رفعت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية دعوى قضائية ضد شركة أوبر، متهمةً إياها بتقديم بيانات "كاذبة أو مضللة" بشأن خدمة الاشتراك الخاصة بها، أوبر ون. وقد رُفعت الدعوى يوم الاثنين في محكمة فيدرالية بولاية كاليفورنيا.
وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية ، زعمت شركة أوبر أن الخدمة التي تبلغ تكلفتها 9.99 دولارًا شهريًا ستوفر للمستخدمين حوالي 25 دولارًا شهريًا، لكن الشركة لم تأخذ في الاعتبار تكلفة الاشتراك نفسه.
وقالت الهيئة التنظيمية أيضاً إن الشركة ضللت المستخدمين بادعائها إمكانية إلغاء الخدمة "في أي وقت". وفي الواقع، قالت لجنة التجارة الفيدرالية إن الإلغاء يتطلب المرور عبر شاشات وإجراءات معقدة.
قال رئيس لجنة التجارة الفيدرالية، أندرو فيرغسون: "لقد سئم الأمريكيون من الاشتراك في خدمات غير مرغوب فيها يبدو من المستحيل إلغاؤها. لم تكتفِ شركة أوبر بخداع المستهلكين بشأن اشتراكاتهم، بل جعلت إلغاءها صعباً للغاية بالنسبة لهم"
نفت شركة أوبر هذه الادعاءات
وقالت الشركة إن إجراءات التسجيل والإلغاء الخاصة بها "واضحة وبسيطة وتتبع نص القانون وروحه"
وقالت شركة أوبر في بيان لها: "لا تقوم أوبر بتسجيل المستهلكين أو تحصيل رسوم منهم دون موافقتهم، ويمكن الآن إجراء عمليات الإلغاء في أي وقت داخل التطبيق، وتستغرق العملية بالنسبة لمعظم الأشخاص 20 ثانية أو أقل"
تأتي هذه الدعوى القضائية في وقتٍ تُخضع فيه إدارة ترامب شركات التكنولوجيا الكبرى لتدقيقٍ مُكثف. وتُعدّ أوبر من بين العديد من شركات التكنولوجيا التي تواجه المحكمة، إلى جانب آبل وأمازون وميتا وجوجل، التي تخوض جميعها معارك احتكارية رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية أو وزارة العدل.
لم يؤدِ دعم أوبر لترامب إلى موقف قانوني أكثر تساهلاً
تبرعت شركة خدمات النقل ورئيسها التنفيذي، دارا خسروشاهي، بمبلغ مليون دولار لكل منهماdent تنصيب الرئيس دونالد ترامب في وقت سابق من هذا العام. كما حضر الحفل مسؤولون تنفيذيون من شركات تقنية عملاقة أخرى، من بينهم الرئيس التنفيذي لشركة آبل، تيم كوك، ومؤسس أمازون، جيف بيزوس، ومؤسس ميتا، مارك زوكربيرج، وعقدوا اجتماعات معdent في البيت الأبيض.
على الرغم من هذه التفاعلات، واصلت لجنة التجارة الفيدرالية، بقيادة فيرغسون، المضي قدماً في إجراءات مكافحة الاحتكار. وقد اتهم فيرغسون، الذي عينه ترامب، شركات التكنولوجيا الكبرى بممارسة الرقابة، وأشار إلى أن وكالته ستواصل الجهود التنظيمية التي بدأتها سلفه، لينا خان.
وقال فيرغسون، في إشارة إلى نائبdent جيه دي فانس: "إن لجنة التجارة الفيدرالية بقيادة ترامب وفانس تدافع عن الشعب الأمريكي".
في وثائق المحكمة، ادعى محامو لجنة التجارة الفيدرالية أن إلغاء خدمة أوبر ون قد يُلزم المستخدمين بإتمام ما يصل إلى اثنتي عشرة خطوة والتنقل بين سبع شاشات مختلفة على الأقل. وبالطبع، سيُلزمهم ذلك أيضاً باتباع المسار الصحيح. وتزعم الدعوى أن هذا يُخالف قوانين حماية المستهلك.
ليست هذه المرة الأولى التي تتخذ فيها لجنة التجارة الفيدرالية إجراءً ضد خدمة النقل التشاركي. فخلال فترة ولاية ترامب السابقة، رفعت اللجنة دعوى قضائية ضد الشركة بسبب سوء إدارة بيانات المستخدمين ومزاعم تتعلق بأرباح السائقين. وقد سوّت الشركة القضيتين ودفعت 20 مليون دولار كتعويضات للسائقين.
اتخذت لجنة التجارة الفيدرالية إجراءات مماثلة ضد شركات تقنية dent السابق جو بايدن، رفعت اللجنة دعوى قضائية ضد أمازون بشأن برنامج اشتراك برايم. ومن المقرر أن تُعقد جلسة الاستماع في هذه القضية في وقت لاحق من هذا العام في سياتل.
