تطلب Binance من عملائها توجيه شكاواهم إلى شركة كامينو فاينانس بشأن المعاملات الفاشلة

أبلغت Binance، وهي أكبر منصة لتداول العملات المشفرة في العالم، عملاءها بالتوجه إلى منصة Kamino Finance للحصول على توضيح بشأن المعاملات الفاشلة. 

أصدرت منصة التداول هذا التوضيح عبر حساب محفظتها الرسمي على منصة X (تويتر سابقًا) بعد تزايد الشكاوى من المستخدمين الذين واجهوا فشلًا في المعاملات، واختفاء الأرصدة، وتوقف المعاملات أثناء تفاعلهم مع منصة Kamino Finance من خلال Binance محفظة.

خلال الأيام الماضية، أعرب العديد من مستخدمي محفظة Binance عن قلقهم على وسائل التواصل الاجتماعي بشأن فشل المعاملات عند استخدام كامينو فاينانس، وهو بروتوكول لامركزي مبني على بلوك تشين Solana . وتتراوح الشكاوى بين عمليات تبادل الرموز غير الناجحة ومعاملات السيولة التي يبدو أنها تتوقف أو تفشل دون استرداد الأموال أو تأكيدات مرئية.

دفعت هذه التقارير المستخدمين إلى الإشارة إلى حساب محفظة Binance الرسمي على أمل الحصول على دعم فني أو تدخل. ومع ذلك، سارعت Binance إلى توضيح موقفها.

محفظة Binance تلقي باللوم على كامينو فاينانس

في رد مباشر على شكاوى المستخدمين بتاريخ 29 أبريل، صرحت محفظة Binance قائلةً: "مرحباً، السبب الموضح في لقطة الشاشة مرتبط بمنصة التداول اللامركزية الأساسية. معدل فشل رمز KMNO مرتفع نسبياً. يجب على منصة التداول اللامركزية الأساسية حل هذه المشكلة."

ذكرت Binance أيضاً في بيانها أنها على اتصال بفريق كامينو فاينانس، حيث صرحت قائلة: "لقد تواصلنا مع منصة التداول اللامركزية الأساسية، وقد أكد الطرف الآخر وجود المشكلة. سنواصل tracهذه المشكلة والعمل على تحسينها في المستقبل."

لم ترد شركة Kamino Finance، وهي بروتوكول DeFi قائم على Solanaومعروف بتقديم خدمات الإقراض والرافعة المالية وتوفير السيولة، علنًا حتى الآن على موجة شكاوى المستخدمين بشأن X أو ادعاء Binanceبأنها مسؤولة عن المشكلات الحالية التي يعاني منها المستخدمون الذين يقومون بإجراء معاملات معها عبر منصة Binance.

تعمل منصة كامينو خارج سيطرة المنصات المركزية مثل Binance.

انقسام المجتمع حول المسؤولية

انقسمت ردود الفعل داخل مجتمع العملات الرقمية. فقد رأى بعض المستخدمين أن Binance مخطئة، إذ لا يتعلق الأمر بنسبة نجاح كامينو فاينانس، بل باختفاء الأرصدة بعد فشل المعاملات.

مستخدم آخر، تحت منشوره الأصلي، Binance أحد المنشورات التي توضح موقفها من تحديات العملاء، أن المشكلة لم تكن فريدة من نوعها بالنسبة لمعاملات Kamino Finance، قائلاً: "إن AERO تفشل أيضًا، لذلك هناك خطأ ما في dex الخاص بـ AERO، أليس كذلك؟"

أشار المستخدم أيضًا إلى أن رد BinanceBinanceBinance BinanceBinanceBinanceBinance BinanceBinance على منصة X. ووفقًا للمستخدم، Binance خدمة عملاء : "نشكركم على صبركم بينما نستمع إلى مخاوفكم. نعتذر بشدة عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر. أما بخصوص تقلبات الأسعار، فللأسف هذا أحد المخاطر التي تواجهونها عند تداول هذه المنتجات، وهو أمر شائع في عالم العملات الرقمية، ويجب عليكم مراعاة هذه العوامل عند وضع استراتيجية التداول الخاصة بكم. شكرًا لتفهمكم."

أشار مستخدم آخر إلى مشاكل مماثلة مع Fartcoin، موضحًا لـ Binance أن المشاكل قد تكون خارج نطاق Kamino Finance، وأنها تتعلق أكثر بمنصة التداول الخاصة بـ Binance.

بينما يقوم المتداولون المتميزون بطرح هذه المشكلة الحالية على Binance لحلها، تستمر المنصة في توجيه أصابع الاتهام إلى الجهات الفاعلة في مجال DeFi .

بعض المحادثات بين Binance والعملاء باللغة الصينية وتمت ترجمتها.