Il CEO di Visa Inc., Ryan McInerney, ritiene che gli agenti commerciali di intelligenza artificiale (AI) siano destinati a trasformare il modo in cui i consumatori fanno acquisti e aziende pubblicizzano.
Questi agenti di intelligenza artificiale possono sfogliare prodotti, effettuare acquisti e gestire pagamenti per conto degli utenti, razionalizzando esperienza di acquisto online
Gli agenti AI sfrutteranno le ultime tecnologie introdotte da alcune delle più grandi aziende tecnologiche, come Visa, che collabora con Microsoft, Openi e Antropic per realizzare questa visione.
Il nuovo sistema di Visa, Visa Intelligent Commerce, consentirà ai consumatori di assegnare un agente di intelligenza artificiale di svolgere compiti, come prenotare una vacanza, fare un ordine di drogheria o trovare un vestito alla moda - e farlo in un budget e secondo i gusti personali.
Jack Forestell, responsabile principale del prodotto e della strategia di Visa, ha affermato che proprio come il passaggio fisico a quello digitale era stato accelerato, era in corso la transizione al commercio digitale. Il programma pilota verrà lanciato quest'anno, con un'implementazione completa previsto entro il 2026.
Il cambiamento delle abitudini di acquisto forza i turni di pubblicità
Il CEO di Visa Ryan McInerney afferma che gli agenti di intelligenza artificiale elimineranno presto forme di pubblicità obsolete. Invece di essere influenzati da stendardi appariscenti o hype sui social media, gli assistenti digitali darà la priorità ai dati, al comportamento degli utenti, alle revisioni, ai prezzi e alle preferenze tra pari per guidare le decisioni di acquisto.
Con l'intelligenza artificiale al posto di guida, le aziende non possono più fare affidamento esclusivamente su campagne di marketing raffinate per raggiungere i consumatori. Per rimanere competitivi, devono offrire valore autentico, soddisfare le esigenze reali e distinguersi con motori di raccomandazione guidati dall'IA.
Gli esperti affermano che questo cambiamento costringerà le aziende a fornire valore e qualità piuttosto che competere per l'attenzione.
McInerney ha dichiarato su Bloomberg TV che stava arrivando un cambiamento sismico nella pubblicità, prevedendo che sarebbe diventato più personalizzato, guidato dai dati e probabilmente più sfumato.
In altre parole, gli agenti di intelligenza artificiale potrebbero essere i nuovi gatekeeper tra marchi e acquirenti. Visa ha già speso oltre 3 miliardi di dollari per l'intelligenza artificiale e l'infrastruttura di dati solo negli ultimi 10 anni,
La società sta sfruttando l'IA non solo per migliorare lo shopping, ma per renderlo più semplice e sicuro da pagare. Alimentati dalla tecnologia Visa, questi agenti di intelligenza artificiale possono essere in modo sicuro e confidamente accedere dent pagamenti di dent , a fare transazioni con un fornitore rapidamente e senza alcun inconveniente.
Con i sistemi avanzati di Visa , i consumatori manterranno il pieno controllo: impostare i limiti di acquisto, approvare le transazioni e monitorare le loro spese in tempo reale.
Al di fuori degli Stati Uniti, Visa considera anche opportunità in economie ad alta crescita come l'India. La società sta inoltre negoziando gli investimenti con le startup di intelligenza artificiale locali per espandere la propria impronta e servire meglio gli utenti in altre regioni.
i rivali come Mastercard e PayPal si stanno trasferendo nello shopping di intelligenza artificiale. Tuttavia, Visa sta scommettendo le sue partnership e i primi investimenti darà un solido vantaggio in una delle aree di pagamenti in più rapida evoluzione.
Visa conduce il passaggio al commercio guidato dall'IA
L'emergere di agenti commerciali AI annuncia una nuova era nel modo in cui le persone acquistano e le aziende vendono. Invece di ore di ricerca online, le persone diranno a un AI quello che vogliono e l'agente gestirà tutto il lavoro. Troverà le migliori offerte, confronterà la qualità, assegni recensioni e persino gestirà i pagamenti.
Per i clienti, equivale a risparmiare tempo mentre si vede risultati migliori. Per i marchi, ciò significa trovare nuovi modi per raggiungere e mantenere i clienti.
Visa sta scommettendo che il commercio abilitato per gli AI sarà il prossimo normale. Si prepara per controllare l'intero processo, dalla scoperta di prodotti alla ricezione del pagamento.
McInerney ha affermato che i pagamenti avrebbero avuto sicuramente evolversi per supportare questi cambiamenti e ha aggiunto che Visa non vedeva l'ora del ruolo che avrebbe svolto nel realizzarlo.
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