2023년 중국인 여행자의 선호도: 안전, 독특한 경험, AI 기반 검색

2023년 중국인 여행자들은 진화하는 선호도와 우선순위로 글로벌 관광 산업을 재편하고 있습니다. 최근 금주 휴가 동안 해외 여행의 급증은 산업에 낙관론을 가져왔지만, 비자 처리 지연과 안전에 대한 선호도를 포함하여 지속적인 과제가 존재합니다. 

안전이 중심에 서다

국제 여행이 점차 회복됨에 따라 중국인 관광객들은 안전을 최우선으로 고려합니다. 금주 휴가 동안 국내 관광 수입이 1,000억 달러를 초과하는significant한 증가를 보였습니다. 중국인 여행자들은 국내 목적지에 대해 더 안전하고 친숙함을 느끼며, 우려를 줄이고 현지 정보에 더 쉽게 접근할 수 있게 합니다. Trip.com 사용자의 압도적인 93%가 여행 결정에서 안전을 최우선으로 고려하며, 이는 언어 장벽(여행자의 25%만 우려)을 압도합니다.

중국인 관광객을 유치하기 위해 목적지는 비자 절차를 간소화할 수 있습니다. 카타르, UAE, 사우디아라비아와 같은 국가들은 비자 면제, 도착 시 무료 비자, 온라인 비자 신청 등을 제공하여 이 분야에서 진전을 이루었습니다. 특히 사우디아라비아는 중국 기반 여행자들의 호텔 및 관광명소 예약 급증을 목격했으며, 이는 간소화된 비자 절차의 영향을 보여줍니다.

독특하고 비주류 경험 추구

안전 외에도 중국인 여행자들은 점점 더 독특하고 비주류 경험을 찾고 있습니다. 모험과 개인적 성장은 중국인 관광객들 사이에서 여행의 상위 동기입니다. 놀랍게도 중국인 여행자의 4명 중 1명은 여행을 인생의 성취나 지위 상징으로 간주하며, 이는 그들의 삶에서 여행 경험의 중요성이 커지고 있음을 반영합니다.

Gen Z 대상: 게임과 콘서트

다른 인구통계학적 그룹은 다양한 여행 선호도를 가지고 있습니다. 특히 Gen Z 여행자들은 게임 테마 경험에 대한 취향이 있습니다. 6억 6,800만 명의 비디오 게임 플레이어를 보유한 중국의 큰 게임 커뮤니티는 게임 테마 여행의 급증을 이끌었습니다. Trip.com의 e-스포츠 호텔 예약은 월간 257%의 remarkable한 증가를 경험했으며, 이는 이 틈새 시장의 잠재력을 강조합니다.

또한 콘서트 관람을 위한 여행도 인기를 끌고 있습니다. 저우제룬의 톈진 공연은 18만 5,000명의 관객을 동원하며 막대한 수익을 창출했습니다. 이러한 트렌드에 부응하기 위해 트립닷컴은 ‘콘서트 티켓 + 호텔 숙박’ 패키지를 출시했으며, 이는 콘서트 기간 중 호텔 예약 건수가 크게 증가하는 결과를 가져왔습니다.

인공지능의 역할 

인공지능은 여행 계획 수립을 혁신하고 효율성을 높이고 있습니다. 트립닷컴 그룹의 AI 여행 비서 ‘트립지니(TripGenie)’는 텍스트 및 음성 명령을 사용하여 1분 이내에 맞춤형 일정을 생성합니다. 이 AI 도구는 회사의 주문 전환율을 두 배로 높였으며, 평균 대비 높은 유지율을 자랑합니다.

여행 분야에서의 AI 미래는 개별 여행자의 필요에 맞춰진 매우 개인화된 솔루션에 초점을 맞출 것으로 예상되며, 이를 통해 여행을 더 편리하고 기억에 남는 경험으로 만들 것입니다. 업계 전반에 AI가 통합됨에 따라 여행 경험이 재정의될 전망입니다.

참여도를 높이는 숏폼 영상 및 라이브 스트리밍

숏폼 영상 콘텐츠와 라이브 스트리밍은 여행객의 참여를 유도하고 전환율을 높이는 데 핵심적인 역할을 합니다. 지역 기반 라이브 스트리밍은 현지 비즈니스로 트래픽을 유도하고, 목적지 기반 라이브 스트리밍은 비현지 여행 경험을 영감으로 제공하며, AI 기반 라이브 스트리밍은 독창성으로 시청자를 사로잡습니다.

2023년 트립닷컴 그룹의 ‘슈퍼 월드 트립(Super World Trip)’ 목적지 기반 라이브 스트리밍 시리즈는 태국에서 시작되어 remarkable한 성공을 거두었으며, 총 상품 거래액(GMV) 550만 달러를 달성하고 2만 2,000개 이상의 객실 숙박권을 판매했습니다. 라이브 스트리밍과 같은 새로운 마케팅 포맷을 수용하는 것은 코로나19 이후의 중국 여행객을 대상으로 하는 destinations 및 기업들에게 필수적이 되었습니다.

미래를 준비하기

2024년 중국인의 해외 출국 항공 운항 능력이 완전히 회복될 것으로 예상됨에 따라, 국제 destinations는 중국 여행객의 진화하는 요구에 적응해야 합니다. 안전, 독특한 경험, AI 기반 솔루션, 그리고 매력적인 콘텐츠가 중국 여행객을 유치하고 만족시키는 열쇠입니다. 빠르게 변화하는 여행 환경에서 이러한 선호도에 부응하고 앞서 나가는 것이 업계에서 성공하기 위해 필수적입니다.