellement des secrets commerciaux.

Les entreprises perdent le contrôle à mesure que l'IA prend le dessus

Les employés se tournent discrètement vers les outils d'IA car ils leur sont utiles. Michael Chui, du McKinsey Global Institute, aurait déclaré à CNBC que les travailleurs ont toujours adopté les nouvelles technologies avant les entreprises, faisant un parallèle avec l'utilisation précoce des ordinateurs et des téléphones portables par les employés avant même que les entreprises ne les leur fournissent.

« Même sans l'aval du service informatique, les gens trouvent les chatbots utiles », a déclaré. « On achetait des téléphones portables bien avant que les entreprises ne proposent leurs services. C'était pareil pour les PC, et on observe aujourd'hui le même phénomène avec l'IA générative. »

Le problème ? L’IA apprend à partir des données saisies par les utilisateurs, et les modèles publics comme ChatGPT et Gemini stockent et traitent les données qu’ils reçoivent. Autrement dit, des informations confidentielles d’entreprises pourraient se trouver actuellement dans la base de données d’une IA, accessibles à quiconque exécute le modèle.

« Si vous êtes une entreprise, vous ne souhaitez pas que vos employés interrogent un chatbot accessible au public avec des informationsdent», a déclaré Chui. « Vous pouvez donc mettre en place des solutions techniques, comme l'acquisition d'une licence pour le logiciel et la signature d'un accord juridique contraignant définissant la destination de vos données. »

Les RSSI sont déjà submergés par les cyberattaques, les exigences d'automatisation et les menaces constantes liées à la sécurité de l'IA. Nombre d'entreprises n'ont toujours pas de politique en matière d'IA, ce qui signifie que leurs employés partagent des informations internes avec des chatbots qui ne leur appartiennent pas.

Les entreprises qui stockent des informations sur des plateformes cloud appliquent déjà des politiques de sécurité, mais l'IA change la donne. Celles qui ne mettent pas en œuvre de mesures de sécurité liées à l'IA risquent désormais d'exposer des données critiques.

Certaines entreprises développent des IA privées, mais la plupart n'en ont pas les moyens

Certaines entreprises tentent de reprendre le contrôle en développant des modèles d'IA privés ou en faisant appel à des sociétés spécialisées pour créer des chatbots sécurisés et adaptés à leurs besoins. Sameer Penakalapati, PDG de Ceipal, affirme que la création d'une plateforme d'IA personnalisée est l'un des meilleurs moyens d'empêcher la fuite de donnéesdentvers des outils d'IA publics.

Si une entreprise développe son propre assistant IA, elle peut garantir que seules les informations approuvées par l'entreprise sont accessibles, tout en bloquant le partage non autorisé de données. Même le recours à des sociétés externes spécialisées en IA pour créer des modèles GPT personnalisés est plus sûr que de permettre aux employés d'utiliser des outils d'IA sans restriction.

Microsoft travaille sur des modèles d'IA pour les entreprises, et des plateformes comme Ceipal et TalentGPT de Beamery automatisent déjà les processus RH. Cependant, développer une IA privée est coûteux, et la plupart des entreprises n'ont pas les ressources nécessaires.

« Je dis toujours aux gens de s'assurer d'utiliser une technologie qui fournit des informations basées sur des données objectives et précises », a déclaré Penakalapati. « Car cette technologie n'est pas le fruit dudent. »

Les systèmes d'IA fonctionnent grâce aux données qu'ils reçoivent ; une mauvaise gestion de ces données peut donc engendrer de sérieux risques pour l'entreprise. Si les entreprises ne maîtrisent pas l'apprentissage de leur IA, celle-ci risque de diffuser de fausses informations, d'introduire des biais, voire de prendre des décisions juridiquement risquées.

Les travailleurs américains cumulent plusieurs emplois, et l'IA les aide à survivre

Les employés n'utilisent pas seulement l'IA pour gagner en efficacité ; elle est devenue essentielle à leur survie. Le nombre d'Américains cumulant plusieurs emplois n'a jamais été aussi élevé, et l'IA les aide à gérer leur charge de travail.

Le marché du travail américain est impitoyable. Plus que jamais, de nombreux travailleurs cumulent plusieurs emplois pour subvenir à leurs besoins essentiels, et ce nombre atteint des niveaux records

• 8,86 millions d'Américains occupent désormais plusieurs emplois.
• 5,4 % de l'ensemble des travailleurs cumulent plus d'un emploi, soit le taux le plus élevé depuis 16 ans.
• Le nombre d'employés ayant un emploi à temps plein et un deuxième emploi à temps partiel a augmenté de 395 000 en février, atteignant 5,37 millions, soit le niveau le plus élevé en 25 ans.
• Le nombre de travailleurs à temps partiel qui acceptent des emplois supplémentaires pour des raisons économiques a augmenté de 460 000 le mois dernier, atteignant 4,94 millions, soit le chiffre le plus élevé depuis mai 2021.

Face à la stagnation des salaires due à l'inflation, les travailleurs se tournent vers l'IA pour concilier charge de travail accrue, activités annexes et emplois secondaires. L'IA automatise les tâches répétitives, génère des rapports, rédige des courriels et aide les employés à maintenir leur niveau de vie dans un marché du travail où la productivité est toujours plus élevée pour un salaire identique.