يُعدّ بنك جيه بي مورغان من أكبر جهات توظيف المتخصصين في مجال الذكاء الاصطناعي. وفي رسالته السنوية إلى المساهمين، صرّح الرئيس التنفيذي للبنك، جيمي ديمون، بأن فريق الذكاء الاصطناعي في جيه بي مورغان يضم حاليًا أكثر من 2000 خبير متخصص في التعلّم الآلي والذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى علماء البيانات. وقد سبق لجيه بي مورغان أن أعلن عن استثماره الكبير في مجال الذكاء الاصطناعي. ووفقًا لديمون، لا ينوي البنك تقليص عدد موظفيه في مجال الذكاء الاصطناعي، إذ يُحقق الفريق عوائد كافية من المشاريع التي يعمل عليها، ما يجعله لا يُشكّل عبئًا على النظام.
إنفاق جي بي مورغان على الذكاء الاصطناعي
تطرق الرئيس التنفيذي جيمي ديمون إلى مسألة حالات الاستخدام في البنك، حيث كانت هذه الحالات تُشكل عبئًا على النظام قبل انتشار الذكاء الاصطناعي، لكنه سلط الضوء على دور فريق الذكاء الاصطناعي. وأشاد ديمون بفريق الذكاء الاصطناعي لمساهمته في أكثر من 400 حالة استخدام فعّالة في مجالات مكافحة الاحتيال وإدارة المخاطر، فضلًا عن التسويق. وقد استثمر بنك جيه بي مورغان موارده في برنامج ضخم للذكاء الاصطناعي يمتد من مكافحة الاحتيال إلى مجالات مثل تجربة العملاء والتسويق، ويغطي أيضًا العديد من المجالات المصرفية الأخرى.
في وقت سابق، سأل مايك مايو، المحلل في شركة فارغو، جيريمي بارنوم، المدير المالي لشركة جيه بي مورغان، خلال جلسة إحاطة حول الأرباح، عن تأثير الذكاء الاصطناعي على نهجه التكنولوجي وحجم ميزانيته المخصصة للتكنولوجيا. فأجاب بارنوم على ذلك قائلاً:
"هناك فرص كبيرة وواضحة، ليس من قبيل الصدفة، تبدأ بمطوري التكنولوجيا أنفسهم من حيث فرصة زيادة الإنتاجية بشكل كبير."
المصدر: جي بي مورغان
وأضاف أيضاً أن
نحن جي بي مورغان تشيس. لن ننشغل بالأمور البراقة في مجال الذكاء الاصطناعي. نريد القيام بذلك بطريقة شديدة الانضباط، فهو ذو طابع تجاري بحت ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بنتائج ملموسة. لذا، ينصب تركيزنا حاليًا على ضمان وجود قائمة محددة ومختارة بعناية لحالات الاستخدام ذات التأثير الكبير، وأننا نوجه مواردنا نحوها بالطريقة الصحيحة، وهذاmatic ومنضبط للغاية، ونحن نحاسب أنفسنا على تحقيق نتائج فعلية
المصدر: جي بي مورغان
تتجلى ثقة بارنوم بوضوح في تصريحه، وبفضل هذه الرؤية والنهج الواضحين، من المؤكد أن بنك جيه بي مورغان يدرك تمامًا ما يفعله. فالموارد لا تُخصص بدافع الحماس، بل بفهم دقيق للفوائد المرجوة.
استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع
وفي حديثه عن حالات الاستخدام التي يتناولها فريق الذكاء الاصطناعي، قال ديمون إنهم يستكشفون حالات استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في خدمات العملاء، والعمليات، وإنتاجية الموظفين بشكل عام، والأهم من ذلك، هندسة البرمجيات. أبحاث الذكاء الاصطناعي حاليًا 200 موظف. وإلى جانب الحلول الداخلية، يبحث الفريق أيضًا في آخر المستجدات في عالم التكنولوجيا المالية، ويعمل كذلك على البيانات الاصطناعية.
بحسب ديمون، فإن المشاريع التي يعمل عليها متخصصو الذكاء الاصطناعي لديهم تُحقق عوائد مجزية. وهذا عامل حاسم في الاحتفاظ بهذا العدد الكبير من المحترفين، رغم الضغوطات لخفض الإنفاق على التكنولوجيا في البنوك. قد لا enjموظفو البنوك الأخرى بهذا الشعور بالأمان الوظيفي، لكن وفقًا لديمون، فإن الابتكارات التي يُقدمها الذكاء الاصطناعي قد تُقلص بعض الوظائف، بل وحتى فئات كاملة، لكنها ستخلق defiوظائف أخرى للمواهب المناسبة.
