生成AIツールがマーケティングにおける効率性を高めている、と報告

生成AIは急速に、多くの分野における汎用技術へと成長しています。マーケティングチームへの影響は、交通手段における蒸気機関の発明や、日常生活における電気の発明に匹敵するものと言えます。

Gartnerの調査では、マーケティングリーダーの63%が生成AI技術への投資を計画していると回答しました。また、PricewaterhouseCoopers（PwC）の別の研究では、2030年までに生成AIが世界経済で15兆ドルの収益を生み出すと推定されています。 

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上記の数値は、マーケティングの分野がこれまでになかったような変化を目にする準備ができていることを示唆しています。また、マーケティング業界の伝統的な慣行は、近い将来、完全な変革を遂げることになります。

マーケティングは数字のゲームである

マーケティングは、メディアで目にする広告素材だけに限定されません。製品やサービスのマーケティング戦略を最終的に策定するには、多くの計画、データ分析、管理が必要です。  

AIは、ソフトウェアコーディングなど、導入されたあらゆる業界の生産性にアクセルを踏ませています。マーケティングも同様です。マーケティング専門家は、機械学習を通じてデータ収集と分析にAIを使用し、顧客インサイトを得て、マーケティングの意思決定を自動化しています。 

ハイパーパーソナライゼーションとインタラクティブ性は、ブランドがターゲットオーディエンスを効果的に取り込むのに役立ちます。AI画像ジェネレーターもこの文脈で役割を果たしており、マーケティングチームが大量の tailor-made（オーダーメイド）画像を作成することを可能にします。このような戦略は、過密な市場でビジネスが際立つのに役立ち、生存に不可欠です。このようなAIツールが提供する規模と効率性は、1年前には想像もできませんでした。

「マーケティングとセールスが価値を駆動する企業であれば、そこがAIが最も大きな価値を生み出す場所です。」
マッキンゼー。

マーケターは、より短い時間でより多くのアイデアを評価し、顧客が何を望んでいるかについてより深いインサイトを得ることができます。この発見に基づき、顧客体験の向上にも役立ち、マーケターが顧客エンゲージメントに取り組むための時間をより多く確保できるため、販売の創出にもつながります。

ブランドはパーソナライズのためにAIを使用している

世界中のブランドが、それぞれ独自のユニークなアプローチで、マーケティング戦略に生成AIを活用しています。いくつかのケースでは、これらのブランドが異なる業界においてより良い結果を生み出しています。

Nutellaは、店頭で製品を際立たせたかったため、パッケージングに焦点を当て、より魅力的に見えるようにしました。イタリアのブランディングエージェンシー、Ogilvy Italiaがパッケージングのデザインを担当しました。同エージェンシーはほぼ1ダースのパターンを開発し、AIを使用して700万点の唯一無二のデザインを作成しました。これが「Nutella Unica」の生み出し方です。

市場に到達するとすぐに、7百万本の瓶すべてが売り切れました。 

AIはブランディングにおいても影響力を発揮します。MidjourneyやDALL-Eなどのツールは、クリエイティブチームのコスト削減、ビジュアルの作成、アイデアの迅速な実践化を支援できます。

Coca-Colaは広告界の古参プレイヤーです。Pepsiとの広告戦争はよく知られていますが、時代が変わるにつれて、マーケティング戦略も変化しました。同社は、AIと人間の創造性を組み合わせてユーザーエンゲージメントを高めるというユニークなアプローチを採用しています。

昨年、Coca-Colaは「Create Real Magic」というコンテストにユーザーを招待しました。ユーザーは、歴史的な広告クリエイティブとDALL-Eを組み合わせ、新しいアート素材を作成し、それを同社のウェブサイトで共有するよう求められました。

このキャンペーンにより、Coca-ColaはAIを活用する企業の最前線に立ち、新しいイノベーションのトップを維持するのに役立ちました。  

マーケティングにおけるAIの使用は増加する

AIは現在、マーケティング実践でより一般的に使用されています。The Conference Boardの研究では、マーケティングリーダーの87%がAIツールを使用または実験したことがあり、マーケティングチームの68%が現在、日々の業務でAIを使用していることが示されています。 

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今月、Coca-Colaのマーケティング担当プレジデント兼ヨーロッパCMOであるJavier Mezaは、Marketing Weekと語り合いました。

「Coca-Colaで繰り返し述べていることの1つは、AIとHI（Human Intelligence：人間の知性）についてです。それは人工知性と人間の知性と創造性です。人間としての私たちの機会が、創造的な側面や価値観の側面で作業を続け、AIを使用してアイデアをスケールアップすることであると私は本当に信じています。」

The Conference Boardの調査でも、82%のマーケターが調査対象として、AIのさらなる採用を見込んでいると回答しています。彼らは、AIの採用が生産性や財務成果のさらなる改善につながると期待していました。

調査によると、マーケティング専門家の44%がコンテンツの要約にAIを使用していると回答し、41%が下調べや思考のインスピレーションに役立ったと述べ、41%がユーザーコンテンツのパーソナライズに役立っていると回答しました。さらに30%のマーケティング専門家が、コンテンツの制作をより速く行うためにAIを使用していると述べています。 

Meza氏は、ブランドがAIを使用してシステムを再設計した後、本当の革命はまだ始まると語りました。彼は次のように述べています。「もし一つだけ推奨できることがあるとすれば、それは学校に戻り、デジタル、アナリティクス、人工知能を学ぶことです。」

CryptopolitanによるAamir Sheikhのレポート