Le PDG de Visa déclare que les agents d'achat IA transformeront la publicité et le commerce

Le PDG de Visa Inc., Ryan McInerney, estime que les agents d'achat d'intelligence artificielle (IA) sont mis à transformer la façon dont les consommateurs font leurs achats et dont les entreprises publicisent. 

Ces agents IA peuvent parcourir des produits, effectuer des achats et gérer les paiements pour le compte des utilisateurs, simplifiant l'expérience d'achat en ligne .

Les agents IA exploiteront les dernières technologies introduites par certaines des plus grandes entreprises technologiques, telles que Visa, qui collabore avec Microsoft, OpenAI et Anthropic pour réaliser cela vision. 

Le nouveau système de Visa, Visa Intelligent Commerce, permettra aux consommateurs de confier à un agent IA des tâches, comme réserver des vacances, passer une commande de courses ou trouver une tenue à la mode — et ce, dans le respect d'un budget et selon les goûts personnels.

Jack Forestell, directeur principal des produits et de la stratégie de Visa, a déclaré que tout comme le passage du commerce physique au numérique s'était accéléré, la transition vers un commerce numérique en premier lieu était en cours. Le programme pilote devrait lancer cette année, avec un déploiement complet prévu d'ici 2026.

L'évolution des habitudes d'achat force les changements publicitaires

Le PDG de Visa, Ryan McInerney, déclare que les agents IA élimineront bientôt les formes publicitaires obsolètes. Au lieu d'être influencés par des bannières flashy ou le battage médiatique sur les réseaux sociaux, les assistants numériques prioriseront les données, le comportement des utilisateurs, les avis, les prix et les préférences des pairs pour guider les décisions d'achat.

Avec l'IA aux commandes, les entreprises ne peuvent plus compter uniquement sur des campagnes marketing soignées pour atteindre les consommateurs. Pour rester compétitives, elles doivent offrir une valeur réelle, répondre aux besoins réels et se démarquer dans les moteurs de recommandation pilotés par l'IA.

Les experts affirment que ce changement forcera les entreprises à fournir de la valeur et de la qualité plutôt que de rivaliser pour l'attention.

McInerney a déclaré sur Bloomberg TV qu'un changement sismique dans la publicité était en cours, prédisant qu'elle deviendrait plus personnalisée, axée sur les données et probablement plus nuancée.

En d'autres termes, les agents IA pourraient devenir les nouveaux gardiens entre les marques et les acheteurs. Visa a déjà dépensé plus de 3 milliards de dollars sur l'IA et l'infrastructure de données au cours des 10 dernières années seulement,

L'entreprise exploite l'IA non seulement pour améliorer l'expérience d'achat, mais aussi pour faciliter et sécuriser les paiements. Propulsés par la technologie Visa, ces agents IA peuvent obtenir accès à en toute sécurité et confidentialité les informations de paiement de quelqu'un et effectuer des transactions avec un fournisseur rapidement et sans aucun inconvénient.

Avec les systèmes avancés de Visa, les consommateurs conserveront un contrôle total — définissant des limites d'achat, approuvant les transactions et surveillant leurs dépenses en temps réel.

En dehors des États-Unis, Visa examine également les opportunités dans les économies à forte croissance telles que l'Inde. L'entreprise est également en négociation d'investissement avec des startups locales en IA pour étendre son empreinte et mieux servir les utilisateurs dans d'autres régions.

Des concurrents tels que Mastercard et PayPal entrent également dans le domaine des achats IA. Cependant, Visa mise sur ses partenariats et ses investissements précoces pour lui donner une avance solide dans l'un des domaines des paiements les plus en évolution rapide.

Visa mène le passage au commerce piloté par l'IA

L'émergence des agents d'achat IA annonce une nouvelle ère dans la façon dont les gens font leurs achats et dont les entreprises vendent. Au lieu de passer des heures à chercher en ligne, les gens diront à une IA ce qu'ils veulent, et l'agent s'occupera de tout le travail. Il trouvera les meilleures offres, comparera la qualité, vérifiera les avis et même gérera les paiements.

Pour les clients, cela équivaut à gagner du temps tout en obtenant de meilleurs résultats. Pour les marques, cela signifie trouver de nouvelles façons d'atteindre et de fidéliser les clients.

Visa parie que le commerce activé par l'IA sera la nouvelle norme. Elle se positionne pour contrôler l'ensemble du processus, de la découverte des produits à la réception du paiement.

McInerney a déclaré que les paiements évolueraient inévitablement pour soutenir ces changements et a ajouté que Visa se réjouissait du rôle qu'elle jouerait pour rendre cela possible.