KPMG: 고위 경영진의 29%가 AI 비용을 이해하고 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다

KPMG의 2026년 2분기 글로벌 AI 펄스 보고서에 따르면 기업 리더의 거의 3분의 1이 AI 시스템 운영 비용을 이해하거나 통제하지 못하는 것으로 나타났습니다. 

직원들을 해고하고 더 저렴할 것으로 예상했던 AI 기술에 예산을 재조정했던 기업들이 이제는 사용량에 따라 비용을 청구받게 되면서 막대한 AI 지출 부담에 직면하고 있습니다. 

기업들이 인공지능을 사용하는 데 너무 많은 비용이 드는 걸까요? 

KPMG는 분기별 글로벌 AI 펄스 조사 에서 20개국 최고 경영진 및 고위 비즈니스 리더 2,145명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다 . 조사 결과에 따르면 경영진의 29%가 운영 비용, 특히 AI 사용이 테스트 단계를 넘어 대규모로 확대됨에 따라 발생하는 비용 문제에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다. 

dent의 3분의 1은 인공지능 경제학에 대한 이해 부족을 인공지능 에이전트 도입의 장애물로 꼽았습니다.

이러한 갈등의 주된 원인은 AI 기업들이 사용량 기반으로 요금을 부과하기 시작했기 때문입니다. Anthropic, OpenAI, GitHub 등의 제공업체들은 이전에는 고정 구독 방식으로 운영했지만, 이제는 각 질문과 응답에 대해 토큰 단위로 요금이 부과됩니다. 

토큰은 모델이 처리하는 작은 텍스트 또는 코드 조각이며, 단일 단어에 명확하게 대응되지 않기 때문에 청구서가 발행되기 전에 프로젝트 비용을 예측하기가 매우 어렵습니다.

KPMG의 관련 조사에 따르면 , 기업의 26%만이 AI 지출에 대한 포괄적인 실시간 정보를 보유하고 있다고 답했습니다. 절반은 부분적인 관리만 가능했고, 나머지 22%는 전혀 파악하지 못했거나 청구서가 도착해서야 지출 내역을 알게 되었다고 합니다.

KPMG의 글로벌 AI 책임자인 스티브 체이스는 인공지능 기술을 "관리해야 할 새로운 자원"이라고 표현했습니다. 그는 또한 현재 자사 고객들이 불과 몇 달 만에 1년 치 토큰 및 클라우드 예산을 모두 소진한 사례를 자문하고 있다고 밝혔습니다. 

기업들은 인공지능에 얼마를 투자하고 있을까요? 

한 익명의 기업이 직원 사용량 제한을 설정하지 않아 앤트로픽의 클로드(Claude)를 한 달 만에 약 5억 달러(한화 약 8억 5천만 원)어치 사용한 것으로 알려졌습니다. 2026년 6월 1일 깃허브 코파일럿(GitHub Copilot)이 사용량 기반 요금제로 완전히 전환되면서 한 개발자의 예상 월 사용료는 약 67유로(72달러)에서 966유로(1,040달러)로 급증했습니다. 

기업들은 이러한 과도한 비용에 대응하여 투자를 축소하고 있습니다. KPMG 조사에 따르면 거의 절반에 달하는 기업들이 예상보다 비용이 더 많이 들자 AI 제품 출시를 늦추거나 연기했습니다. 

저렴하면서도 높은 정확도를 가진 모델이 현재 AI 전략에 가장 빠르게 영향을 미치는 요소로 떠오르고 있으며, 그 영향력은 1분기 이후 7%포인트 증가했습니다. 

Cryptopolitan )은 우버(NYSE: UBER)가 2026년 AI 코딩 예산을 올해 4개월 만인 4월에 모두 소진했으며, 현재 엔지니어들에게 매달 도구당 1,500달러로 사용액을 제한하고 있다고 보도했습니다. 메타(NASDAQ: META)는 약 6,000명의 직원에게 "토큰 과다 사용(tokenmaxxing)"을 억제하기 위해 예산 및 지출 알림 기능을 갖춘 내부 시스템을 구축하고 있다고 알렸습니다.

아마존(나스닥: AMZN)은 직원들이 무의미한 활동으로 순위표를 조작하자 5월 말 인공지능 활용을 장려하기 위해 만든 순위표를 폐기했습니다.

Cryptopolitan 최근 코인베이스의 CEO인 브라이언 암스트롱이tron지능(AI) 비용 상승을 억제하기 위해 더 저렴한 개방형 가중치 모델을 사용하는 방안을 제안했지만, 보안 문제로 인해 비판과 우려를 불러일으켰다고 보도했습니다.