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- JPMorgan emploie 2000 professionnels de l'IA qui innovent en créant de nouvelles pratiques pour le secteur bancaire.
- La banque utilise cette importante force d'intelligence artificielle pour la prévention de la fraude, le service client et bien d'autres domaines.
- JPMorgan prévoit de conserver ces effectifs malgré les pressions exercées sur les dépenses technologiques dans le secteur bancaire.
JPMorgan est l'un des plus importants employeurs de spécialistes en IA. Dans sa lettre annuelle aux actionnaires, le PDG de la banque, Jamie Dimon, a indiqué que l'équipe IA de JPMorgan compte désormais plus de 2 000 experts en apprentissage automatique et en intelligence artificielle, ainsi que des data scientists. JPMorgan a déjà affirmé investir massivement dans l'IA. Selon M. Dimon, la banque n'envisage pas de réduire ses effectifs dans ce domaine, car les projets sur lesquels l'équipe travaille génèrent suffisamment de revenus pour ne pas impacter la charge du système.
Les dépenses en IA de JPMorgan
Le PDG, Jamie Dimon, a abordé la question des cas d'usage au sein de la banque, qui constituaient un problème récurrent avant même l'essor de l'IA. Il a toutefois souligné le rôle crucial de l'équipe IA, la félicitant pour sa contribution à plus de 400 cas d'usage actifs dans les domaines de la fraude, de la gestion des risques et du marketing. JPMorgan a investi massivement dans un vaste programme d'IA, couvrant la prévention de la fraude, l'expérience client, le marketing et bien d'autres secteurs bancaires.
Auparavant, Mike Mayo, analyste chez Fargo LLC, avait interrogé Jeremy Barnum, directeur financier de JPMorgan & Co., lors d'une conférence sur les résultats financiers, sur l'impact de l'IA sur son approche technologique et sur la taille de son budget informatique. Barnum avait alors répondu :
« Il existe clairement des opportunités très importantes, et ce n'est pas un hasard, à commencer par les développeurs de technologies eux-mêmes, en termes de possibilité d'augmentation significative de leur productivité. »
Source : JPMorgan
Il a également ajouté que,
« Nous sommes JPMorgan Chase. Nous n'allons pas nous laisser séduire par les tendances éphémères en matière d'IA. Nous voulons procéder avec une rigueur extrême, une approche résolument commerciale et axée sur des résultats concrets. C'est pourquoi nous nous concentrons actuellement sur la définition d'une liste ciblée et pertinente de cas d'usage à fort impact, sur l'allocation judicieuse de nos ressources, de manièrematic et rigoureuse, et sur l'obtention de résultats tangibles. »
Source : JPMorgan
La confiance de Barnum transparaît clairement dans sa déclaration, et forte de cette vision et de cette approche, JPMorgan sait assurément où elle va. Les ressources ne sont pas allouées sous le coup de l'enthousiasme, mais en pleine conscience des bénéfices escomptés.
L'utilisation de l'IA sur un large spectre
Concernant les cas d'usage traités par l'équipe d'IA, Dimon a indiqué qu'ils explorent les applications de l'IA générative dans les services clients, les opérations, la productivité générale des employés et, surtout, le génie logiciel. L' de recherche en IA compte désormais 200 employés. Outre les solutions internes, elle étudie les dernières tendances du secteur de la fintech et travaille également sur des données synthétiques.
D'après Demon, les projets sur lesquels travaillent leurs spécialistes en IA sont quasiment rentables d'eux-mêmes. Cela peut s'avérer déterminant pour fidéliser un si grand nombre de professionnels, malgré les pressions exercées sur les banques pour réduire leurs dépenses technologiques. Si les employés d'autres banques ne enjpeut-être pas de cette sécurité d'emploi, Demon affirme que les innovations apportées par l'IA pourraient certes supprimer certains postes, voire des catégories entières, mais elles en créeront defid'autres pour les talents adéquats.
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Aamir Sheikh
Aamir est un journaliste spécialisé dans les technologies, fort de près de six ans d'expérience dans les secteurs des cryptomonnaies et des technologies. Diplômé de l'université MAJ avec un MBA en finance et marketing, il travaille actuellement pour Cryptopolitan, où il couvre l'actualité des marchés des cryptomonnaies et propose des prévisions de prix.
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