Uber ahora enfrenta otra batalla legal con la FTC

La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) presentó una demanda contra Uber, acusándola de realizar declaraciones falsas o engañosas sobre su servicio de suscripción, Uber One. La denuncia se presentó el lunes ante un tribunal federal de California.

Según la FTC, Uber afirmó que el servicio de 9,99 dólares al mes ahorraría a los usuarios unos 25 dólares cada mes, pero la empresa no tuvo en cuenta el coste de la suscripción en sí.

El regulador también afirmó que la compañía engañó a los usuarios al afirmar que el servicio podía cancelarse "en cualquier momento". En realidad, la FTC afirmó que la cancelación requería pasar por múltiples pruebas y trámites.

“Los estadounidenses están cansados ​​de suscripciones no deseadas que parecen imposibles de cancelar”, declaró el presidente de la FTC, Andrew Ferguson. “Uber no solo engañó a los consumidores sobre sus suscripciones, sino que también les dificultó enormemente la cancelación”

Uber ha negado las acusaciones

La compañía dijo que sus procesos de alta y cancelación son “claros, simples y siguen la letra y el espíritu de la ley” 

En un comunicado, Uber afirmó: “Uber no registra ni cobra a los consumidores sin su consentimiento, y las cancelaciones ahora se pueden realizar en cualquier momento desde la aplicación y la mayoría de las personas tardan 20 segundos o menos”

La demanda llega en un momento en que la administración Trump ya está examinando a las principales empresas tecnológicas. Uber se encuentra entre varias empresas tecnológicas que se enfrentan a los tribunales, junto con Apple, Amazon, Metay Google, involucradas en litigios antimonopolio interpuestos por la FTC o el Departamento de Justicia.

El apoyo de Uber a Trump no condujo a una postura legal más flexible

El servicio de transporte y su director ejecutivo, Dara Khosrowshahi, donaron un millón de dólares cada uno a ladent posesión del presidente Donald Trump a principios de este año. Ejecutivos de otros gigantes tecnológicos, como el director ejecutivo de Apple, Tim Cook; el fundador de Amazon, Jeff Bezos; y el fundador de Meta, Mark Zuckerberg, también asistieron al evento y se han reunido con eldent en la Casa Blanca.

A pesar de estas interacciones, la FTC, bajo el liderazgo de Ferguson, ha seguido impulsando acciones antimonopolio. Ferguson, nombrado por Trump, ha acusado a las grandes tecnológicas de censura y ha indicado que su agencia continuará con las iniciativas regulatorias iniciadas bajo el mandato de su predecesora, Lina Khan.

“La FTC Trump-Vance está contraatacando en nombre del pueblo estadounidense”, dijo Ferguson, refiriéndose aldent JD Vance.

En documentos judiciales, los abogados de la FTC alegaron que la cancelación de Uber One podría obligar a los usuarios a completar hasta una docena de acciones y navegar por al menos siete pantallas diferentes. Por supuesto, también les exigiría seguir la ruta correcta. La demanda afirma que esto viola las leyes de protección al consumidor.

Esta no es la primera vez que la FTC ha perseguido al servicio de transporte. Durante el mandato anterior de Trump, la agencia demandó a la compañía por el manejo indebido de datos de usuarios y declaraciones sobre las ganancias de los conductores. La compañía resolvió ambos casos y pagó $20 millones en reembolsos a los conductores.

La FTC ha tomado medidas similares contra otras empresas tecnológicas. Durante el mandato del expresidentedent Biden, la agencia presentó una demanda contra Amazon por su programa de suscripción Prime. Está previsto que el caso se vea a finales de este año en Seattle.