맥킨지앤컴퍼니는 전 세계적으로 기술 부문 일자리 약 200개를 줄였다고 발표했습니다. 이는 회사 측이 인공지능을 활용한 자동화로의 전환을 확대하기 위한 조치라고 밝혔습니다.
이 회사는 점차 전 세계 사무실에 더 많은 AI 도구를 도입하여 업무를 간소화하고 비용을 절감하고자 노력하고 있습니다.
맥킨지, AI를 활용해 지원 직무 인력 대체
맥킨지는 지난주 전 세계 지사에서 200명의 기술 인력을 감축했습니다. 회사는 AI가 사람보다 더 빠르고, 더 잘, 더 비용 효율적으로 . 고객 직접 지원과 같이 사람만이 수행할 수 있는 업무는 그대로 유지할 것입니다.
내부 보고에 따르면, 이 컨설팅 회사는 향후 2년 동안 더 많은 일자리를 줄일 예정이며, AI가 어떤 업무를 수행하거나 완전히 대체할 수 있는지 파악하기 위해 지원팀의 모든 업무를 평가하고 있다고 합니다.
맥킨지 대변인은 AI가 회사와 고객들에게 "전례dent수준의 기회"를 제공한다고 밝혔습니다. 따라서 맥킨지는 기술을 활용하여 지원팀을 더욱 빠르고 스마트하게 만드는 것을 목표로 합니다. 맥킨지는 지루하고 반복적이며 시간이 많이 소요되는 업무를 AI로 대체하여, 인간이 비판적 사고, 판단력, 창의성, 그리고 개인적인 관심이 필요한 업무에 집중할 수 있도록 할 것입니다. 현재 이러한 분야에서는 기계의 한계가 있기 때문입니다.
맥킨지의 글로벌 매니징 파트너인 밥 스턴펠스는 회사가 고객과의 소통, 문제 해결, AI 활용 학습과 관련된 직무에 대한 인력 채용 및 교육을 지속적으로 진행할 것이라고 밝혔습니다. 그는 인간과 AI가 협력하여 회사를 강화하고, 직원의 성과를 향상시키며, 고객에게 더 나은 결과를 제공할 수 있다고 설명했습니다.
맥킨지는 이미 전 세계적으로 약 4만 명의 직원과 약 3,000명의 파트너를 보유하고 있습니다. 맥킨지는 다양한 산업 분야의 고객을 지원하는 데 있어tron명성을 쌓아 왔습니다. 따라서 최근 인력 감축과 AI로의 대체는 누구도 기술을 무시하거나 피할 수 없음을 보여줍니다. 특히 기술이 업무를 더 빠르고, 더 저렴하고, 더 효율적으로 만들어준다면 더욱 그렇습니다.
AI는 기업이 예산 부족과 일자리 이동에 대처하는 방식을 변화시킵니다.
전 세계 기업들은 지출 활동의 변화, 정부가 매일같이 만드는 새로운 규칙, 특히 사람들의 업무 방식을 변화시키는 AI를 비롯한 기술의 급속한 발전으로 인해 상당한 압박에 직면해 있습니다.
거의 모든 기업이 구조를 재편해야 하며, 예산이 줄어들면서 이전과 같은 효율적인 서비스를 고객에게 제공하면서 모든 직원에게 급여를 지급할 수 없게 되었습니다. 이러한 절박한 상황 속에서 기업은 어떤 역할을 유지할지, 어떤 역할을 AI가 지원할 수 있을지, 그리고 어떤 역할을 사람의 개입 없이 기계가 수행할 수 있을지 결정해야 합니다.
액센추어는 맥킨지와 함께 이러한 압박을 받고 있는 컨설팅 회사 중 하나입니다. 액센추어는 미국 연방 정부의 컨설팅 지출 삭감이 내년 성장을 둔화시킬 것이라고 밝혔으며, 따라서 업무 속도, 정확성, 비용 효율성을 높이기 위해 AI에 투자하고 있습니다.
동시에 새로운 AI 관련 역할에 대한 교육을 받을 수 없는 직원 수를 줄이고 70만 명의 근로자를 대상으로 "에이전트 AI 기술"을 사용하도록 교육하고 있습니다.
이러한 추세는 다른 많은 산업에서도 나타나고 있으며, 보고서에 따르면 AI가 은행의 역할을 대체할 것으로 예상됨에 따라 글로벌 은행은 향후 3~5년 동안 최대 20만 개의 일자리를 없앨 수 있다고 합니다.
업계 리더들은 이러한 변화가 파괴적일 뿐만 아니라 가치 있다고 말합니다. JP모건 체이스 은 AI가 일자리 감소로 이어질 것이지만, 효율성을 높이고 가치를 창출하며 많은 기업이 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 도울 것이라고 말했습니다.
시티그룹은 AI가 2028년까지 은행 수익에 최대 1,700억 달러를 추가할 수 있으며, 이 기술이 은행 업무의 54%를 대체할 수 있다고 예측하기도 했습니다.
