비자 CEO, AI 쇼핑 에이전트가 광고와 상업을 재편할 것이라 전망

비자 Inc.의 CEO인 라이언 맥이너니는 인공지능(AI) 쇼핑 에이전트가 설립 을 변환 소비자가 쇼핑하고 기업이 광고하는 방식을 변화시킬 것이라고 믿습니다. 

이러한 AI 에이전트는 제품을 검색하고, 구매를 수행하며, 사용자를 대신하여 결제를 처리할 수 있습니다. 온라인 쇼핑 경험을 간소화합니다.

AI 에이전트는 비자 등 주요 기술 기업들이 도입한 최신 기술을 활용할 것입니다. 비자는 마이크로소프트, 오픈AI, 앤트로픽과 협력하여 인식하게 이러한 비전을 실현합니다. 

비자의 새로운 시스템인 비자 인텔리전트 커머스는 소비자가 AI 에이전트를 임명하여 예를 들어 휴가 예약, 식료품 주문 또는 스타일리시한 의상 찾기 등의 작업을 수행하게 하고, 예산과 개인 취향에 맞게 실행할 수 있게 합니다.

비자의 최고 제품 및 전략 책임자 잭 포레텔은 물리적 소매에서 디지털 소매로의 전환이 가속화된 것처럼 디지털 퍼스트 커머스로의 전환이 진행 중이라고 말했습니다. 파일럿 프로그램은 올해 출시될 예정이며, 2026년 전체 롤아웃이 예상됩니다.

쇼핑 습관 변화가 광고 전환을 요구

비자 CEO 라이언 맥이너니는 AI 에이전트가 곧 낡은 형태의 광고를 제거할 것이라고 말합니다. 화려한 배너나 소셜 미디어 과장된 홍보에 영향을 받는 대신, 디지털 어시스턴트는 데이터, 사용자 행동, 리뷰, 가격 및 동료 선호도를 우선시하여 구매 결정을 안내할 것입니다.

AI가 주도권을 잡으면 기업은 더 이상 정교한 마케팅 캠페인에만 의존하여 소비자에게 다가갈 수 없습니다. 경쟁력을 유지하려면 진정한 가치를 제공하고, 실제 필요를 충족하며, AI 기반 추천 엔진에서 두드러져야 합니다.

전문가들은 이 변화가 기업들이 주의력을 경쟁하기보다 가치와 품질을 제공하도록 강요할 것이라고 말합니다.

맥이너니는 블룸버그 TV에서 광고의 지각변동이 올 것이라고 예측하며, 더 개인화되고 데이터 기반이며, 아마도 더 미묘해질 것이라고 말했습니다.

즉, AI 에이전트는 브랜드와 구매자 사이의 새로운 관문 역할을 할 수 있습니다. 비자는 이미 10년 동안 AI 및 데이터 인프라에 30억 달러 이상을 지출했으며,

회사는 쇼핑을 더 좋게 만드는 것뿐만 아니라 결제 과정을 더 쉽고 안전하게 만들기 위해 AI를 활용하고 있습니다. Visa 기술로 구동되는 이러한 AI 에이전트는 보안과 기밀성을 유지하며 획기적인 접근 권한 을 사용자의 결제 자격 증명을 처리하고 제공업체와 신속하고 불편함 없이 거래를 수행할 수 있습니다.

비자의 첨단 시스템을 통해 소비자는 구매 한도 설정, 거래 승인, 실시간 지출 모니터링 등 완전한 통제력을 유지할 수 있습니다.

미국 외 지역에서도 Visa는 인도와 같은 고성장 경제권을 위한 기회를 고려하고 있습니다. 회사는 또한 현지 AI 스타트업과 투자 협상을 진행하여 입지를 확대하고 다른 지역의 사용자를 더 잘 서비스하고자 합니다.

마스터카드와 같은 경쟁사들도 PayPal AI 쇼핑 분야로 진출하고 있습니다. 그러나 Visa는 파트너십과 초기 투자를 통해 결제 분야에서 가장 빠르게 진화하는 영역에서 확실한 우위를 점할 것이라고 보고 있습니다.

Visa는 AI 기반 상거래로의 전환을 선도합니다

AI 쇼핑 에이전트의 등장은 사람들이 쇼핑하고 기업이 판매하는 방식의 새로운 시대를 예고합니다. 온라인에서 수시간을 검색하는 대신, 사람들은 AI에게 원하는 것을 말하면 에이전트가 모든 작업을 처리합니다. 가장 좋은 가격을 찾고, 품질을 비교하며, 리뷰를 확인하고, 심지어 결제까지 처리합니다.

고객에게는 시간 절약과 더 나은 결과를 의미합니다. 브랜드에게는 고객을 찾고 유지하기 위한 새로운 방법을 모색할 기회를 제공합니다.

Visa는 AI 기반 상거래가 다음 정상적인 상태가 될 것이라고 보고 있습니다. 제품 발견부터 결제 수령까지 전체 과정을 통제할 수 있는 입지를 마련하고 있습니다.

McInerney는 결제가 이러한 변화를 지원하기 위해 진화할 것이 분명하다고 말했으며, Visa는 이를 실현하는 데 있어 자신의 역할을 기대하고 있다고 덧붙였습니다.