CEO da Visa diz que agentes de compras com IA vão remodelar a publicidade e o comércio

O CEO da Visa Inc., Ryan McInerney, acredita que os agentes de compras de inteligência artificial (IA) estão estabeleceu para transformar como os consumidores compram e as empresas anunciam. 

Esses agentes de IA podem navegar por produtos, fazer compras e processar pagamentos em nome dos usuários, simplificando a experiência de compras online .

Os agentes de IA aproveitarão a tecnologia mais recente introduzida por algumas das maiores empresas de tecnologia, como a Visa, que colabora com Microsoft, OpenAI e Anthropic para perceber isso visão. 

O novo sistema da Visa, Visa Intelligent Commerce, permitirá que os consumidores atribuam um agente de IA para realizar tarefas, como reservar uma férias, fazer um pedido de supermercado ou encontrar uma roupa elegante — e fazer isso dentro de um orçamento e de acordo com os gostos pessoais.

Jack Forestell, Diretor de Produtos e Estratégia da Visa, disse que, assim como a mudança do varejo físico para o digital acelerou, a transição para o comércio digital-first está em andamento. O programa piloto está programado para ser lançado este ano, com um lançamento completo esperado até 2026.

Mudanças nos hábitos de compras forçam mudanças na publicidade

O CEO da Visa, Ryan McInerney, diz que os agentes de IA eliminarão em breve formas ultrapassadas de publicidade. Em vez de serem influenciados por banners chamativos ou hype nas redes sociais, os assistentes digitais priorizarão dados, comportamento do usuário, avaliações, preços e preferências de colegas para orientar as decisões de compra.

Com a IA no comando, as empresas não podem mais depender apenas de campanhas de marketing polidas para alcançar os consumidores. Para permanecer competitivas, elas devem entregar valor genuíno, atender a necessidades reais e se destacar nos mecanismos de recomendação impulsionados por IA.

Especialistas dizem que essa mudança forçará as empresas a fornecer valor e qualidade em vez de competir por atenção.

McInerney disse na Bloomberg TV que uma mudança sísmica na publicidade estava chegando, prevendo que se tornaria mais personalizada, orientada por dados e provavelmente mais matizada.

Em outras palavras, os agentes de IA podem ser os novos gatekeepers entre marcas e compradores. A Visa já gastou mais de 3 bilhões de dólares em infraestrutura de IA e dados apenas nos últimos 10 anos,

A empresa está aproveitando a IA não apenas para tornar as compras melhores, mas para tornar o pagamento mais fácil e seguro. Impulsionados pela tecnologia Visa, esses agentes de IA podem receber acesso para as credenciais de pagamento de alguém e realizar transações com um provedor rapidamente e sem qualquer inconveniência.

Com os sistemas avançados da Visa, os consumidores manterão o controle total — definindo limites de compra, aprovando transações e monitorando seus gastos em tempo real.

Fora dos EUA, a Visa também considera oportunidades em economias de alto crescimento, como a Índia. A empresa está também negociando investimentos com startups de IA locais para expandir sua presença e atender melhor os usuários em outras regiões.

Concorrentes como Mastercard e PayPal também estão entrando no shopping com IA. No entanto, a Visa está apostando em suas parcerias e investimentos iniciais para lhe dar uma vantagem sólida em uma das áreas de pagamentos que mais evoluem.

Visa lidera a mudança para o comércio impulsionado por IA

O surgimento de agentes de compras de IA anuncia uma nova era em como as pessoas compram e as empresas vendem. Em vez de horas de pesquisa online, as pessoas dirão a uma IA o que querem, e o agente fará todo o trabalho. Ele encontrará as melhores ofertas, comparará qualidade, verificará avaliações e até processará pagamentos.

Para os clientes, isso equivale a economizar tempo enquanto obtém melhores resultados. Para as marcas, isso significa encontrar novas maneiras de alcançar e reter clientes.

A Visa está apostando que o comércio habilitado por IA será o novo normal. Ela se posiciona para controlar todo o processo, desde a descoberta de produtos até o recebimento do pagamento.

McInerney disse que os pagamentos certamente evoluiriam para apoiar essas mudanças e acrescentou que a Visa estava ansiosa para o papel que desempenharia em tornar isso realidade.