- O FTC processou a Uber por alegações enganosas sobre seu serviço de assinatura Uber One.
- A ação judicial afirma que cancelar o serviço é mais difícil do que anunciado, apesar da negação da Uber.
- O FTC da era Trump mantém postura agressiva contra as grandes empresas de tecnologia, apesar do apoio generalizado do setor.
A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) entrou com uma ação judicial contra a Uber, acusando a empresa de transporte de fazer declarações “falsas ou enganosas” sobre seu serviço de assinatura, o Uber One. A queixa foi apresentada na segunda-feira em um tribunal federal na Califórnia.
De acordo com o FTC, a Uber afirmou que o serviço de US$ 9,99 por mês economizaria aos usuários cerca de US$ 25 a cada mês, mas a empresa não considerou o custo da própria assinatura.
O regulador também disse que a empresa enganou os usuários ao afirmar que o serviço poderia ser cancelado “a qualquer momento”. Na realidade, a FTC disse que cancelar exigia pular por várias telas e burocracias.
“Os americanos estão cansados de serem inscritos em assinaturas indesejadas que parecem impossíveis de cancelar”, disse o presidente da FTC, Andrew Ferguson. “A Uber não apenas enganou os consumidores sobre suas assinaturas, mas também tornou excessivamente difícil para os clientes cancelar.”
A Uber negou as alegações
A empresa disse que seus processos de inscrição e cancelamento são “claros, simples e seguem a letra e o espírito da lei.”
Em uma declaração, a Uber disse: “A Uber não inscreve ou cobra consumidores sem seu consentimento, e os cancelamentos agora podem ser feitos a qualquer momento no aplicativo e levam a maioria das pessoas 20 segundos ou menos.”
A ação judicial ocorre em um momento em que a administração Trump já está scrutinando grandes empresas de tecnologia. A Uber está entre várias empresas de tecnologia enfrentando o tribunal, com Apple, Amazon, Meta, e Google todas envolvidas em batalhas antitruste trazidas pela FTC ou pelo Departamento de Justiça.
O apoio de Uber a Trump não levou a uma postura legal mais suave
O serviço de transporte e seu diretor-executivo, Dara Khosrowshahi, doaram cada um US$ 1 milhão para a posse do presidente Donald Trump no início deste ano. Executivos de outras gigantes de tecnologia, incluindo o CEO da Apple Tim Cook, o fundador da Amazon Jeff Bezos e o fundador da Meta Mark Zuckerberg, também compareceram ao evento e realizaram reuniões com o presidente na Casa Branca.
Apesar dessas interações, a FTC sob Ferguson continuou a avançar com ações antitruste. Ferguson, que foi nomeado por Trump, acusou as grandes empresas de tecnologia de censura e indicou que sua agência continuará os esforços regulatórios iniciados sob sua predecessora, Lina Khan.
“A FTC Trump-Vance está lutando em nome do povo americano”, disse Ferguson, referindo-se ao vice-presidente JD Vance.
Em documentos judiciais, advogados da FTC afirmaram que cancelar o Uber One poderia exigir que os usuários completassem até uma dúzia de ações e navegassem por pelo menos sete telas diferentes. Claro, também exigiria que seguissem o caminho correto. A ação diz que isso viola as leis de proteção ao consumidor.
Esta não é a primeira vez que a FTC vai atrás do serviço de transporte. Durante o primeiro mandato de Trump, a agência processou a empresa pelo mau manuseio de dados de usuários e alegações sobre ganhos de motoristas. A empresa resolveu ambos os casos e pagou US$ 20 milhões em reembolsos aos motoristas.
A FTC tom medidas semelhantes contra outras empresas de tecnologia. Sob a presidência de Joe Biden, a agência processou a Amazon por causa de seu programa de assinatura Prime. Esse caso está agendado para ser julgado no final deste ano em Seattle.
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Shummas Humayun
Shummas é ex-redator técnico de conteúdo e pesquisador.
