Binance、失敗した取引に関する苦情をKamino Financeに直接問い合わせるよう顧客に指示

世界最大の暗号通貨取引所であるBinanceは、顧客に対し、失敗した取引に関する澄清のためにKamino Financeを参照するよう伝えた。 

取引所は、Kamino Financeとのやり取り中に、Binance Walletを通じて失敗した取引、消える残高、停止した取引に遭遇するユーザーからの苦情が高まる中、X（旧Twitter）の公式ウォレットアカウントを通じてこの澄清情報を発行した。

過去数日間、複数のBinance Walletユーザーが、ソラナブロックチェーン上に構築された分散型プロトコルであるKamino Financeとのやり取り中に失敗した取引についてソーシャルメディアで懸念を表明した。苦情は、トークンのスワップに失敗することから、払い戻しや可視可能な確認なしにハングアップしたり失敗したりするように見える流動性取引まで多岐にわたる。

これらの報告を受け、ユーザーは技術サポートや介入を受けられることを期待して、Binance Walletの公式アカウントにタグを付けた。しかし、Binanceは速やかに自らの立場を澄清した。

Binanceウォレット、Kamino Financeを非難

4月29日のユーザーからの苦情に対する直接的な返信で、Binance Walletは次のように述べた。「こんにちは、スクリーンショットの理由は基盤となるDEXに関連しています。KMNOトークンの失敗率は比較的高いです。この問題は基盤となるDEXによって解決される必要があります。

Binanceは声明の中で、Kamino Financeチームと連絡を取っていると述べ、「基盤となるDEXとコミュニケーションを取り、相手側が問題を確認しました。今後もこの問題を追跡し、将来最適化していきます」と述べた。

ソラナベースのDeFiプロトコルであるKamino Financeは、融資、レバレッジ、流動性提供を提供することで知られているが、XやBinance上のユーザーからの苦情の波、およびBinanceプラットフォームを介して取引を実行するユーザーを悩ませている現在の問題の原因がKaminoにあるというBinanceの主張に対して、まだ公に回答していない。

Kaminoは、Binanceのような中央集権型プラットフォームの制御外で運営されている。

責任をめぐるコミュニティの分裂

暗号通貨コミュニティ内の反応は分かれている。一部のユーザーは、Binanceが誤解していると主張した。問題はKamino Financeの成功率ではなく、失敗した取引後に残高が消えていることにあるからだ。

別のユーザーは、Binanceが顧客の課題に関する立場を澄清する投稿の一つを共有した初期投稿の下に、この問題はKamino Financeの取引に固有のものではないと投稿し、「AEROも失敗するので、AEROのDEXに何か問題があるということですか？」と述べた。

そのユーザーはまた、Binanceカスタマーサービスから得た回答が、BinanceがXに投稿した声明とは異なることを強調した。ユーザーによると、Binanceカスタマーサービスは、「ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。価格変動については、残念ながらこれはそのような製品の取引時に直面するリスクの一つであり、暗号通貨空間では一般的な状況です。取引戦略を策定する際にこれらの要因を考慮する必要があります。ご理解いただきありがとうございます」と述べた。

別のユーザーは、Fartcoinでも同様の問題を抱えていることを共有し、Binanceに対して、問題はKamino Financeを超えて、むしろBinanceの取引プラットフォームに起因する可能性があることを指摘した。

アルファトレーダーがこの現在の問題をBinanceに持ち出して解決を求めている間、取引所はDeFiアクターを非難し続ける。

Binanceと顧客との会話の一部は中国語で行われ、翻訳された。