Binance تخبر العملاء بتوجيه الشكاوى إلى Kamino Finance بشأن المعاملات الفاشلة

أخبرت Binance، أكبر بورصة عملات مشفرة في العالم، عملاءها بالرجوع إلى Kamino Finance للحصول على توضيح بشأن المعاملات الفاشلة. 

أصدرت البورصة التوضيح عبر حساب محفظتها الرسمي على منصة X (تويتر سابقاً) بعد تزايد الشكاوى من المستخدمين الذين واجهوا معاملات فاشلة، وأرصدة تختفي، ومعاملات متوقفة أثناء التفاعل مع Kamino Finance من خلال محفظة Binance.

خلال الأيام الماضية، أعرب العديد من مستخدمي محفظة Binance عن قلقهم على وسائل التواصل الاجتماعي بشأن المعاملات الفاشلة عند التفاعل مع Kamino Finance، وهو بروتوكول لامركزي مبني على سلسلة Solana blockchain. تتراوح الشكاوى من عمليات تبادل الرموز غير الناجحة إلى معاملات السيولة التي تبدو معلقة أو فاشلة دون استرداد أو تأكيدات مرئية.

أدت هذه التقارير إلى قيام المستخدمين بوضع علامة على الحساب الرسمي لمحفظة Binance على أمل الحصول على دعم فني أو تدخل. ومع ذلك، كانت Binance سريعة في توضيح موقفها.

محفظة Binance تلوم Kamino Finance

في رد مباشر على شكاوى المستخدمين في 29 أبريل، statedت محفظة Binance: "مرحباً، السبب الموضح في لقطة الشاشة يتعلق بالمنصة اللامركزية الأساسية. معدل فشل رمز KMNO مرتفع نسبياً. هذه المشكلة يجب أن تحلها المنصة اللامركزية الأساسية."

كما ذكرت Binance في البيان أنهم على اتصال بفريق Kamino Finance، قائلة: "لقد تواصلنا مع المنصة اللامركزية الأساسية، وقد أكدت الطرف الآخر وجود المشكلة. سنستمر في تتبع هذه المشكلة وتحسينها في المستقبل."

لم ترد Kamino Finance، وهي بروتوكول DeFi مبني على Solana والمعروف بتقديم الإقراض والرافعة المالية وتوفير السيولة، على موجة شكاوى المستخدمين على منصة X أو ادعاء Binance بأنها مسؤولة عن المشاكل الحالية التي يعاني منها المستخدمون الذين ينفذون المعاملات معها عبر منصة Binance.

تعمل Kamino خارج سيطرة المنصات المركزية مثل Binance.

انقسام المجتمع حول المسؤولية

كانت ردود الفعل داخل مجتمع العملات المشفرة مقسمة. جادل بعض المستخدمين بأن Binance تخطئ، لأن الأمر لا يتعلق بمعدل نجاح Kamino Finance بل بأن الأرصدة تختفي بعد المعاملات الفاشلة.

مستخدم آخر، تحت منشوره الأولي، شاركت Binance أحد المنشورات التي توضح موقفها بشأن تحديات العملاء، ونشرت أن المشكلة ليست فريدة من نوعها في معاملات Kamino Finance، قائلة: "AERO أيضاً يفشل، إذن هناك خطأ ما في منصة AERO اللامركزية، أليس كذلك؟"

أبرز المستخدم أيضاً أن الرد الذي حصل عليه من خدمة عملاء Binance كان مختلفاً عن البيان الذي نشرته Binance على منصة X. ووفقاً للمستخدم، قالت خدمة عملاء Binance: "شكراً لصبرك أثناء تعلمي عن مخاوفك. نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يسببه ذلك. فيما يتعلق بتقلبات الأسعار، للأسف هذا أحد المخاطر التي تواجهها عند تداول مثل هذه المنتجات، وهي حالة شائعة في مجال العملات المشفرة ويجب عليك أخذ هذه العوامل في الاعتبار عند تطوير استراتيجية التداول الخاصة بك. شكراً لتفهمك."

شارك مستخدم آخر مشاكل مماثلة مع Fartcoin، مشيراً إلى Binance بأن المشاكل قد تكون خارج نطاق Kamino Finance وأكثر ارتباطاً بمنصة تداول Binance.

بينما يرفع المتداولون المحترفون هذه المشكلة الحالية إلى Binance لحلها، تستمر البورصة في توجيه أصابع الاتهام إلى لاعبي DeFi.

بعض المحادثات بين Binance والعملاء حدثت باللغة الصينية وتمت ترجمتها.