Ryan McInerney, CEO di Visa Inc., ritiene che gli agenti di acquisto dotati di intelligenza artificiale (IA) siano destinati a trasformare il modo in cui i consumatori fanno acquisti e le aziende fanno pubblicità.
Questi agenti di intelligenza artificiale possono sfogliare i prodotti, effettuare acquisti e gestire i pagamenti per conto degli utenti, semplificando l'esperienza di acquisto online .
Gli agenti di intelligenza artificiale sfrutteranno le ultime tecnologie introdotte da alcune delle più grandi aziende tecnologiche, come Visa, che collabora con Microsoft, OpenAI e Anthropic per realizzare questa visione.
Il nuovo sistema Visa, Visa Intelligent Commerce, consentirà ai consumatori di assegnare a un agente di intelligenza artificiale il compito di svolgere attività come prenotare una vacanza, ordinare la spesa o trovare un vestito alla moda, il tutto nel rispetto del budget e dei gusti personali.
Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer di Visa, ha affermato che, proprio mentre accelerava il passaggio dal commercio fisico a quello digitale, era in atto la transizione al commercio digitale. Il programma pilota dovrebbe essere lanciato quest'anno, con un'implementazione completa prevista entro il 2026.
Il cambiamento delle abitudini di acquisto impone cambiamenti nella pubblicità
Il CEO di Visa, Ryan McInerney, afferma che gli agenti di intelligenza artificiale elimineranno presto le forme obsolete di pubblicità. Invece di essere influenzati da banner appariscenti o dal clamore dei social media, gli assistenti digitali daranno priorità a dati, comportamento degli utenti, recensioni, prezzi e preferenze dei peer per guidare le decisioni di acquisto.
Con l'intelligenza artificiale al comando, le aziende non possono più affidarsi esclusivamente a campagne di marketing mirate per raggiungere i consumatori. Per rimanere competitive, devono offrire un valore autentico, soddisfare esigenze reali e distinguersi nei motori di raccomandazione basati sull'intelligenza artificiale.
Gli esperti affermano che questo cambiamento costringerà le aziende a fornire valore e qualità anziché competere per attirare l'attenzione.
McInerney ha dichiarato a Bloomberg TV che si stava profilando un cambiamento epocale nella pubblicità, prevedendo che sarebbe diventata più personalizzata, basata sui dati e probabilmente più sfumata.
In altre parole, gli agenti di intelligenza artificiale potrebbero essere i nuovi guardiani tra i marchi e gli acquirenti. Visa ha già investito oltre 3 miliardi di dollari in intelligenza artificiale e infrastrutture dati solo negli ultimi 10 anni.
L'azienda sfrutta l'intelligenza artificiale non solo per migliorare lo shopping, ma anche per rendere i pagamenti più facili e sicuri. Grazie alla tecnologia Visa, questi agenti di intelligenza artificiale possono accedere in modo dent alle dent di pagamento di un utente ed effettuare transazioni con un fornitore in modo rapido e senza alcun inconveniente.
Grazie ai sistemi avanzati di Visa , i consumatori avranno il pieno controllo: potranno impostare limiti di acquisto, approvare le transazioni e monitorare le proprie spese in tempo reale.
Al di fuori degli Stati Uniti, Visa valuta anche opportunità in economie in forte crescita come l'India. L'azienda sta inoltre negoziando investimenti con startup locali di intelligenza artificiale per espandere la propria presenza e servire meglio gli utenti in altre regioni.
rivali come Mastercard e PayPal si stanno muovendo verso lo shopping basato sull'intelligenza artificiale. Tuttavia, Visa scommette che le sue partnership e i suoi primi investimenti le garantiranno un solido vantaggio in uno dei settori dei pagamenti in più rapida evoluzione.
Visa guida il passaggio al commercio basato sull'intelligenza artificiale
L'avvento degli agenti di acquisto AI annuncia una nuova era nel modo in cui le persone fanno acquisti e le aziende vendono. Invece di ore di ricerche online, le persone diranno a un'IA cosa desiderano e l'agente si occuperà di tutto il lavoro. Troverà le migliori offerte, confronterà la qualità, controllerà le recensioni e persino gestirà i pagamenti.
Per i clienti, significa risparmiare tempo e ottenere risultati migliori. Per i brand, significa trovare nuovi modi per raggiungere e fidelizzare i clienti.
Visa scommette che il commercio basato sull'intelligenza artificiale diventerà la nuova normalità. Si prepara a controllare l'intero processo, dalla ricerca dei prodotti alla ricezione del pagamento.
McInerney ha affermato che i pagamenti si evolveranno sicuramente per supportare questi cambiamenti e ha aggiunto che Visa è impaziente di svolgere un ruolo nel realizzarli.
