Uber sta ora affrontando un'altra battaglia legale con la FTC

La Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti ha intentato una causa contro Uber, accusando la società di ride-hailing di aver fatto dichiarazioni «falsi o fuorvianti» sul suo servizio in abbonamento, Uber One. La denuncia è stata depositata lunedì in un tribunale federale in California.

Secondo il FTC, Uber affermava che il servizio da 9,99 dollari al mese avrebbe fatto risparmiare agli utenti circa 25 dollari al mese, ma l'azienda non ha tenuto conto del costo dell'abbonamento stesso.

Il regolatore ha inoltre affermato che l'azienda ha ingannato gli utenti affermando che il servizio poteva essere cancellato «in qualsiasi momento». In realtà, la FTC ha dichiarato che la cancellazione richiedeva di passare attraverso più schermate e passaggi.

«Gli americani sono stanchi di essere iscritti a abbonamenti indesiderati che sembrano impossibili da cancellare», ha dichiarato il presidente della FTC Andrew Ferguson. «Uber non solo ha ingannato i consumatori riguardo ai loro abbonamenti, ma ha anche reso irragionevolmente difficile per i clienti la cancellazione.»

Uber ha negato le accuse

L'azienda ha dichiarato che i suoi processi di iscrizione e cancellazione sono «chiari, semplici e seguono la lettera e lo spirito della legge.» 

In una dichiarazione, Uber ha affermato: «Uber non iscrive né addebita ai consumatori senza il loro consenso, e le cancellazioni possono ora essere effettuate in qualsiasi momento nell'app e richiedono alla maggior parte delle persone 20 secondi o meno.»

La causa arriva in un momento in cui l'amministrazione Trump sta già esaminando attentamente le principali aziende tecnologiche. Uber è tra diverse aziende tech che si trovano in tribunale, con Apple, Amazon, Meta, e Google tutte coinvolte in battaglie antitrust portate avanti dalla FTC o dal Dipartimento di Giustizia.

Il sostegno di Trump da parte di Uber non ha portato a un approccio legale più morbido

Il servizio di ride-hailing e il suo amministratore delegato, Dara Khosrowshahi, hanno ciascuno donato 1 milione di dollari all'inaugurazione del presidente Donald Trump all'inizio di quest'anno. Anche i dirigenti di altri giganti tecnologici, tra cui il CEO di Apple Tim Cook, il fondatore di Amazon Jeff Bezos e il fondatore di Meta Mark Zuckerberg, hanno partecipato all'evento e hanno tenuto riunioni con il presidente alla Casa Bianca.

Nonostante queste interazioni, la FTC sotto Ferguson ha continuato a procedere con azioni antitrust. Ferguson, nominato da Trump, ha accusato le grandi aziende tecnologiche di censura e ha indicato che la sua agenzia continuerà gli sforzi normativi avviati dal suo predecessore, Lina Khan.

«La FTC Trump-Vance sta combattendo per conto del popolo americano», ha detto Ferguson, riferendosi al vicepresidente JD Vance.

Nei documenti del tribunale, gli avvocati della FTC hanno affermato che la cancellazione di Uber One potrebbe richiedere agli utenti di completare fino a una dozzina di azioni e navigare in almeno sette schermate diverse. Naturalmente, richiederebbe anche di seguire il percorso corretto. La causa afferma che ciò viola le leggi sulla protezione dei consumatori.

Non è la prima volta che la FTC si rivolge contro il servizio di ride-hailing. Durante il primo mandato di Trump, l'agenzia ha citato in giudizio l'azienda per la gestione impropria dei dati degli utenti e per le dichiarazioni sui guadagni dei conducenti. L'azienda ha risolto entrambi i casi e ha pagato 20 milioni di dollari in rimborsi ai conducenti.

La FTC ha intrapreso azioni simili contro altre aziende tecnologiche. Sotto l'ex presidente Joe Biden, l'agenzia ha intentato una causa contro Amazon per il suo programma di abbonamento Prime. Quel caso sarà ascoltato più tardi quest'anno a Seattle.