La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) ha presentado una demanda contra Uber, acusando a la compañía de transporte de hacer declaraciones "falsas o engañosas" sobre su servicio de suscripción, Uber One. La queja fue presentada el lunes en un tribunal federal en California.
Según la FTC , Uber afirmó que el servicio de $ 9.99 al mes ahorraría a los usuarios alrededor de $ 25 cada mes, pero la compañía no tiene en cuenta el costo de la suscripción en sí.
El regulador también dijo que la compañía engañó a los usuarios al afirmar que el servicio podría cancelarse "en cualquier momento". En realidad, la FTC dijo que la cancelación requería saltar a través de múltiples pantallas y aros.
"Los estadounidenses están cansados de inscribirse en suscripciones no deseadas que parecen imposibles de cancelar", dijo el presidente de la FTC, Andrew Ferguson. "Uber no solo engañó a los consumidores sobre sus suscripciones, sino que también hizo que los clientes lo cancelen".
Uber ha negado las acusaciones
La compañía dijo que sus procesos de registro y cancelación son "claros, simples y siguen la carta y el espíritu de la ley".
En un comunicado, Uber dijo: "Uber no se registra ni cobra a los consumidores sin su consentimiento, y las cancelaciones ahora se pueden hacer en cualquier momento en la aplicación y llevar a la mayoría de las personas 20 segundos o menos".
La demanda llega en un momento en que la administración Trump ya está analizando las principales empresas tecnológicas. Uber se encuentra entre varias empresas tecnológicas que enfrentan la corte, con Apple, Amazon, Meta y Google, todos involucrados en batallas antimonopolio traídas por la FTC o el Departamento de Justicia.
El apoyo de Uber a Trump no condujo a una postura legal más suave
El servicio de viaje y su directora ejecutiva, Dara Khosrowshahi, donaron $ 1 millón a la inauguración deldent de Donald Trump a principios de este año. Los ejecutivos de otros gigantes tecnológicos, incluido el CEO de Apple, Tim Cook, el fundador de Amazon, Jeff Bezos, y el fundador de Meta Mark Zuckerberg, también asistieron al evento y han celebrado reuniones con el President en la Casa Blanca.
A pesar de estas interacciones, la FTC bajo Ferguson ha seguido presionando hacia adelante con acciones antimonopolio. Ferguson, quien fue nombrado por Trump, acusó a grandes compañías tecnológicas de censura y ha indicado que su agencia continuará los esfuerzos regulatorios que comenzaron bajo su predecesora, Lina Khan.
"La FTC de Trump-Vance está luchando en nombre del pueblo estadounidense", dijo Ferguson, refiriéndose aldent JD Vance.
En documentos judiciales, los abogados de la FTC afirmaron que cancelar Uber uno podría requerir que los usuarios completen hasta una docena de acciones y naveguen al menos siete pantallas diferentes. Por supuesto, también requeriría que sigan el camino correcto. La demanda dice que esto viola las leyes de protección del consumidor.
Esta no es la primera vez que la FTC se ha ido después del servicio de transporte. Durante el período anterior de Trump, la agencia demandó a la compañía por el mal manejo de los datos del usuario y las reclamaciones sobre las ganancias del conductor. La compañía liquidó ambos casos y pagó $ 20 millones en reembolsos a los conductores.
La FTC ha tomado medidas similares contra otras empresas tecnológicas . Bajo el ex Presi dent Joe Biden, la agencia presentó una demanda contra Amazon por su programa de suscripción principal. Ese caso está programado para ser escuchado a finales de este año en Seattle.
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