A Uber agora enfrenta mais uma batalha judicial com a FTC (Comissão Federal de Comércio dos EUA)

A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) entrou com uma ação judicial contra a Uber, acusando a empresa de transporte por aplicativo de fazer declarações "falsas ou enganosas" sobre seu serviço de assinatura, o Uber One. A queixa foi apresentada na segunda-feira em um tribunal federal da Califórnia.

Segundo a FTC (Comissão Federal deComércio dos EUA), a Uber alegou que o serviço de US$ 9,99 por mês economizaria aos usuários cerca de US$ 25 por mês, mas a empresa não incluiu o custo da assinatura em si.

O órgão regulador também afirmou que a empresa enganou os usuários ao alegar que o serviço poderia ser cancelado "a qualquer momento". Na realidade, segundo a FTC, o cancelamento exigia passar por várias telas e etapas complexas.

“Os americanos estão cansados ​​de serem inscritos em assinaturas indesejadas que parecem impossíveis de cancelar”, disse Andrew Ferguson, presidente da FTC. “O Uber não só enganou os consumidores sobre suas assinaturas, como também tornou o cancelamento extremamente difícil para os clientes.”

A Uber negou as alegações

A empresa afirmou que seus processos de inscrição e cancelamento são “claros, simples e seguem a letra e o espírito da lei” 

Em comunicado, a Uber afirmou: "A Uber não cadastra nem cobra dos consumidores sem o seu consentimento, e os cancelamentos agora podem ser feitos a qualquer momento no aplicativo e levam, para a maioria das pessoas, 20 segundos ou menos."

O processo surge num momento em que o governo Trump já está a analisar de perto as principais empresas de tecnologia. A Uber está entre as várias empresas de tecnologia que enfrentam processos judiciais, juntamente com a Apple, a Amazon, a Metae a Google, todas envolvidas em batalhas antitruste movidas pela FTC ou pelo Departamento de Justiça.

O apoio da Uber a Trump não resultou em uma postura jurídica mais branda

A empresa de transporte por aplicativo e seu diretor executivo, Dara Khosrowshahi, doaram US$ 1 milhão cada para adent do presidente Donald Trump no início deste ano. Executivos de outras gigantes da tecnologia, incluindo o CEO da Apple, Tim Cook, o fundador da Amazon, Jeff Bezos, e o fundador da Meta, Mark Zuckerberg, também compareceram ao evento e se reuniram com odent na Casa Branca.

Apesar dessas interações, a FTC sob a gestão de Ferguson continuou a prosseguir com ações antitruste. Ferguson, nomeado por Trump, acusou as grandes empresas de tecnologia de censura e indicou que sua agência dará continuidade aos esforços regulatórios iniciados por sua antecessora, Lina Khan.

“A FTC de Trump-Vance está lutando em nome do povo americano”, disse Ferguson, referindo-se ao vice-dent JD Vance.

Nos autos do processo, os advogados da FTC alegaram que o cancelamento do Uber One poderia exigir que os usuários realizassem até uma dúzia de ações e navegassem por pelo menos sete telas diferentes. Obviamente, também exigiriam que eles seguissem o caminho correto. O processo afirma que isso viola as leis de proteção ao consumidor.

Esta não é a primeira vez que a FTC investiga o serviço de transporte por aplicativo. Durante o mandato anterior de Trump, a agência processou a empresa pelo mau uso de dados de usuários e por alegações sobre os ganhos dos motoristas. A empresa fez acordos em ambos os casos e pagou US$ 20 milhões em reembolsos aos motoristas.

A FTC tomou medidas semelhantes contra outras empresas de tecnologia. Sob odent Joe Biden, a agência entrou com uma ação judicial contra a Amazon por causa de seu programa de assinatura Prime. O julgamento desse caso está previsto para o final deste ano em Seattle.