McKinsey corta 200 empregos em tecnologia enquanto a impulsionação por IA remodela funções de suporte

A McKinsey & Company anunciou que cortou cerca de 200 empregos no setor de tecnologia em todo o mundo, um passo que a empresa diz apoiar sua crescente mudança para a automação impulsionada pela Inteligência Artificial.

A empresa está introduzindo gradualmente mais ferramentas de IA em seus escritórios em todo o mundo, com o objetivo de otimizar o trabalho e reduzir custos. 

A McKinsey usa IA para substituir funcionários em empregos de suporte

A McKinsey cortou 200 empregos em tecnologia em seus escritórios em todo o mundo na semana passada, pois a empresa acredita que a IA pode trabalhar mais rápido, melhor e de forma mais eficiente em termos de custo do que as pessoas. A empresa reterá funcionários com funções que só podem ser realizadas por humanos, como o atendimento direto aos clientes.

Relatórios internos indicam que a consultoria cortará mais empregos nos próximos dois anos e está avaliando todas as tarefas em suas equipes de suporte para determinar quais a IA pode realizar ou substituir completamente. 

Um porta-voz da McKinsey disse que a IA traz “níveis sem precedentes de oportunidade” para a empresa e seus clientes. Portanto, a empresa visa tornar suas equipes de suporte mais rápidas e inteligentes usando tecnologia. A consultoria substituirá tarefas entediantes, repetitivas e demoradas por IA, permitindo que os humanos se concentrem em trabalhos que exigem pensamento crítico, julgamento, criatividade e atenção pessoal, já que as máquinas ainda são falhas nessas áreas. 

O sócio-gerente global da McKinsey, Bob Sternfels, afirmou que a empresa continuará a contratar e treinar indivíduos para funções que envolvem interação com clientes, resolução de problemas e aprendizado para utilizar a IA. Ele explicou que humanos e IA podem trabalhar juntos para fortalecer a empresa, melhorar o desempenho dos funcionários e entregar melhores resultados aos clientes.

A McKinsey já tem aproximadamente 40.000 funcionários em todo o mundo e cerca de 3.000 sócios. A empresa tem uma forte reputação por ajudar clientes em várias indústrias, portanto, os recentes cortes de empregos e a substituição por IA demonstram que ninguém pode ignorar ou escapar da tecnologia, especialmente quando ela torna o trabalho mais rápido, mais barato e mais eficiente. 

A IA muda a forma como as empresas operam ao lidar com orçamentos apertados e mudanças de empregos

Empresas em todo o mundo estão enfrentando pressão significativa devido às mudanças nas atividades de gastos, à criação de novas regras pelos governos diariamente e ao rápido avanço da tecnologia, especialmente a IA, que está transformando a maneira como as pessoas trabalham.

Quase todas as empresas precisam revisar sua estrutura e, como os orçamentos agora são menores, elas não podem continuar a pagar por todo o pessoal que tinham antes e ainda assim entregar os mesmos serviços eficientes aos clientes. Essas situações difíceis forçam as empresas a decidir quais funções manter, quais a IA pode apoiar e aquelas que as máquinas podem fazer sem intervenção humana.

A Accenture é uma das empresas de consultoria, junto com a McKinsey, que está enfrentando essa pressão. A empresa afirmou que os cortes nos gastos federais dos EUA com trabalho de consultoria desacelerarão o crescimento no próximo ano, portanto, está investindo em IA para tornar o trabalho mais rápido, mais preciso e mais eficiente em termos de custo.

Ao mesmo tempo, está reduzindo o número de funcionários que não podem ser treinados para novas funções relacionadas à IA e treinando 700.000 trabalhadores para usar “tecnologias de IA agêntica”.

Essa tendência também está ocorrendo em muitas outras indústrias, e relatórios sugerem que os bancos globais podem eliminar até 200.000 empregos nos próximos três a cinco anos, pois espera-se que a IA substitua seus papéis.

Líderes do setor dizem que essas mudanças são tão valiosas quanto disruptivas. Jamie Dimon, CEO da o JPMorgan Chase, afirmou que a IA levará à perda de empregos, mas também aumentará a eficiência, criará valor e permitirá que muitas empresas atendam melhor seus clientes.

O Citigroup até previu que a IA poderia adicionar até US$ 170 bilhões aos lucros bancários até 2028 e que a tecnologia poderia substituir 54% dos papéis bancários.