- Anthropic은 2026년 10월 28일 Claude Enterprise를 위해 스마트 리포트, 인앱 설문조사, 풀드 그룹 예산 기능을 일반적으로 제공하기 시작했으며, 이를 통해 관리자는 Claude 사용량, 정가 기준 비용, 그리고 직원이 보고한 가치 등을 추적할 수 있는 도구를 얻게 되었다.
- AI 비용 통제와 투자 수익률(ROI) 입증에 어려움을 겪어온 기업들에게 이러한 기능은 중요하지만, 현재는 검증된 생산성이나 이익이 아닌 지출과 활동량을 측정하는 데 그치고 있습니다.
- KPMG 조사에 따르면 AI 가치 대비 비용을 일관되게 비교하는 기업은 12%에 불과하며, 지출 추적과 ROI 입증 사이의 격차는 여전히 존재합니다.
2026년 10월 28일, Anthropic은 Claude Enterprise의 세 가지 새로운 기능을 출시했습니다. 이를 통해 조직은 직원이 Claude를 어떻게 사용하는지, 사용 시 발생하는 비용, 그리고 유용성 여부를 파악할 수 있습니다. 이번 발표는 조직들이 AI 투자 효율성을 입증해야 한다는 압박이 커지는 배경에서 이루어졌습니다.
세 가지 도구의 실제 역할
새로운 세 가지 기능은 스마트 리포트(Smart reports), 인앱 설문조사(In-app surveys), 풀드 그룹 예산(Pooled group budgets)입니다.
9월 10일부터 베타 테스트를 진행해 온 스마트 리포트는 관리자가 직원들의 Claude 사용 방식을 이해하는 데 도움을 줍니다. 관리자는 팀, 하나 이상의 Claude 애플리케이션, 최대 28일까지의 보고 기간을 선택할 수 있습니다. 스마트 리포트는 선택된 팀과 애플리케이션에서 추출한 Claude 대화 기록 샘플을 분석합니다. 이 리포트는 직원이 Claude를 어떤 목적으로 활용했는지 작업을 분류합니다.
스마트 리포트는 직원이 생성한 산출물과 할인을 적용하기 전 Anthropic의 표준 가격 기준 사용 비용을 보여줍니다. 또한 실패한 도구 호출과 같은 문제를 식별하고, 재사용 가능한 스킬로 전환할 수 있는 반복적인 워크플로우를 제안합니다.
스마트 리포트는 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 이는 직원 평가를 위한 것이 아니라 투자 결정을 안내하기 위한 것입니다. 각 조직은 월간 10개의 리포트를 무료로 생성할 수 있습니다.
반면 앱 내 설문조사는 Claude가 직원들의 어떤 성과 달성에 도움이 되었는지, 업무 시간에 어떤 영향을 미쳤는지, 그리고 Claude가 없었다면 어떤 부분이 지연되었는지를 묻습니다. 관리자는 질문을 수정하고 답변을 내보낼 수 있습니다.
풀드 그룹 예산(Pooled group budgets)을 사용하면 팀은 월간 지출 한도를 공유하면서도 각 직원은 별도의 한도를 가질 수 있습니다. 직원이 프롬프트를 보내거나 Claude 작업을 수행하면 비용이 두 한도 모두에서 차감됩니다. 두 한도 중 하나라도 도달하면 사용량이 보류됩니다. 관리자는 팀의 공유 예산 대비 50%, 75%, 95%, 100% 지출 시 알림을 받습니다.
측정 격차가 발생하는 위치
더 중요한 질문은 기업이 지출한 비용에 대한 충분한 가치를 얻고 있는지입니다. 스마트 리포트는 Claude의 도움으로 직원이 생산한 결과와 그 비용을 보여줄 수 있지만, 해당 업무가 수익 증가나 비용 절감으로 이어졌음을 입증하지는 못합니다. 미 연방준비제도 연구에 따르면 인식된 생산성 향상은 실제 측정된 개선보다 앞서 나타날 수 있다고 합니다.
이 격차는 20개국 2,131명의 최고경영자를 대상으로 조사한 KPMG의 Q3 글로벌 AI 파스에서 명확히 드러났다. 임원들의 89%가 자사가 AI로부터 혜택을 받았다고 밝혔지만, 이 중 비용 대비 편익을 일관되게 비교한 비율은 단 12%에 불과했다. 이미 일부 편익을 도출하고 있는 기업의 경우 이 수치는 48%로 급증했다.
또 다른 연구도 유사한 양극화를 지적한다. McKinsey는 80%가 개별 생산성 개선을 보고했다고 밝혔다. 그러나 AI가 기업 전체 EBIT에 미친 영향을 attributing한 비율은 37%에 그쳤다. 한편, BCG는 기술 지출이 매출의 3.3%에 달하는 상황에서도 조사 대상 기업 중 거의 절반이 AI로부터 가치를 창출하고 있다고 밝혔다.
왜 지금 이 현상이 나타났는가
임원들은 이미 AI 관련 비용을 통제하는 데 어려움을 겪고 있었다. KPMG의 Q2 설문조사에 따르면, AI 도입이 확대됨에 따라 운영 비용을 이해하거나 관리하는 데 어려움을 겪었다고 응답한 비율이 29%였다. Cryptopolitan은 이 결과를 7월에 보도했다.
더욱 우려스러운 보도가 Axios에 실렸다. 한 컨설턴트는 사용량 제한을 설정하지 않은 결과, 한 unnamed 기업에서 단 한 달 만에 5억 달러의 Claude 청구서를 지게 되었다고 주장했다. 그러나 해당 고객의 신원이나 청구 기록은 공개되지 않았다. 따라서 이 주장은 아직 검증되지 않았다.
더 엄격한 책임 소재가 가져올 변화
Anthropic이 기업의 AI 비용을 관리하는 데 도움을 주는 것은 타당한 이유 때문이다. Ramp의 AI 인덱스에서 추적되는 기업들 사이에서 Anthropic의 토큰 지출 점유율은 9월 25일 51.3%에서 10월 23일 60.5%로 상승했다.
한편, 전 세계적으로 AI 지출은 계속 증가하고 있다. Gartner는 2026년에 2조 7천억 달러에 달할 것으로 전망하며, 이는 전년 대비 49.5% 증가한 수치다. 인프라가 가장 큰 비중을 차지한다. 더 나은 보고 체계는 기업이 AI 예산이 어디에 쓰이고, 어떤 업무가 가치를 창출하는지 파악하는 데 도움이 될 수 있다. 하지만 AI 비용이 얼마인지 아는 것과 그것이 수익으로 이어지는 것을 입증하는 것은 여전히 다르다.
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자주 묻는 질문
Anthropic는 언제 스마트 리포트, 설문조사, 풀드 그룹 예산을 출시했는가?
Anthropic는 2026년 10월 28일 Claude Enterprise에 세 가지 기능을 모두 일반 공개했습니다. Claude 릴리스 노트에 따르면 스마트 리포트는 2026년 9월 10일부터 베타 테스트를 진행해 왔습니다.
Claude 스마트 리포트는 실제로 무엇을 측정하는가?
Claude 트랜스크립트를 샘플링하여 팀의 활동을 워크스트림으로 그룹화하고, 납품물, 병목 현상 및 리스트 가격 기준으로 계산된 예상 지출을 연결합니다. Anthropic은 이러한 도구가 개별 성과 평가가 아닌 채택 및 투자 계획에 사용된다고 말합니다.
이러한 도구들이 AI가 투자 수익률(ROI)을 창출한다는 것을 입증합니까?
아닙니다. 이들은 사용량, 출력물, 리스트 가격 기반 비용 및 자가 보고된 시간 절감 효과를 포착할 뿐이며, 이는 검증된 생산성 향상이나 이익 영향과 동일하지 않습니다. KPMG 조사에 따르면 조직의 89%가 측정 가능한 AI 가치를 보고하지만, 단 12%만이 해당 가치를 비용과 일관되게 비교합니다.
면책 조항. 제공된 정보는 투자 조언이 아닙니다. Cryptopolitan.com은 이 페이지에 제공된 정보를 기반으로 이루어진 모든 투자에 대해 책임을 지지 않습니다. 어떤 투자 결정을 내리기 전에 독립적인 조사나 자격을 갖춘 전문가와의 상담을 강력히 권장합니다.
이비아м 와야스
이비암 와야스는 2019 년부터 암호화폐 뉴스 분야를 취재해 왔습니다. 그는 나이지리아 국립오픈대학교에서 컴퓨터공학을 전공했으며, 코인포마니아, 암호화폐 뉴스 오스트레일리아, 알코인버즈 등 다양한 암호화폐 뉴스 플랫폼에 기고했습니다. 컴퓨터공학 배경을 바탕으로 현재 암호화폐, 로봇공학, 장수 관련 뉴스를 집중적으로 다루고 있습니다.
