Préférences des voyageurs chinois en 2023 : sécurité, expériences uniques et recherches optimisées par l’IA

En 2023, les voyageurs chinois redessinent le paysage touristique mondial en fonction de l'évolution de leurs préférences et priorités. L'essor des voyages à l'étranger pendant les récentes vacances de la Semaine d'or a insufflé un vent d'optimisme au secteur, mais des défis persistent, notamment les retards dans le traitement des visas et une priorité accordée à la sécurité. 

La sécurité est au centre des préoccupations

Alors que le tourisme international reprend progressivement, les touristes chinois privilégient avant tout la sécurité. Les vacances de la Semaine d'or ont enregistré une hausse significative des recettes du tourisme intérieur, dépassant les 100 milliards de dollars. Les voyageurs chinois se sentent plus en sécurité et connaissent mieux leurs destinations nationales, ce qui réduit leurs inquiétudes et facilite l'accès à l'information locale. Un pourcentage impressionnant de 93 % des utilisateurs de Trip.com placent la sécurité au premier plan de leurs décisions de voyage, reléguant au second plan les barrières linguistiques, qui ne concernent que 25 % des voyageurs.

Pourtracles touristes chinois, les destinations peuvent simplifier les procédures de visa. Des pays comme le Qatar, les Émirats arabes unis et l'Arabie saoudite ont fait des progrès considérables en proposant l'exemption de visa, la délivrance gratuite de visas à l'arrivée et la possibilité de faire une demande de visa en ligne. L'Arabie saoudite, en particulier, a constaté une forte augmentation des réservations d'hôtels et detracde la part de voyageurs chinois, ce qui témoigne de l'impact positif de la simplification des procédures de visa.

À la recherche d'expériences uniques et hors des sentiers battus

Au-delà de la sécurité, les voyageurs chinois recherchent de plus en plus des expériences uniques et hors des sentiers battus. L'aventure et le développement personnel figurent parmi les principales motivations de voyage des touristes chinois. Fait remarquable, un voyageur chinois sur quatre considère le voyage comme un accomplissement personnel ou un symbole de réussite sociale, ce qui témoigne de l'importance croissante des expériences de voyage dans leur vie.

Des jeux vidéo et des concerts pour séduire la génération Z

Les préférences de voyage varient selon les groupes démographiques. Les voyageurs de la génération Z, en particulier, sont friands d'expériences liées au jeu vidéo. La vaste communauté de joueurs en Chine, forte de 668 millions de personnes, a entraîné une forte augmentation des voyages sur ce thème. Les réservations d'hôtels dédiés à l'e-sport sur Trip.com ont connu une hausse spectaculaire de 257 % d'un mois sur l'autre, soulignant le potentiel de ce marché de niche.

Par ailleurs, les voyages liés aux concerts ont gagné en popularité. Des événements comme le concert de Jay Chou à Tianjin onttrac185 000 spectateurs et généré des revenus considérables. Pour répondre à cette tendance, Trip.com a lancé une formule « billet de concert + hébergement », ce qui a entraîné une forte augmentation des réservations d'hôtel pendant la période du concert.

Le rôle de l'intelligence artificielle 

L'intelligence artificielle révolutionne l'organisation des voyages et la rend plus efficace. TripGenie, l'assistant de voyage IA du groupe Trip.com, crée des itinéraires personnalisés en moins d'une minute grâce à des commandes vocales et textuelles. Cet outil d'IA a doublé le taux de conversion des commandes de l'entreprise et affiche un taux de fidélisation supérieur à la moyenne.

L'avenir de l'IA dans le secteur du voyage devrait se concentrer sur des solutions hautement personnalisées, adaptées aux besoins de chaque voyageur, pour des voyages plus pratiques et mémorables. L'intégration de l'IA dans l'industrie est sur le point dedefil'expérience du voyage.

Vidéos courtes et diffusions en direct pour susciter l'engagement

Les vidéos courtes et la diffusion en direct jouent un rôle essentiel pour capter l'attention des voyageurs et générer des conversions. Les diffusions en direct géolocalisées orientent le trafic vers les commerces locaux, celles axées sur une destination incitent à vivre des expériences hors de la région, et celles basées sur l'intelligence artificielle fascinent le public par leur originalité.

La série de diffusions en direct « Super World Trip » du groupe Trip.com, lancée en 2023 avec un événement en Thaïlande, a rencontré un succès retentissant, générant un chiffre d'affaires brut de 5,5 millions de dollars et plus de 20 000 nuitées réservées. L'adoption de nouveaux formats marketing, tels que les diffusions en direct, est devenue essentielle pour les destinations et les entreprises souhaitant répondre aux attentes des voyageurs chinois post-COVID-19.

Se préparer pour l'avenir

Alors que la capacité des vols internationaux chinois devrait se rétablir pleinement en 2024, les destinations internationales doivent s'adapter aux nouvelles attentes des voyageurs chinois. Sécurité, expériences uniques, solutions basées sur l'intelligence artificielle et contenus captivants sont essentiels pourtracet satisfaire cette clientèle. Dans un secteur du voyage en constante évolution, anticiper ces changements et répondre à ces préférences sera crucial pour la réussite.