Binance orienta os clientes a direcionarem suas reclamações sobre transações não realizadas à Kamino Finance

Binance, a maior corretora de criptomoedas do mundo, orientou seus clientes a consultarem a Kamino Finance para esclarecimentos sobre transações com falha. 

A corretora emitiu o esclarecimento por meio de sua conta oficial de carteira no X (antigo Twitter) após um número crescente de reclamações de usuários que encontraram saldos ausentes ou bloqueados, além de transações interrompidas, ao interagirem com a Kamino Finance através da Binance Wallet.

Nos últimos dias, vários usuários Binance Wallet expressaram preocupação nas redes sociais sobre transações malsucedidas ao interagirem com a Kamino Finance, um protocolo descentralizado construído na blockchain Solana . As reclamações variam de trocas de tokens sem sucesso a transações de liquidez que parecem travar ou falhar sem reembolsos ou confirmações visíveis.

Esses relatos levaram os usuários a marcar a conta oficial da Binance Wallet na esperança de receber suporte técnico ou intervenção. No entanto, Binance rapidamente esclareceu sua posição.

A carteira Binance culpa a Kamino Finance

Em resposta direta às reclamações dos usuários em 29 de abril, Binance Wallet declarou: “Olá, o motivo mostrado na captura de tela está relacionado à DEX subjacente. A taxa de falhas do token KMNO é relativamente alta. Esse problema precisa ser resolvido pela DEX subjacente.”

Binance também mencionou no comunicado que está em contato com a equipe da Kamino Finance, afirmando: “Comunicamos-nos com a DEX subjacente, e a outra parte confirmou o problema. Continuaremos tracesse problema e otimizando-o no futuro.”

A Kamino Finance, um protocolo DeFi baseado em Solanaconhecido por oferecer empréstimos, alavancagem e fornecimento de liquidez, ainda não respondeu publicamente à onda de reclamações de usuários no X ou à alegação da Binancede que é responsável pelos problemas atuais que afetam os usuários que realizam transações com ela por meio da plataforma da Binance.

A Kamino opera fora do controle de plataformas centralizadas como Binance.

Comunidade dividida sobre responsabilidade

As reações na comunidade cripto foram divididas. Alguns usuários argumentaram que Binance está cometendo um erro, pois a questão não é a taxa de sucesso da Kamino Finance, mas sim o desaparecimento de saldos após transações falhas.

Outro usuário, em cuja publicação inicial Binance compartilhou uma das postagens esclarecendo sua posição sobre os desafios dos clientes, afirmou que o problema não era exclusivo das transações da Kamino Finance, declarando: "AERO também falha, então há algo errado com a DEX da AERO, certo?"

O usuário também destacou que a resposta que recebeu do Binance foi diferente da declaração Binance publicou no fórum X. Segundo o usuário, Binance o atendimento ao cliente disse: “Agradecemos sua paciência enquanto analisamos suas preocupações. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Em relação à volatilidade de preços, infelizmente esse é um dos riscos que você enfrenta ao negociar esses produtos; é uma situação comum no mercado de criptomoedas e você deve levar esses fatores em consideração ao desenvolver sua estratégia de negociação. Agradecemos a sua compreensão.”

Outro usuário relatou problemas semelhantes com a Fartcoin, apontando para a Binance que os problemas podem ir além da Kamino Finance e ser mais relacionados à plataforma de negociação da Binance.

Enquanto os investidores de elite estão levando essa questão atual à Binance para resolução, a exchange continua apontando o dedo acusador para os participantes DeFi .

Algumas das conversas entre Binance e os clientes ocorreram em chinês e foram traduzidas.