Preferencias de los viajeros chinos en 2023: Seguridad, experiencias únicas y búsquedas impulsadas por IA

En 2023, los viajeros chinos están remodelando el panorama turístico global con preferencias y prioridades en evolución. El aumento de los viajes al extranjero durante las recientes vacaciones de la Semana Dorada ha traído optimismo a la industria, pero persisten los desafíos, incluidos los retrasos en el procesamiento de visas y una preferencia por la seguridad. 

La seguridad toma el centro del escenario

A medida que los viajes internacionales se recuperan gradualmente, los turistas chinos priorizan la seguridad por encima de todo. Las vacaciones de la Semana Dorada vieron un aumento significativo en los ingresos del turismo nacional, superando los 100 mil millones de dólares. Los viajeros chinos se sienten más seguros y familiarizados con los destinos nacionales, reduciendo las preocupaciones y haciendo que la información local sea más accesible. Un asombroso 93 por ciento de los usuarios de Trip.com priorizan la seguridad en sus decisiones de viaje, eclipsando las barreras del idioma, que solo preocupan al 25 por ciento de los viajeros.

Para atraer a los turistas chinos, los destinos pueden simplificar los procesos de visa. Países como Qatar, los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita han dado pasos en este sentido al ofrecer entrada sin visa, visas gratuitas a la llegada y solicitudes de visa en línea. Arabia Saudita, en particular, ha sido testigo de un aumento en las reservas de hoteles y atracciones por parte de viajeros basados en China, demostrando el impacto de los procedimientos de visa simplificados.

Buscando experiencias únicas y fuera de lo común

Más allá de la seguridad, los viajeros chinos buscan cada vez más experiencias únicas y fuera de lo común. La aventura y el crecimiento personal se clasifican como las principales motivaciones para viajar entre los turistas chinos. Curiosamente, uno de cada cuatro viajeros chinos considera que viajar es un logro de vida o un símbolo de estatus, lo que refleja la creciente importancia de las experiencias de viaje en sus vidas.

Atendiendo a la Generación Z: videojuegos y conciertos

Diferentes grupos demográficos tienen distintas preferencias de viaje. Los viajeros de la Generación Z, en particular, tienen una predilección por las experiencias temáticas de videojuegos. La gran comunidad de juegos de China, con 668 millones de jugadores de videojuegos, ha provocado un aumento en los viajes temáticos de videojuegos. Las reservas de hoteles de e-sports en Trip.com experimentaron un notable aumento del 257 por ciento mes a mes, destacando el potencial de este mercado de nicho.

Además, los viajes en torno a conciertos han ganado popularidad. Eventos como la actuación de Jay Chou en Tianjin atrajeron a 185.000 asistentes y generaron ingresos sustanciales. Para atender esta tendencia, Trip.com lanzó un paquete de "entrada al concierto + alojamiento en hotel", lo que resultó en un aumento significativo de las reservas de hoteles durante el período del concierto.

El papel de la inteligencia artificial 

La inteligencia artificial está revolucionando la planificación de viajes y haciéndola más eficiente. El asistente de viaje con IA de Trip.com Group, TripGenie, crea itinerarios personalizados en menos de un minuto utilizando comandos de texto y voz. Esta herramienta de IA ha duplicado la tasa de conversión de pedidos de la empresa y cuenta con una tasa de retención más alta en comparación con el promedio.

Se espera que el futuro de la IA en los viajes se centre en soluciones altamente personalizadas adaptadas a las necesidades individuales de los viajeros, haciendo que los viajes sean más convenientes y memorables. La integración de la IA en la industria está preparada para redefinir la experiencia de viaje.

Videos cortos y transmisiones en vivo para la interacción

El contenido de video corto y las transmisiones en vivo son fundamentales para involucrar a los viajeros y impulsar las conversiones. Las transmisiones en vivo basadas en la ubicación dirigen el tráfico a negocios locales, las transmisiones en vivo basadas en el destino inspiran experiencias no locales, y las transmisiones en vivo basadas en la IA cautivan a las audiencias con su novedad.

La serie de transmisiones en vivo basadas en destinos de Trip.com Group, "Super World Trip", en 2023, que comenzó con un evento en Tailandia, logró un éxito notable, generando un valor bruto de mercancías (GMV) de 5,5 millones de dólares y vendiendo más de 20.000 noches de hotel. Adoptar nuevos formatos de marketing, como las transmisiones en vivo, se ha vuelto imperativo para los destinos y negocios que buscan atender al viajero chino posterior a la COVID-19.

Preparándose para el futuro

Con la capacidad de vuelos internacionales de China prevista para recuperarse completamente en 2024, los destinos internacionales deben adaptarse a las demandas cambiantes de los viajeros chinos. La seguridad, las experiencias únicas, las soluciones impulsadas por IA y el contenido atractivo son las claves para atraer y satisfacer al viajero chino. En un panorama de viajes en rápida evolución, mantenerse a la vanguardia y atender estas preferencias será esencial para el éxito en la industria.