Préférences des voyageurs chinois en 2023 : sécurité, expériences uniques et recherches propulsées par l'IA

En 2023, les voyageurs chinois redessinent le paysage touristique mondial avec des préférences et des priorités en évolution. La hausse des voyages à l'étranger lors de la récente semaine d'or a apporté de l'optimisme à l'industrie, mais des défis persistent, notamment les retards de traitement des visas et une préférence pour la sécurité. 

La sécurité au premier plan

Alors que les voyages internationaux se rétablissent progressivement, les touristes chinois privilégient la sécurité par-dessus tout. La semaine d'or a connu une augmentation significative des revenus du tourisme intérieur, dépassant 100 milliards de dollars. Les voyageurs chinois se sentent plus en sécurité et plus à l'aise avec les destinations nationales, réduisant les préoccupations et rendant les informations locales plus accessibles. Un impressionnant 93 % des utilisateurs de Trip.com privilégient la sécurité dans leurs décisions de voyage, éclipsant les barrières linguistiques, qui ne préoccupent que 25 % des voyageurs.

Pour attirer les touristes chinois, les destinations peuvent simplifier les processus de visa. Des pays comme le Qatar, les Émirats arabes unis et l'Arabie saoudite ont fait des progrès à cet égard en offrant l'entrée sans visa, des visas gratuits à l'arrivée et des demandes de visa en ligne. L'Arabie saoudite, en particulier, a connu une augmentation des réservations d'hôtels et d'attractions par les voyageurs basés en Chine, démontrant l'impact de procédures de visa rationalisées.

Recherche d'expériences uniques et hors des sentiers battus

Au-delà de la sécurité, les voyageurs chinois recherchent de plus en plus des expériences uniques et hors des sentiers battus. L'aventure et la croissance personnelle figurent parmi les principales motivations de voyage des touristes chinois. Fait remarquable, un voyageur chinois sur quatre considère le voyage comme une réalisation de vie ou un symbole de statut, reflétant l'importance croissante des expériences de voyage dans leur vie.

Répondre à la Gen Z : jeux et concerts

Différentes démographies ont des préférences de voyage variées. Les voyageurs de la Gen Z, en particulier, ont une prédilection pour les expériences à thème de jeu. La grande communauté de jeu de la Chine, avec 668 millions de joueurs de jeux vidéo, a conduit à une augmentation des voyages à thème de jeu. Les réservations d'hôtels e-sport sur Trip.com ont connu une augmentation remarquable de 257 % en glissement mensuel, mettant en évidence le potentiel de ce marché de niche.

De plus, les voyages autour des concerts ont gagné en popularité. Des événements comme la performance de Jay Chou à Tianjin ont attiré 185 000 participants et généré des revenus substantiels. Pour répondre à cette tendance, Trip.com a lancé un forfait « billet de concert + hébergement hôtelier », entraînant une augmentation significative des réservations d'hôtels pendant la période du concert.

Le rôle de l'intelligence artificielle 

L'intelligence artificielle révolutionne la planification des voyages et la rend plus efficace. L'assistant de voyage IA de Trip.com Group, TripGenie, crée des itinéraires personnalisés en moins d'une minute à l'aide de commandes textuelles et vocales. Cet outil IA a doublé le taux de conversion des commandes de l'entreprise et affiche un taux de rétention plus élevé que la moyenne.

L'avenir de l'IA dans le voyage devrait se concentrer sur des solutions hautement personnalisées adaptées aux besoins individuels des voyageurs, rendant le voyage plus pratique et mémorable. L'intégration de l'IA dans l'industrie est sur le point de redéfinir l'expérience de voyage.

Vidéos courtes et streaming en direct pour l'engagement

Le contenu vidéo court et le streaming en direct sont instrumentaux pour engager les voyageurs et stimuler les conversions. Les streams en direct basés sur la localité orientent le trafic vers les entreprises locales, les streams basés sur la destination inspirent des expériences non locales, et les streams basés sur l'IA captivent les audiences par leur nouveauté.

La série de streams en direct basés sur la destination « Super World Trip » de Trip.com Group en 2023, commençant par un événement en Thaïlande, a connu un succès remarquable, générant une valeur marchande brute de 5,5 millions de dollars et vendant plus de 20 000 nuits d'hôtel. Adopter de nouveaux formats de marketing, tels que les streams en direct, est devenu impératif pour les destinations et les entreprises cherchant à répondre aux besoins des voyageurs chinois post-COVID-19.

Se préparer pour l'avenir

Avec la capacité de vols internationaux de la Chine qui devrait se rétablir pleinement en 2024, les destinations internationales doivent s'adapter aux exigences évolutives des voyageurs chinois. La sécurité, les expériences uniques, les solutions propulsées par l'IA et le contenu engageant sont les clés pour attirer et satisfaire le voyageur chinois. Dans un paysage de voyage en rapide changement, rester en avance et répondre à ces préférences sera essentiel pour réussir dans l'industrie.