Preferencias de los viajeros chinos en 2023: seguridad, experiencias únicas y búsquedas basadas en IA

En 2023, los viajeros chinos están transformando el panorama turístico mundial con preferencias y prioridades cambiantes. El aumento de los viajes al extranjero durante la reciente Semana Dorada ha traído optimismo al sector, pero persisten los desafíos, como los retrasos en la tramitación de visas y la prioridad de la seguridad. 

La seguridad ocupa un lugar central

A medida que los viajes internacionales se recuperan gradualmente, los turistas chinos priorizan la seguridad por encima de todo. La Semana Dorada registró un aumento significativo en los ingresos por turismo nacional, superando los 100 000 millones de dólares. Los viajeros chinos se sienten más seguros y familiarizados con sus destinos nacionales, lo que reduce sus preocupaciones y facilita el acceso a la información local. Un asombroso 93 % de los usuarios de Trip.com prioriza la seguridad en sus decisiones de viaje, eclipsando las barreras lingüísticas, que solo preocupan al 25 % de los viajeros.

Paratraca los turistas chinos, los destinos pueden simplificar los trámites de visado. Países como Catar, Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita han avanzado en este sentido ofreciendo entrada sin visado, visados ​​gratuitos a la llegada y solicitudes de visado en línea. Arabia Saudita, en particular, ha experimentado un aumento en las reservas de hotel y en las reservas detracpor parte de viajeros residentes en China, lo que demuestra el impacto de la simplificación de los trámites de visado.

Buscando experiencias únicas y fuera de lo común

Más allá de la seguridad, los viajeros chinos buscan cada vez más experiencias únicas y fuera de lo común. La aventura y el crecimiento personal son las principales motivaciones de viaje entre los turistas chinos. Sorprendentemente, uno de cada cuatro viajeros chinos considera el viaje como un logro vital o un símbolo de estatus, lo que refleja la creciente importancia de las experiencias de viaje en sus vidas.

Atención a la Generación Z: videojuegos y conciertos

Los diferentes grupos demográficos tienen preferencias de viaje diversas. Los viajeros de la Generación Z, en particular, tienen predilección por las experiencias relacionadas con los videojuegos. La gran comunidad gamer de China, con 668 millones de jugadores, ha impulsado un auge en los viajes relacionados con este sector. Las reservas de hoteles dedicados a los e-sports en Trip.com experimentaron un notable aumento intermensual del 257 %, lo que pone de manifiesto el potencial de este nicho de mercado.

Además, los viajes relacionados con los conciertos han ganado popularidad. Eventos como la actuación de Jay Chou en Tianjintraca 185.000 asistentes y generaron ingresos sustanciales. Para atender esta tendencia, Trip.com lanzó un paquete de "entrada al concierto + alojamiento en hotel", lo que resultó en un aumento significativo de las reservas de hotel durante el concierto.

El papel de la inteligencia artificial 

La inteligencia artificial está revolucionando la planificación de viajes, haciéndola más eficiente. TripGenie, el asistente de viajes con IA de Trip.com Group, crea itinerarios personalizados en menos de un minuto mediante comandos de texto y voz. Esta herramienta de IA ha duplicado la tasa de conversión de pedidos de la empresa y cuenta con una tasa de retención superior a la media.

Se espera que el futuro de la IA en el sector de los viajes se centre en soluciones altamente personalizadas, adaptadas a las necesidades individuales de cada viajero, haciendo que los viajes sean más cómodos y memorables. La integración de la IA en la industria está llamada adefila experiencia de viaje.

Vídeos cortos y transmisiones en vivo para fomentar la participación

Los videos cortos y las transmisiones en vivo son fundamentales para atraer a los viajeros e impulsar las conversiones. Las transmisiones en vivo basadas en la ubicación dirigen el tráfico a los negocios locales, las transmisiones en vivo basadas en el destino inspiran experiencias no locales y las transmisiones en vivo basadas en IA cautivan al público con su novedad.

La serie de transmisiones en vivo de destinos "Super World Trip" de Trip.com Group en 2023, que comenzó con un evento en Tailandia, alcanzó un éxito notable, generando un valor bruto en mercancía de $5.5 millones y vendiendo más de 20,000 noches de alojamiento. Adoptar nuevos formatos de marketing, como las transmisiones en vivo, se ha vuelto imprescindible para los destinos y las empresas que buscan atender al viajero chino pos-COVID-19.

Preparándose para el futuro

Dado que se espera que la capacidad de vuelos de salida de China se recupere por completo en 2024, los destinos internacionales deben adaptarse a la evolución de las demandas de los viajeros chinos. La seguridad, las experiencias únicas, las soluciones basadas en IA y el contenido atractivo son clave paratracy satisfacer al viajero chino. En un panorama turístico en constante cambio, mantenerse a la vanguardia y satisfacer estas preferencias será esencial para el éxito del sector.