الرئيس التنفيذي لشركة فيزا يقول إن وكلاء التسوق المدعومين بالذكاء الاصطناعي سيعيدون تشكيل الإعلان والتجارة

يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة Visa Inc.، ريان ماكينيرني، أن وكلاء التسوق الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي سيغيرون طريقة تسوق المستهلكين وإعلان الشركات. 

بإمكان هذه الأنظمة الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تصفح المنتجات وإجراء عمليات الشراء ومعالجة المدفوعات نيابة عن المستخدمين، مما يُسهّل التسوق عبر الإنترنت .

ستستفيد وكلاء الذكاء الاصطناعي من أحدث التقنيات التي قدمتها بعض أكبر شركات التكنولوجيا، مثل Visa، التي  تتعاون مع Microsoft وOpenAI وAnthropic لتحقيق هذه الرؤية . 

سيمكن نظام Visa الجديد، Visa Intelligent Commerce، المستهلكين من تعيين وكيل ذكاء اصطناعي لأداء مهام مثل حجز عطلة أو تقديم طلب بقالة أو العثور على ملابس أنيقة - والقيام بذلك في حدود ميزانية ووفقًا للأذواق الشخصية.

قال جاك فورستيل، كبير مسؤولي المنتجات والاستراتيجية في شركة فيزا، إنه بالتزامن مع تسارع التحول من تجارة التجزئة التقليدية إلى الرقمية، يجري العمل على التحول نحو التجارة الرقمية بشكل أساسي. ومن المقرر إطلاق البرنامج التجريبي هذا العام، مع توقع إطلاقه الكامل بحلول عام 2026.

تؤدي تغيرات عادات التسوق إلى تغييرات في الإعلانات

يقول ريان ماكينيرني، الرئيس التنفيذي لشركة فيزا، إنّ أنظمة الذكاء الاصطناعي ستُزيل قريباً أشكال الإعلان القديمة. فبدلاً من التأثر بالإعلانات البراقة أو ضجيج وسائل التواصل الاجتماعي، ستُعطي المساعدات الرقمية الأولوية للبيانات وسلوك المستخدمين والتقييمات والأسعار وتفضيلات الآخرين لتوجيه قرارات الشراء.

مع سيطرة الذكاء الاصطناعي على زمام الأمور، لم يعد بإمكان الشركات الاعتماد فقط على الحملات التسويقية المصقولة للوصول إلى المستهلكين. وللحفاظ على قدرتها التنافسية، يجب عليها تقديم قيمة حقيقية، وتلبية الاحتياجات الفعلية، والتميز في محركات التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

يقول الخبراء إن هذا التغيير سيجبر الشركات على تقديم قيمة وجودة بدلاً من التنافس على جذب الانتباه.

قال ماكينيرني على قناة بلومبرج التلفزيونية إن تحولاً هائلاً قادم في مجال الإعلان، متوقعاً أن يصبح أكثر تخصيصاً، ويعتمد على البيانات، وربما أكثر دقة.

بمعنى آخر، قد تصبح أنظمة الذكاء الاصطناعي بمثابة حراس البوابة الجدد بين العلامات التجارية والمشترين. وقد أنفقت شركة فيزا بالفعل أكثر من 3 مليارات دولار على الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية للبيانات في السنوات العشر الماضية وحدها.

تستفيد الشركة من الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتحسين تجربة التسوق، بل لجعل عملية الدفع أسهل وأكثر أمانًا. وبفضل تقنية فيزا، تستطيع هذه الأنظمة الذكيةdent. الوصول إلى بيانات الخاصة بالمستخدمينdent، وإجراء المعاملات مع مزودي الخدمة بسرعة وسلاسة بأمان

بفضل أنظمة فيزا المتقدمة، سيحتفظ المستهلكون بالسيطرة الكاملة - تحديد حدود الشراء، والموافقة على المعاملات، ومراقبة إنفاقهم في الوقت الفعلي.

إلى جانب الولايات المتحدة، تدرس فيزا أيضاً فرصاً في اقتصادات سريعة النمو مثل الهند. كما تتفاوض الشركة على استثمارات مع شركات ناشئة محلية في مجال الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق خدماتها وتقديم خدمات أفضل للمستخدمين في مناطق أخرى.

شركات منافسة مثل ماستركارد وباي بال أيضاً نحو التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، تراهن فيزا على أن شراكاتها واستثماراتها المبكرة ستمنحها ريادة قوية في أحد أسرع مجالات المدفوعات تطوراً.

تقود فيزا التحول نحو التجارة القائمة على الذكاء الاصطناعي

يُبشّر ظهور وكلاء التسوق المدعومين بالذكاء الاصطناعي بعصر جديد في أساليب التسوق والبيع. فبدلاً من قضاء ساعات في البحث عبر الإنترنت، سيُخبر المستخدمون الذكاء الاصطناعي بما يريدون، وسيتولى الوكيل كل شيء. سيجد أفضل العروض، ويقارن الجودة، ويتحقق من التقييمات، بل ويتولى عمليات الدفع أيضاً.

بالنسبة للعملاء، يعني ذلك توفير الوقت مع تحقيق نتائج أفضل. أما بالنسبة للعلامات التجارية، فيعني ذلك إيجاد طرق جديدة للوصول إلى العملاء والاحتفاظ بهم.

تراهن شركة فيزا على أن التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ستصبح الوضع الطبيعي الجديد. وهي تُهيئ نفسها للتحكم في العملية برمتها، بدءًا من اكتشاف المنتجات وصولًا إلى استلام المدفوعات.

قال ماكينيرني إن المدفوعات ستتطور بالتأكيد لدعم هذه التغييرات، وأضاف أن شركة فيزا تتطلع إلى الدور الذي ستلعبه في تحقيق ذلك.