Cryptopolitan との 1 対 1 のインタビューで、仮想通貨取引所 Bitget の新たに CEO に任命された Gracy Chen 氏が、自身の新しい役割、Bitget の成功の秘密、そして新体制で達成したい今年の目標について語った。役割。
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グレイシー・チェンは仮想通貨取引所 Bitget の CEO です。 彼女は 2022 年に同社に入社し、それ以来ユーザー ベースを 4 倍に増やしました。 グレイシーは国連女性の地位会議の代表でもあり、業界の包括性の提唱者でもあります。
グレイシー・チェン – 課題とモチベーション
あなたは Bitget のマネージング ディレクターを 2 年間務められました。 振り返ってみて、Bitget のマネージング ディレクターとして、どのような大きな課題に遭遇しましたか?
私は 2022 年 4 月に Bitget に入社し、6 月に私の役割を正式に発表しました。 Bitget での私の初期の頃は、2022 年初頭の Luna/Terra、Celsius、および Three Arrows Capital (3AC) の崩壊によって特徴付けられる、非常に混乱した時期でした。当社は 3AC への投資により若干の損失を被りましたが、当社のバランスの取れた運営は、そして投資戦略により影響が大幅に軽減されました。
その後、FTX の凋落という、より困難な出来事が起こりました。 2022 年 11 月 8 日、私が Token2049 のためにロンドンに向かう空港にいたとき、私の携帯電話に「BINANCE が FTX を買収」という新しい通知が鳴りました。
ショックを受けて、私はすぐに SBF と CZ の Twitter 投稿にざっと目を通し、彼らの発言が矛盾しているように見えることに気づきました。 SBFがCZ（この激動の物語を開始した責任の一端を担った）と積極的に関与することを考慮すると、FTXの問題はおそらく公に認識されているよりも深刻であることがdent になった。 私はすぐにTwitterで私たちの見解を共有しました。
それから私はチームに「この状況を注意深く監視してください」とメッセージを送りました。 6時間のフライトではWi-Fiが使えなかった。 着陸後は一日中イベントや会議があったので休むはずだった。 しかし、私はあまりにも不安で、2 つの重要な疑問を思い返していました。それは、FTX が崩壊したら、仮想通貨業界の将来はどうなるのかということです。 そして、集中型取引所として、ユーザーの信頼を再構築するにはどのような手順を踏むべきでしょうか?
不確実性のさなか、私たちは Bitget の予備証拠を 1 か月以内に公開することを公に約束することで透明性を確保し、2022 年 12 月に詳細な内訳とともにその約束を果たしました。
さらに、すでに2億ドルの保護基金を設立し、それを3億ドルに増額し、少なくとも3年間はその水準を維持することを約束しました。 最後に、私たちは FTX 崩壊の影響を受けた人々を支援するためにビルダーズ基金を設立しました。 これらの積極的な取り組みにより、ユーザーの信頼と自信が再構築され、困難な時期であっても業界の進歩に向けた当社の取り組みが実証されました。 ユーザーを失う代わりに、FTX の破綻後、当社の市場シェアは3 倍、2023 年第 3 四半期には 9.00% となりました。
FTX への対応と同様、Bitget は一貫して脅威を機会に変えてきました。 過去 2 年間で、私たちは大幅に拡大し、1,000 人未満のチームから 1,500 人まで成長しました。 私たちは、集中型取引所から分散型ウォレット、投資メディア企業、インキュベーターまでビジネスを拡大してきました。 もう 1 つの課題は、グローバル化への取り組みでした。 当社は東アジアを中心としたチームから、地域の多様なニーズや好みに対応しながら、100 か国以上の 2,500 万人を超えるユーザーにサービスを提供するまでに成長しました。
暗号通貨分野での構築を続ける動機は何ですか? クリプトに参加するきっかけとなった特定の出来事はありますか?
18 歳のとき、私はシンガポールで応用maticを学ぶための奨学金を受け取り、最終的にはテレビの金融とテクノロジー番組の司会者としての役割につながりました。 2015 年、 Bitcoin わずか 300 ドル程度だったときに、何人かの友人やインタビュー対象者が仮想通貨を試してみようと提案してくれました。 現在では71,000ドルを超えています。
Bitcoin ホワイトペーパーを読んだ後、私はすっかり虜になってしまいました。matic者として、私はそのmatic優雅さが大好きでした。 私はその民主的な性質と、従来の金融を補完する新しい分散型台帳の導入方法に興奮しました。 私は自分自身を反逆者とは言いませんが、確立された規範に従うよりも自分の道を創造することを常に好みました。 これは革新的なことに参加できるチャンスでした。 私はBTC、ETH、 XRP を購入し、BitKeep（現在のBitget Wallet）を含むいくつかの暗号通貨スタートアップに投資しました。 今振り返ると、なぜもっと買わなかったのかと思わずにはいられません。
私はすぐにテレビを辞め、フィンテックと仮想現実のスタートアップ 2 社を共同設立しました。 連続起業家としてのこの多様な経験は非常に貴重で、さまざまなビジネスを管理し、さまざまな市場力学を理解し、環境の変化に対処する方法を教えてくれました。 投資やスタートアップでの直接の経験がなければ、どんなビジネスでも有能なリーダーにはなれない、と私は強く信じています。 連続起業家精神は、お金でリスクを負い、失敗から学ぶことを教えます。 自分の知識とスキルをさらに広げたいと考え、生涯学習者として MIT で MBA を取得しました。
2022 年の春、友人から Bitget がマネージング ディレクターを探していると聞きました。 同社のことはすでによく知っていましたが、取引所に参加することは大きな一歩でした。 Bitget の経営陣と話をした後、私は彼らの能力、モチベーション、そして高い倫理基準に感銘を受けました。 確立された取引所との競争にもかかわらず、彼らの誠実さと信頼性が私にこの挑戦を決意させました。
ユーザーエクスペリエンスの向上
Bitget の新 CEO として、今後どのようなことに注力していきますか? 何を変えるつもりですか？
2024 年の初めに、私は Bitget の 3 つの焦点、つまりコンプライアンス、新興市場、Web3 について概説しました。 半年が経ち、私たちはこれらすべての分野で大きな進歩を遂げました。 たとえば、当社のノンカストディ Web3 ウォレットである Bitget Wallet は、最近 BWB トークンを開始しました。 新製品の青写真によると、Bitget WalletはBitgetのオンチェーン層として機能し、ビルダーやコントリビューターとの協力を通じてネイティブのモジュラー機能DApp（MFD）を統合する。
これらの戦略的焦点を超えて、私たちは暗号通貨が主流になるにつれて Bitget の役割に対して大きな夢を持っています。 まず、Bitget エコシステムを強化します。 昨年の Bitget Web3 Fund と EmpowerX Fund の立ち上げに続き、当社は投資を通じてエコシステムを強化することで、単なる集中型取引所を超えて拡大しています。 これは今後も長期的に重要な焦点となるでしょう。
また、従来の金融と暗号通貨を結び付けることも目指しています。 米国や香港などの主要市場でスポット仮想通貨ETFの承認を得たことで、より多くの機関や個人ユーザーが仮想通貨をポートフォリオに追加すると予想される。 私たちはこの傾向を長期的にサポートすることに尽力しています。
最後に、Bitget は主にデリバティブ取引所として知られていますが、成長を続けるスポット市場のサービスについても強調したいと思います。 私たちのチームは、最新の潜在的なトークンを熱心に探し、マーケットメイキング企業とのパートナーシップを通じて流動性を高めてきました。 また、TONcoin や Ethena などの主要プロジェクトと協力して、認知度とエンゲージメントを高めてきました。
広範な技術的背景を持つチームとして、技術的背景のない人々やユーザーの立場に立つにはどうすればよいですか?
私たちの取引所のすべての従業員はそのユーザーでもあります。 私たちは皆、さまざまなユーザー グループのニーズを常に念頭に置きながら、製品や機能の使用とテストに多大な時間を費やしています。 技術的な背景のない人々の立場に開発者を置くことは非常に困難な場合があるため、当社では、マーケティング スペシャリスト、カスタマー サービス担当者、運用マネージャーなど、あらゆるレベルで従業員を関与させるよう努めています。
同時に、最も重要なフィードバックは通常エンド ユーザーから得られるため、積極的なユーザー調査に取り組むことが不可欠です。 さまざまなユーザー グループに対してインタビュー、調査、ユーザビリティ テストを実施し、彼らの問題点に耳を傾けることは、既存のユーザーとのつながりを保つための最も信頼できる戦略です。 また、ユーザーとのコミュニケーションにも細心の注意を払っており、フォーラムやソーシャルメディアを通じてフィードバックを収集することが重要です。
あなたのチームは、何が「ユーザーフレンドリー」であるかについてどのように合意に達していますか? プロセスはありますか?
何がユーザーフレンドリーであるかを判断するのは私たちのチームだけではありません。 それは主にユーザー調査からのフィードバックに依存します。 私たちは、ユーザーのニーズを真に満たすものを明らかにするための構造化されたプロセスを持っています。 最終的な決定は常にユーザーによって行われます。
まず、ターゲット ユーザーから洞察を収集し、さまざまな背景から詳細なペルソナを作成して、設計と開発プロセスをガイドします。 その後、私たちのチームはユーザビリティテストを実施し、フィードバックに基づいてデザインを繰り返します。 このサイクルは、ユーザーのフィードバックが満場一致で肯定的になるまで、複数のラウンドで継続されます。
ただし、前述したように、製品開発は常に継続します。 ユーザーの声に耳を傾けることは、テスト グループをはるかに超えて、製品の存続期間全体にわたって継続されます。
仮想通貨の主流採用を促進するために仮想通貨取引所ができることは何だと思いますか?
長期的には、暗号通貨を日常のイベントに統合し、暗号通貨を日常の通貨にすることを目指しています。
当社は 2023 年後半に、Visa が受け入れられる場所であればどこでも使用できる暗号通貨を裏付けとしたクレジット カードである Bitget Card を発売しました。 このイノベーションは、暗号通貨を単なる投資を超えて日常生活の一部にするのに役立ちます。 また、この統合をサポートするためのさらなるサービスも開発中です。
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さらに、暗号通貨の使用、ユーザーがランプのオン/オフを行うための合理化されたエクスペリエンスを作成すること、および潜在的なメリットとリスクに関するアクセスしやすい包括的なリソースをユーザーに提供することで、デジタル資産の主流の導入を加速することができます。 取引所は、潜在的なユーザーの間で信頼と知識を構築するために、教育的取り組み、保護対策、コミュニティへの関与に投資する必要があります。
デジタル変革 (私たちの業界で切望されているプロセス) は、リーダーとテクノロジスト (技術者) の間のギャップを縮めずに組織では不可能であることはよく知られています。 Bitget におけるこれら 2 つの重要な関係者間のコミュニケーション スタイルは何ですか?
私たちの基本的な価値観は結果志向であり、「狼のような粘り強さ」を体現し、ユーザーのニーズを優先します。 私たちは新入社員の価値観の一致を求め、形式よりも結果を重視します。 Bitget では、リーダーと技術チームの間でオープンなコミュニケーションとコラボレーションの文化を育んでいます。
定期的な会議、協力的なフィードバック チャネル、包括的な企業文化により、双方の目標と期待の一致が保証されます。 私たちは透明性を重視し、ギャップを埋めるためにフィードバックを奨励し、技術の進歩が戦略目標と一致していることを確認します。 業界最高の方々と仕事ができて幸運だと感じています。 そして、誰もが率直な仕事関係を築いており、一生懸命働いて結果を出すために団結しています。
進化する暗号通貨のトレンドを追い続ける
あなたのチームは、暗号通貨の将来の進化について異なる見解を持ったことはありますか?
そのとおり。 私たちはチーム内でこのダイナミックさを常に歓迎します。 見解の違いは、環境が健全であることの表れにすぎません。
さまざまなシナリオや可能性を探るため、オープンなディスカッションや討論を奨励します。 このような考え方の多様性は、さまざまな潜在的な将来に備えるのに役立ち、戦略がバランスが取れ、回復力のあるものになることを保証します。
Bitget では、全員が同じ視点に従わなければならない厳格なトップダウン構造を避け、結果重視のアプローチを採用しています。 私たちはチームが新しいアイデアを提案し、効率を高める革新的な方法を見つけることを奨励します。 さまざまな部門のリーダーを任命し、彼らに戦略を実行する自由を与えることで、パフォーマンスが最優先され、多様な視点が私たちの限界を超える環境を育んでいます。
コミュニティの目から見ると、暗号通貨は常に分散型金融を通じて個人に力を与えるものでした。 しかし同時に、制度の関与と大量採用が暗号通貨の可能性を最大限に引き出す鍵であると考える暗号通貨信者の別の陣営も存在する。 これについてあなたの意見はどうですか?
どちらの視点も暗号通貨の将来にとって極めて重要です。 分散型金融を通じて個人に力を与えることは、暗号通貨運動の精神の基礎です。 ただし、規模、安定性、および広く受け入れられるようにするには、組織の関与と大規模な導入も不可欠です。
分散型金融を通じて個人に力を与えることと、機関の関与を通じて大量導入を達成することは、相互に排他的な目標ではなく、暗号通貨の可能性を最大限に高めるための補完的な道です。
Bitget では、より包括的で堅牢なエコシステムを育成するために機関や規制当局と連携しながら分散化を促進することで、これら 2 つの側面のバランスを取るよう努めています。
複数の法域が依然として暗号通貨の受け入れに消極的である。 Bitget では、規制上の懸念に対処し、プラットフォームのセキュリティと信頼性を強化するために、どのような対策や取り組みを行っていますか?
コンプライアンスは私たちにとって非常に重要です。 過去 2 年間にわたり、当社はヨーロッパの一部でセキュリティ認証とライセンスを取得し、アジアとヨーロッパでの規制当局の承認を積極的に追求しています。
当社は厳格な KYC ポリシーを適用し、オンチェーン監視に Chainaracy や Sumsub などのツールを使用して、不審なアクティビティやディープフェイク AI 詐欺を検出して防止します。 2024 年もコンプライアンスが引き続き重要な焦点となります。
AI 技術がますます洗練され、ディープフェイク詐欺が増加する時代において、当社は最近、フルサイクル KYC 検証プロバイダーである Sumsub とのパートナーシップをアップグレードしました。
さらに、ベスト プラクティスと潜在的なリスクについてユーザーを教育することも、Bitget のサイバーセキュリティと同等の対策であると考えています。 さまざまな層を対象に暗号通貨の使用に関する複数の教育プログラムを開始しており、規制要件を理解し、関連する法律を遵守するためのリソースとサポートも提供する予定です。
Bitget ユーザーはどのような計画に興奮するでしょうか?
2024 年の優先事項には、Web3 の戦略的レイアウト、新興市場の開発、コンプライアンスの考慮事項が含まれます。
各部門は優先事項に重点を置いていますが、鍵となるのは目標を達成するためのチーム間の調整とコラボレーションです。 最終的には、Bitget を世界トップ 3 の取引所に押し上げることが私の目標です。
Bitget では常にユーザーに気を配っています。 将来的には、さらに多くの Launchpad、Launchpool、収益/ステーキング トークンがプラットフォームに追加され、ユーザーとトークン所有者に真の利益をもたらすことが期待できます。 当社のチームはユーザーの視点から製品を開発することに専念し、お客様のニーズや興味に合った機会を確実に提供します。 私たちは、よりスマートに取引するための最良かつ最も革新的な方法を提供することに尽力しています。
