McKinsey supprime 200 emplois technologiques alors que la poussée vers l'IA transforme les rôles de soutien

McKinsey & Company a annoncé avoir supprimé environ 200 emplois dans le secteur technologique dans le monde entier, une mesure que l'entreprise dit soutenir son changement croissant vers l'automatisation alimentée par l'Intelligence Artificielle.

L'entreprise introduit progressivement davantage d'outils d'IA dans ses bureaux du monde entier, visant à rationaliser le travail et à réduire les coûts. 

McKinsey utilise l'IA pour remplacer le personnel dans les emplois de soutien

McKinsey a supprimé 200 emplois technologiques dans ses bureaux du monde entier au cours de la semaine dernière, l'entreprise estimant que l'IA peut travailler plus rapidement, mieux et de manière plus rentable que les humains. L'entreprise conservera les employés dont les rôles ne peuvent être effectués que par des humains, comme l'assistance directe aux clients.

Des rapports internes indiquent que le cabinet de conseil supprimera davantage d'emplois au cours des deux prochaines années et évalue toutes les tâches de ses équipes de soutien pour déterminer lesquelles l'IA peut effectuer ou remplacer entièrement. 

Un porte-parole de McKinsey a déclaré que l'IA apporte des « niveaux d'opportunité sans précédent » pour l'entreprise et ses clients. Par conséquent, l'entreprise vise à rendre ses équipes de soutien plus rapides et plus intelligentes grâce à la technologie. Le cabinet de conseil remplacera les tâches ennuyeuses, répétitives et chronophages par l'IA, permettant aux humains de se concentrer sur des emplois nécessitant de la pensée critique, du jugement, de la créativité et de l'attention personnelle, car les machines sont actuellement imparfaites dans ces domaines. 

Bob Sternfels, partenaire directeur mondial de McKinsey, a déclaré que l'entreprise continuera à embaucher et à former des individus pour des rôles impliquant l'interaction avec les clients, la résolution de problèmes et l'apprentissage de l'utilisation de l'IA. Il a expliqué que les humains et l'IA peuvent travailler ensemble pour renforcer l'entreprise, améliorer la performance des employés et offrir de meilleurs résultats aux clients.

McKinsey compte déjà environ 40 000 employés dans le monde et environ 3 000 partenaires. L'entreprise jouit d'une solide réputation pour son aide aux clients dans divers secteurs, de sorte que les suppressions d'emplois récentes et leur remplacement par l'IA démontrent que personne ne peut ignorer ou échapper à la technologie, surtout lorsqu'elle rend le travail plus rapide, moins cher et plus efficace. 

L'IA change la façon dont les entreprises fonctionnent alors qu'elles font face à des budgets serrés et à des mutations d'emplois

Les entreprises du monde entier font face à une pression considérable en raison des changements d'activités de dépenses, de la création de nouvelles règles par les gouvernements quotidiennement et de l'avancement rapide de la technologie, en particulier l'IA, qui transforme la façon dont les gens travaillent.

Presque toutes les entreprises doivent réviser leur structure, et comme les budgets sont désormais plus petits, elles ne peuvent plus payer tout le personnel qu'elles avaient auparavant tout en offrant les mêmes services efficaces aux clients. Ces situations critiques obligent les entreprises à décider quels rôles conserver, lesquels l'IA peut soutenir et ceux que les machines peuvent effectuer sans intervention humaine.

Accenture est l'un des cabinets de conseil, aux côtés de McKinsey, qui subit cette pression. L'entreprise a déclaré que les coupes dans les dépenses fédérales américaines pour les travaux de conseil ralentiront la croissance l'année prochaine, elle investit donc dans l'IA pour rendre le travail plus rapide, plus précis et plus rentable.

Dans le même temps, elle réduit le nombre de membres du personnel qui ne peuvent pas être formés à de nouveaux rôles liés à l'IA et forme 700 000 travailleurs à l'utilisation des « technologies d'IA agentic ».

Cette tendance se produit également dans de nombreux autres secteurs, et des rapports suggèrent que les banques mondiales pourraient supprimer jusqu'à 200 000 emplois au cours des trois à cinq prochaines années, l'IA étant censée remplacer leurs rôles.

Les dirigeants de l'industrie disent que ces changements sont tout aussi précieux qu'ils sont perturbateurs. Jamie Dimon, PDG de JPMorgan Chase, a déclaré que l'IA entraînerait des pertes d'emplois, mais augmenterait également l'efficacité, créerait de la valeur et permettrait à de nombreuses entreprises de mieux servir leurs clients.

Citigroup a même prédit que l'IA pourrait ajouter jusqu'à 170 milliards de dollars aux bénéfices bancaires d'ici 2028 et que la technologie pourrait remplacer 54 % des rôles bancaires.