Foto di UBS ha affermato che consentirà agli analisti di creare video di investimento a breve forma utilizzando avatar generati dall'IA per soddisfare le richieste dei clienti per i contenuti simili a tiktok.
L'innovazione di intelligenza artificiale spesso solleva preoccupazioni per il fatto che i posti di lavoro nei settori ad alto salario che affrontano complessi compiti analitici, che i modelli di grandi dimensioni stanno diventando più capaci di gestire, diventeranno obsoleti.
UBS ha iniziato a distribuire video generati dagli AI della sua analisi, sebbene la società non abbia dichiarato alcuna intenzione di sostituire i suoi analisti con le macchine.
Gli analisti UBS diventano avatar
UBS, una delle istituzioni finanziarie più grandi e influenti del mondo, ha iniziato a utilizzare l'intelligenza artificiale per creare repliche digitali dei suoi analisti.
Questi avatar di AI, generati con l'aiuto di modelli linguistici di OpenAI e tecnologia video dalla sintesia, dai clienti video in forma breve per i clienti. Questi briefing video sono simili ai video di Tiktok e offrono approfondimenti finanziari ai clienti.
La banca con sede a Zurigo ha iniziato a lanciare l'iniziativa Avatar a gennaio. Si aspetta che il programma soddisfi la crescente domanda dei clienti per i contenuti basati su video e migliorino anche l'efficienza interna salvando gli analisti dalle attività ripetitive.
"Non è un trucco del salotto", ha dichiarato Scott Solomon, capo della tecnologia di ricerca globale presso la Banca degli investimenti di UBS, in un'intervista con il Financial Times. "Ci sono due driver per questo: il driver del cliente e il driver di efficienza. Ti sta aiutando a ridimensionare le tue capacità video in un modo che i clienti ti chiedono e alla fine risparmiando il tempo di fare le tue ricerche e incontrarti con i clienti."
Tradizionalmente, UBS pubblica circa 50.000 documenti di ricerca ogni anno. Tuttavia, a causa della sua capacità in studio e dello sforzo manuale richiesto per filmare ogni pezzo, si è limitato alla produzione di circa 1.000 video all'anno. Con l'uso di avatar di AI, la banca mira a raccogliere tale cifra a 5.000 video all'anno.
Per il primo passo della creazione dei loro avatar, gli analisti entrano in uno studio in cui la sintesia cattura la loro somiglianza, voce ed espressioni. Successivamente, quando un nuovo rapporto di ricerca è pronto, possono utilizzare i modelli di lingua AI per generare uno script corrispondente.
Gli analisti controllano questo processo e devono approvare sia lo script che il video finale prima che venga inviato ai clienti. UBS ha sottolineato che la loro partecipazione è del tutto volontaria e che il suo team di risorse umane ha approvato il programma di opt-in prima di essere lanciato.
UBS risponde alla domanda di contenuti in stile tiktok
I briefing video di UBS potrebbero segnalare un cambiamento nel modo in cui le informazioni finanziarie sono condivise e consumate. I contenuti video in generale sono diventati più dominanti tra le piattaforme e più popolari con vari dati demografici mentre le campate di attenzione continuano a ridursi. UBS si sta adattando per abbinare le abitudini dei media del moderno investitore.
"Pensa a come noi, nella nostra vita dei consumatori, consumiamo molto più contenuti video ora di quanto abbiamo fatto cinque anni fa", ha detto Solomon. "Il numero di visualizzazioni sui nostri video è aumentato DramaticAlly."
Mentre gli avatar hanno una stretta somiglianza con le loro controparti umane, UBS ha chiarito che gli avatar non hanno intenzione di fuorviare i clienti. Ogni video include chiaramente una divulgazione che afferma che è stata creata utilizzando l'IA.
"Non è in alcun modo cercare di sostituire la carne e l'analista del sangue", ha chiarito Solomon.
Nel abbinare le abitudini dei media del moderno investitore, UBS sta affrontando il problema della replicazione vocale attraverso diversi accenti. In alcuni casi, la tecnologia AI ha lottato per mantenere le qualità vocali uniche di alcuni analisti, con conseguente effetto di "appiattimento" che Solomon ha ammesso potrebbe ridurre l'individualità degli avatar.
La banca ha temporaneamente messo in pausa il lancio per le persone colpite mentre lavorava su una soluzione.
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