생성형 AI 도구가 마케팅 효율성을 높이고 있다는 보고서가 나왔습니다

생성형 인공지능은 빠르게 다양한 분야에서 범용 기술로 자리 잡고 있습니다. 마케팅 팀에 미치는 영향은 운송 분야의 증기기관 발명이나 일상생활의 전기 발명과 비견될 만합니다.

가트너 조사에 따르면 마케팅 책임자의 63%가 생성형 AI 기술에 투자할 계획이라고 밝혔습니다. 또 다른 연구인 프라이스워터하우스쿠퍼(PWC)의 조사에서는 2030년까지 생성형 AI가 세계 경제에 15조 달러의 수익을 창출할 것으로 예상했습니다. 

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위의 수치들은 마케팅 분야가 전례 없는 변화를 맞이할 것임을 시사합니다. 또한, 마케팅 업계의 전통적인 관행들은 가까운 미래에 완전히 탈바꿈할 것입니다.

마케팅은 숫자의 게임이다

마케팅은 미디어에서 볼 수 있는 광고 자료에만 국한되지 않습니다. 제품이나 서비스에 대한 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 많은 계획, 데이터 분석 및 관리가 필요합니다.  

인공지능(AI)은 소프트웨어 코딩과 같은 모든 산업 분야에서 생산성을 크게 향상시켜 왔습니다. 마케팅 분야도 마찬가지입니다. 마케팅 전문가들은 머신러닝을 통해 데이터를 수집하고 분석하여 고객 인사이트를 얻고 마케팅 의사결정을 자동화하기 위해 AI를 활용합니다. 

초개인화 및 상호작용 기능은 브랜드가 타겟 고객을 효과적으로 확보하는 데 도움이 됩니다. AI 이미지 생성기는 마케팅 팀이 맞춤형 이미지를 대량으로 제작할 수 있도록 지원함으로써 이러한 맥락에서 중요한 역할을 합니다. 이러한 전략은 기업이 경쟁이 치열한 시장에서 두각을 나타내는 데 필수적이며, 이는 기업 생존에 매우 중요합니다. 이러한 AI 도구가 제공하는 규모와 효율성은 불과 1년 전만 해도 상상할 수 없었던 수준입니다.

"마케팅과 영업이 기업 가치 창출의 핵심인 기업이라면, 바로 그런 기업에서 AI가 가장 큰 가치를 창출할 수 있습니다." -
맥킨지

마케터는 더 짧은 시간 안에 더 많은 아이디어를 평가하고 고객이 원하는 바에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 고객 경험을 개선하면 매출 증대에도 도움이 됩니다. 마케터는 고객 참여를 강화하는 데 더 많은 시간을 투자할 수 있기 때문입니다.

브랜드들이 개인 맞춤화를 위해 AI를 활용하고 있다

전 세계 브랜드들이 마케팅 전략에 생성형 AI를 활용하고 있으며, 각 브랜드는 고유한 접근 방식을 취하고 있습니다. 어떤 경우에는 이러한 AI 활용을 통해 각기 다른 산업 분야에서 더 나은 성과를 거두기도 했습니다.

누텔라는 제품이 판매 시점에서 돋보이기를 원했기에, 포장을 더욱 매력적으로 보이도록 하는 데 집중했습니다. 이탈리아의 브랜딩 에이전시인 오길비 이탈리아가 포장 디자인을 맡았습니다. 오길비 이탈리아는 10여 가지 패턴을 개발하고 인공지능(AI)을 활용하여 700만 개의 독창적인 디자인을 만들어냈습니다. 이렇게 해서 누텔라 유니카가 탄생했습니다.

그들은 시장에 도착하자마자 700만 개의 병을 모두 팔아치웠습니다. 

AI는 브랜딩에도 큰 영향을 미칠 수 있습니다. Midjourney나 DALL-E 같은 도구는 크리에이티브 팀이 비용을 절감하고, 시각 자료를 제작하며, 아이디어를 신속하게 실행에 옮기는 데 도움을 줄 수 있습니다.

코카콜라는 광고 업계에서 오랜 역사를 자랑하는 기업입니다. 펩시와의 치열한 광고 전쟁은 널리 알려져 있지만, 시대의 변화에 ​​발맞춰 마케팅 전략도 진화해 왔습니다. 코카콜라는 인공지능과 인간의 창의력을 결합하여 사용자 참여도를 높이는 독창적인 접근 방식을 택했습니다.

작년에 코카콜라는 "진정한 마법을 만들어 보세요"라는 콘테스트를 개최했습니다. 참가자들은 코카콜라의 역사적인 광고 이미지와 DALL-E를 결합하여 새로운 예술 작품을 만들었고, 완성된 작품은 회사 웹사이트에 공유되었습니다.

이 캠페인을 통해 코카콜라는 인공지능을 활용하는 기업 중 선두주자로 자리매김했으며, 새로운 혁신을 선도하는 데 도움이 되었습니다.  

마케팅 분야에서 AI 활용이 증가할 것입니다

인공지능(AI)은 이제 마케팅 분야에서 더욱 널리 활용되고 있습니다. 컨퍼런스 보드의 연구에 따르면 마케팅 리더의 87%가 AI 도구를 사용하거나 실험해 본 경험이 있으며, 마케팅 팀의 68%가 일상 업무에 AI를 활용하고 있는 것으로 나타났습니다. 

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이번 달, 코카콜라의 마케팅dent 겸 유럽 CMO인 하비에르 메자는 마케팅 위크와의 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다

"코카콜라에서 끊임없이 강조하는 것 중 하나는 AI와 HI, 즉 인공지능과 인간 지능, 그리고 창의력의 결합입니다. 저는 인간으로서 우리가 가진 기회는 창의적인 측면과 가치 있는 측면에 집중하면서 AI를 활용하여 아이디어를 확장하는 데 있다고 진심으로 믿습니다."

컨퍼런스 보드의 조사에 따르면, 응답한 인공지능(AI)이 더욱 널리 도입될 것으로 예상했습니다. 이들은 AI 도입을 통해 생산성과 재무 성과가 향상될 것으로 기대했습니다.

설문조사에 따르면 마케팅 전문가의 44%는 콘텐츠 요약에 AI를 사용한다고 답했고, 41%는 AI가 자료 조사 및 아이디어 구상에 도움을 준다고 답했으며, 41%는 사용자 맞춤형 콘텐츠 제작에 도움이 된다고 답했습니다. 또한 30%의 마케팅 전문가는 콘텐츠 제작 속도를 높이기 위해 AI를 사용한다고 밝혔습니다. 

메자는 브랜드들이 AI를 활용해 시스템을 재설계한 후에야 진정한 혁명이 시작될 것이라고 주장했습니다. 그는 "만약 제가 여러분께 한 가지 조언을 드릴 수 있다면, 다시 학교로 돌아가 디지털, 분석, 그리고 인공지능을 공부하라는 것입니다."라고 말했습니다.

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