미국 직원들이 상사 몰래 인공지능을 사용하고 있다. 이것이 왜 심각한 문제인지 알아본다

CNBC가 토요일에 보도한 바에 따르면, 미국 전역의 근로자들이 비밀리에 AI를 사용하여 작업 속도를 높이고, 작업량을 처리하고, 심지어 여러 가지 업무의 균형을 맞추고 있지만, 그들의 상사는 전혀 모르고 있다고 합니다.

ChatGPT, Gemini, Bing AI가 직장을 장악하면서 직원들은 이러한 도구를 활용하여 업무를 더 빨리 완료하고 있으며, 기업들은 AI 사용이 걷잡을 수 없이 확산되기 전에 규제하는 방법을 알아내기 위해 고군분투하고 있습니다.

대형 기술 기업들은 직원을 해고하는 한편 AI에 수십억 달러를 투자하고 있어, 여전히 급여를 받는 직원들은 적은 비용으로 더 많은 일을 해야 합니다. 최고정보보안책임자(CISO)들은 이에 발맞추기 위해 고군분투하고 있으며,dent회사 데이터가 공개 AI 챗봇에 입력되어 잠재적으로 영업 비밀이 노출될 가능성이 있습니다.

AI가 주도권을 잡으면서 기업들은 통제력을 잃어가고 있습니다.

직원들이 AI 도구에 은밀히 의존하는 이유는 유용하기 때문입니다. 맥킨지 글로벌 연구소의 마이클 추이는 CNBC와의 인터뷰에서 직원들이 항상 기업보다 먼저 기술을 받아들였다고 말하며, 기업이 개인용 컴퓨터와 휴대폰을 제공하기 전에 직원들이 사용하기 시작한 것과 같다고 비유했습니다.

"IT 업계의 승인이나 지지를 받지 못하더라도 사람들은 챗봇을 유용하게 여기고 있습니다."라고 추이는 말했다. "기업들이 '이 제품을 공급해 드리겠습니다'라고 말하기 훨씬 전부터 사람들은 휴대폰을 구매해 왔습니다. PC도 마찬가지였죠. 이제 생성형 AI에서도 그와 비슷한 현상이 나타나고 있습니다."

문제는 무엇일까요? AI는 사용자 입력을 통해 학습하고, ChatGPT나 Gemini와 같은 공개 모델은 수신한 데이터를 저장하고 처리합니다. 즉, 민감한 기업 정보가 지금 AI 데이터베이스에 저장되어 있고, 모델을 운영하는 사람이라면 누구나 접근할 수 있다는 뜻입니다.

"기업이라면 직원들에게dent정보가 담긴 공개 챗봇을 사용하는 것을 원치 않을 것입니다."라고 추이는 말했습니다. "따라서 소프트웨어 라이선스를 취득하고 데이터 이동 및 미이동에 대한 집행 가능한 법적 계약을 체결할 수 있는 기술적 수단을 마련할 수 있습니다."

CISO들은 이미 사이버 공격, 자동화 요구, 끊임없는 AI 보안 위협으로 과부하 상태에 있습니다. 많은 기업들이 여전히 AI 관련 정책조차 마련하지 않아 직원들이 회사 소유가 아닌 챗봇과 내부 정보를 공유하고 있는 실정입니다.

클라우드 기반 플랫폼에 정보를 저장하는 기업들은 이미 보안 정책을 시행하고 있지만, AI는 판도를 바꿉니다. AI 보안 조치를 이행하지 않는 기업들은 이제 중요 데이터 유출의 위험에 처해 있습니다.

일부 기업은 개인 AI를 구축하고 있지만 대부분은 이를 감당할 수 없습니다.

일부 기업은 비공개 AI 모델을 구축하거나 기업 맞춤형 챗봇 개발을 위해 전문 업체를 고용하여 통제권을 되찾으려 하고 있습니다. Ceipal의 CEO인 Sameer Penakalapati는 맞춤형 AI 플랫폼을 구축하는 것이dent데이터가 공개 AI 도구로 유출되는 것을 방지하는 가장 좋은 방법 중 하나라고 말합니다.

기업이 자체 AI 비서를 구축하면 회사가 승인한 정보만 접근 가능하도록 하고 무단 데이터 공유는 차단할 수 있습니다. 외부 AI 기업을 고용하여 맞춤형 GPT 모델을 만드는 것조차 직원들에게 제한 없는 AI 도구를 사용하도록 허용하는 것보다 안전합니다.

개발 중이며 AI 모델을 , Ceipal이나 Beamery의 TalentGPT와 같은 플랫폼은 이미 인사 관리 프로세스를 자동화하고 있습니다. 하지만 자체 AI 시스템을 구축하는 데는 많은 비용이 들고, 대부분의 기업은 그럴 만한 자원을 보유하고 있지 않습니다.

페나칼라파티는 "저는 항상 사람들에게 편향되지 않고 정확한 데이터에 기반한 정보를 제공하는 기술을 갖추라고 말합니다."라고 말했습니다. "이 기술은dent만들어진 것이 아니기 때문입니다."

AI 시스템은 입력받은 데이터를 기반으로 작동하기 때문에 데이터 관리가 미흡하면 심각한 비즈니스 리스크를 초래할 수 있습니다. 기업이 AI가 학습하는 내용을 제대로 통제하지 못하면 잘못된 정보가 확산되거나, 편견이 생기거나, 심지어 법적으로 위험한 결정을 내릴 수도 있습니다.

미국 근로자들은 여러 직업을 동시에 수행하고 있으며, AI는 그들의 생존을 돕고 있습니다.

직원들은 단순히 효율성 향상을 위해 AI를 활용하는 것이 아니라 생존을 위해 AI를 활용하고 있습니다. 미국에서는 두 가지 직업을 병행하는 사람이 그 어느 때보다 많으며, AI는 이들의 업무량 관리에 도움을 주고 있습니다.

미국 고용 시장은 극심한 침체에 빠져 있습니다. 그 어느 때보다 많은 근로자들이 생필품을 마련하기 위해 여러 직업을 병행하고 있으며, 그 수는 역대 최고치를 기록하고 있습니다.

• 현재 886만 명의 미국인이 여러 직업을 가지고 있습니다.
• 모든 근로자의 5.4%가 두 개 이상의 직업을 관리하고 있으며, 이는 16년 만에 가장 높은 수치입니다.
• 정규직과 파트타임 두 가지 직업을 가진 근로자는 2월에 39만 5천 명 늘어나 537만 명에 달했는데, 이는 25년 만에 최고치입니다.
• 경제적 이유로 추가 일자리를 구하는 파트타임 근로자는 지난달 46만 명 늘어나 494만 명에 달했는데, 이는 2021년 5월 이후 최고치다.

임금이 물가 상승률을 따라가지 못하면서, 근로자들은 늘어난 업무량, 부업, 그리고 두 번째 직업 사이에서 균형을 맞추기 위해 AI에 의존하고 있습니다. AI는 반복적인 작업을 자동화하고, 보고서를 생성하고, 이메일을 작성하며, 동일한 임금으로 더 많은 생산성을 요구하는 노동력 속에서 직원들이 생계를 유지할 수 있도록 지원합니다.