UBS implementa cloni di analisti dotati di intelligenza artificiale per soddisfare la domanda di contenuti video di investimento in formato breve in stile TikTok

UBS ha affermato che consentirà agli analisti di creare video di investimento di breve durata utilizzando avatar generati dall'intelligenza artificiale per soddisfare la richiesta dei clienti di contenuti simili a TikTok.

L'innovazione dell'intelligenza artificiale solleva spesso preoccupazioni circa il fatto che i lavori nei settori ad alto salario che si occupano di compiti analitici complessi, che i grandi modelli linguistici stanno diventando sempre più capaci di gestire, diventeranno obsoleti.

UBS ha iniziato a distribuire video delle sue analisi generati dall'intelligenza artificiale, sebbene la società non abbia dichiarato alcuna intenzione di sostituire i suoi analisti con macchine.

Gli analisti di UBS diventano avatar

UBS, uno degli istituti finanziari più grandi e influenti al mondo, ha iniziato a utilizzare l'intelligenza artificiale per creare repliche digitali dei suoi analisti.

Questi avatar basati sull'intelligenza artificiale, generati con l'aiuto di modelli linguistici di OpenAI e della tecnologia video di Synthesia, forniscono ai clienti brevi video-presentazioni. Simili ai video di TikTok, questi video offrono approfondimenti finanziari ai clienti.

La banca con sede a Zurigo ha iniziato a lanciare l'iniziativa avatar a gennaio. Si aspetta che il programma soddisfi la crescente domanda di contenuti video da parte dei clienti e migliori anche l'efficienza interna, liberando gli analisti da attività ripetitive.

"Non è un trucco da salotto", ha dichiarato Scott Solomon, responsabile della tecnologia di ricerca globale presso la banca d'investimento di UBS, in un'intervista al Financial Times. "Ci sono due fattori trainanti: il cliente e l'efficienza. Ti aiuta a scalare le tue capacità video in base alle richieste dei clienti e, in definitiva, ti fa risparmiare tempo per fare ricerche e incontrare i clienti"

Tradizionalmente, UBS pubblica circa 50.000 documenti di ricerca all'anno. Tuttavia, a causa delle dimensioni del suo studio e dell'impegno manuale richiesto per filmare ogni singolo pezzo, finora si è limitata a produrre circa 1.000 video all'anno. Con l'utilizzo di avatar basati sull'intelligenza artificiale, la banca punta a portare questa cifra a 5.000 video all'anno.

Per la prima fase della creazione dei loro avatar, gli analisti entrano in uno studio dove Synthesia cattura la loro immagine, la loro voce e le loro espressioni. In seguito, quando un nuovo rapporto di ricerca è pronto, possono utilizzare modelli linguistici di intelligenza artificiale per generare uno script corrispondente.

Gli analisti controllano questo processo e devono approvare sia la sceneggiatura che il video finale prima che vengano inviati ai clienti. UBS ha sottolineato che la loro partecipazione è del tutto volontaria e che il suo team delle risorse umane ha approvato il programma di adesione volontaria prima del suo lancio.

UBS risponde alla domanda di contenuti in stile TikTok

I briefing video di UBS potrebbero segnalare un cambiamento nel modo in cui le informazioni finanziarie vengono condivise e fruite. I contenuti video in generale sono diventati più diffusi su tutte le piattaforme e più popolari tra diverse fasce demografiche, mentre la capacità di attenzione continua a ridursi. UBS si sta adattando per adattarsi alle abitudini mediatiche dell'investitore moderno.

"Pensate a come noi, nella nostra vita da consumatori, consumiamo molti più contenuti video oggi rispetto a cinque anni fa", ha detto Solomon. "Il numero di visualizzazioni dei nostri video è aumentatomatic"

Sebbene gli avatar assomiglino molto alle loro controparti umane, UBS ha chiarito che non intendono trarre in inganno i clienti. Ogni video include chiaramente un'informativa che dichiara che è stato creato utilizzando l'intelligenza artificiale.

"Non si tratta in alcun modo di sostituire l'analista in carne e ossa", ha chiarito Solomon.

Nel tentativo di adattarsi alle abitudini mediatiche dell'investitore moderno, UBS si trova ad affrontare il problema della replicazione vocale con accenti diversi. In alcuni casi, la tecnologia AI ha faticato a mantenere le caratteristiche vocali uniche di alcuni analisti, con un conseguente effetto di "appiattimento" che, come ammesso dallo stesso Solomon, potrebbe ridurre l'individualità degli avatar.

La banca ha temporaneamente sospeso il lancio per le persone interessate, mentre lavorava a una soluzione.