O JPMorgan é um dos maiores empregadores de profissionais de IA. Em sua carta anual aos acionistas, o CEO do banco, Jamie Dimon, afirmou que a equipe de IA do JPMorgan agora conta com mais de 2.000 especialistas em aprendizado de máquina e inteligência artificial, além de cientistas de dados. O JPMorgan já havia declarado anteriormente que está investindo recursos em IA. Segundo Dimon, o banco não tem intenção de reduzir sua equipe de IA, pois os projetos em que trabalha geram resultados suficientes para que não representem um ônus para o sistema.
Gastos da JPMorgan em IA
O CEO Jamie Dimon abordou a questão dos casos de uso no banco, que já eram problemas antigos que afetavam o sistema antes da onda de IA, mas destacou o papel da equipe de IA. Ele elogiou a equipe por contribuir com mais de 400 casos de uso ativos nas áreas de prevenção a fraudes e gestão de riscos, bem como em marketing. O JPMorgan investiu seus recursos em um enorme programa de IA que abrange desde a prevenção de fraudes até áreas como experiência do cliente e marketing, além de muitas outras áreas do setor bancário.
Anteriormente, Mike Mayo, analista da Fargo LLC, perguntou a Jeremy Barnum, diretor financeiro do JPMorgan & Co., durante uma apresentação de resultados, sobre o impacto da IA em sua abordagem tecnológica e o tamanho de seu orçamento para tecnologia. A isso, Barnum respondeu:
“Claramente, existem algumas oportunidades muito significativas, e não é por acaso, começando pelos próprios desenvolvedores de tecnologia, em termos da possibilidade de um aumento significativo de produtividade.”
Fonte: JPMorgan
Ele acrescentou ainda que,
“Somos o JPMorgan Chase. Não vamos ficar correndo atrás de modismos passageiros aqui na área de IA. Queremos fazer isso de uma forma extremamente disciplinada, muito comercial e muito ligada a resultados tangíveis. Portanto, o foco atual é garantir que tenhamos uma lista concisa e bem selecionada de casos de uso de alto impacto e que estejamos investindo recursos neles da maneira correta, de forma extremamentematic e disciplinada, e que nos responsabilizemos por resultados reais.”
Fonte: JPMorgan
A confiança de Barnum transparece em sua declaração, e com essa visão e abordagem claras, o JPMorgan certamente sabe o que está fazendo. Os recursos não são alocados por entusiasmo, mas com uma compreensão clara dos benefícios.
Utilização da IA em um amplo espectro
Ao falar sobre os casos de uso tratados pela equipe de IA, Dimon disse que estão explorando as aplicações da IA generativa em atendimento ao cliente, operações, produtividade geral dos funcionários e, principalmente, engenharia de software. Somente a de pesquisa em IA conta atualmente com 200 funcionários. Além de soluções internas, eles também pesquisam as últimas tendências do mundo fintech e trabalham com dados sintéticos.
Segundo Demon, os projetos em que seus especialistas em IA estão trabalhando praticamente se pagam sozinhos. Isso pode ser um fator decisivo para reter um número tão grande de profissionais, apesar da pressão para reduzir os gastos com tecnologia nos bancos. Funcionários de outros bancos podem não enjdessa sensação de segurança no emprego, mas, de acordo com Dimon, as inovações trazidas pela IA podem eliminar certas funções e até mesmo categorias inteiras, mas deficriarão outras para os talentos certos.
