Le PDG de Visa affirme que les agents d'achat IA vont transformer la publicité et le commerce

Le PDG de Visa Inc., Ryan McInerney, estime que les agents d'achat dotés vont transformer la façon dont les consommateurs font leurs achats et dont les entreprises font de la publicité. 

Ces agents d'IA peuvent parcourir les produits, effectuer des achats et gérer les paiements au nom des utilisateurs, simplifiant ainsi l' expérience d'achat en ligne.

Les agents d'IA exploiteront les technologies les plus récentes introduites par certaines des plus grandes entreprises technologiques, telles que Visa, qui collabore avec Microsoft, OpenAI et Anthropic pour concrétiser cette vision. 

Le nouveau système de Visa, Visa Intelligent Commerce, permettra aux consommateurs de confier des tâches à un agent IA, comme réserver des vacances, passer une commande de courses ou trouver une tenue à la mode, et ce, en respectant leur budget et leurs goûts personnels.

Jack Forestell, directeur des produits et de la stratégie chez Visa, a déclaré que, parallèlement à l'accélération du passage du commerce physique au commerce numérique, la transition vers un commerce axé sur le numérique était déjà en cours. Le programme pilote devrait être lancé cette année, et un déploiement complet est prévu d'ici 2026.

L'évolution des habitudes d'achat entraîne des changements publicitaires

Ryan McInerney, PDG de Visa, affirme que les agents IA élimineront bientôt les formes de publicité obsolètes. Au lieu d'être influencés par des bannières tape-à-l'œil ou le buzz des réseaux sociaux, les assistants numériques privilégieront les données, le comportement des utilisateurs, les avis, les prix et les préférences des pairs pour guider les décisions d'achat.

Avec l'IA aux commandes, les entreprises ne peuvent plus se contenter de campagnes marketing sophistiquées pour toucher les consommateurs. Pour rester compétitives, elles doivent apporter une réelle valeur ajoutée, répondre à des besoins concrets et se démarquer dans les moteurs de recommandation basés sur l'IA.

Les experts affirment que ce changement obligera les entreprises à privilégier la valeur et la qualité plutôt que de rivaliser pour attirer l'attention.

McInerney a déclaré sur Bloomberg TV qu'un bouleversement majeur était à venir dans le secteur de la publicité, prédisant qu'elle deviendrait plus personnalisée, axée sur les données et probablement plus nuancée.

En d'autres termes, les agents IA pourraient devenir les nouveaux intermédiaires entre les marques et les consommateurs. Visa a déjà investi plus de 3 milliards de dollars dans l'IA et l'infrastructure de données au cours des dix dernières années seulement.

mais aussi pour simplifier et sécuriser les paiements. Grâce à la technologie Visa, ces agents IA peuvent accéder de manière sécurisée et confidentielledentinformations aux , paiement un utilisateurdentet effectuer des transactions avec un prestataire rapidement et sans aucun désagrément.

Grâce aux systèmes avancés de Visa, les consommateurs conserveront un contrôle total : ils pourront fixer des limites d'achat, approuver les transactions et suivre leurs dépenses en temps réel.

En dehors des États-Unis, Visa étudie également les opportunités offertes par les économies à forte croissance comme l'Inde. L'entreprise par ailleurs des investissements avec des start-ups locales spécialisées en intelligence artificielle afin d'étendre sa présence et de mieux servir les utilisateurs dans d'autres régions.

Des concurrents comme Mastercard et PayPal investissent également dans le commerce par intelligence artificielle. Cependant, Visa mise sur ses partenariats et ses investissements initiaux pour se forger une solide avance dans l'un des secteurs des paiements les plus dynamiques.

Visa ouvre la voie à un commerce piloté par l'IA

L'avènement des assistants d'achat IA marque le début d'une nouvelle ère pour les consommateurs et les entreprises. Fini les heures de recherche en ligne : il suffira d'indiquer ses besoins à une IA, qui se chargera de tout. Elle trouvera les meilleures offres, comparera la qualité, consultera les avis et gérera même les paiements.

Pour les clients, cela se traduit par un gain de temps et de meilleurs résultats. Pour les marques, cela signifie trouver de nouvelles façons d'atteindre et de fidéliser leurs clients.

Visa parie sur le commerce assisté par l'IA pour devenir la norme. L'entreprise se positionne pour contrôler l'intégralité du processus, de la découverte des produits à la réception du paiement.

McInerney a déclaré que les paiements allaient certainement évoluer pour soutenir ces changements et a ajouté que Visa se réjouissait du rôle qu'elle jouerait pour y parvenir.