UBS impiega cloni AI di analisti per soddisfare la domanda di contenuti video di investimento brevi in stile TikTok

UBS ha dichiarato che permetterà agli analisti di creare brevi video di investimento utilizzando avatar generati dall'AI per soddisfare la domanda dei clienti di contenuti simili a quelli di TikTok.

L'innovazione nell'AI suscita spesso preoccupazioni secondo cui i posti di lavoro nei settori ad alto salario che si occupano di compiti analitici complessi, che i modelli linguistici di grandi dimensioni stanno diventando sempre più capaci di gestire, diventeranno obsoleti.

UBS ha iniziato a distribuire video generati dall'AI delle sue analisi, sebbene l'azienda non abbia dichiarato alcuna intenzione di sostituire i suoi analisti con macchine.

Gli analisti di UBS diventano avatar

UBS, una delle istituzioni finanziarie più grandi e influenti al mondo, ha iniziato a utilizzare l'intelligenza artificiale per creare repliche digitali dei suoi analisti.

Questi avatar AI—generati con l'aiuto di modelli linguistici di OpenAI e tecnologia video da Synthesia—consegnano brevi briefing video ai clienti. Questi briefing video sono simili ai video di TikTok e offrono approfondimenti finanziari ai clienti.

La banca con sede a Zurigo ha iniziato a implementare l'iniziativa degli avatar a gennaio. Si aspetta che il programma soddisfi la crescente domanda dei clienti per contenuti basati sui video e migliori anche l'efficienza interna risparmiando agli analisti compiti ripetitivi.

“Non è un trucco da salotto”, ha dichiarato Scott Solomon, capo della tecnologia della ricerca globale presso la banca d'investimento di UBS, in un'intervista con il Financial Times. “Ci sono due motori per questo: il driver del cliente e il driver dell'efficienza. Ti aiuta a scalare le tue capacità video in un modo che i clienti ti chiedono e, in definitiva, ti fa risparmiare tempo per fare la tua ricerca e incontrare i clienti.”

Tradizionalmente, UBS pubblica circa 50.000 documenti di ricerca all'anno. Tuttavia, a causa della capacità dello studio e dello sforzo manuale richiesto per filmare ogni pezzo, è stata limitata alla produzione di circa 1.000 video all'anno. Con l'uso di avatar AI, la banca mira ad aumentare questa cifra a 5.000 video all'anno.

Per il primo passo nella creazione dei loro avatar, gli analisti entrano in uno studio dove Synthesia acquisisce le loro sembianze, la voce e le espressioni. In seguito, quando un nuovo rapporto di ricerca è pronto, possono utilizzare modelli linguistici AI per generare uno script corrispondente.

Gli analisti controllano questo processo e devono approvare sia il copione che il video finale prima che venga inviato ai clienti. UBS ha sottolineato che la loro partecipazione è interamente volontaria e che il suo team delle risorse umane ha approvato il programma di adesione prima del lancio.

UBS risponde alla domanda di contenuti in stile TikTok

I briefing video di UBS potrebbero segnalare un cambiamento nel modo in cui le informazioni finanziarie vengono condivise e consumate. I contenuti video in generale sono diventati più dominanti sulle piattaforme e più popolari tra vari gruppi demografici, mentre le capacità di attenzione continuano a ridursi. UBS si sta adattando per corrispondere alle abitudini mediatiche dell'investitore moderno.

"Pensate a come, nelle nostre vite da consumatori, consumiamo molto più contenuto video ora rispetto a cinque anni fa", ha detto Solomon. "Il numero di visualizzazioni dei nostri video è aumentato drasticamente."

Sebbene gli avatar assomiglino molto ai loro controparti umani, UBS ha chiarito che gli avatar non hanno l'intento di ingannare i clienti. Ogni video include chiaramente una divulgazione che dichiara che è stato creato utilizzando l'AI.

"Non sta cercando in alcun modo di sostituire l'analista di carne e ossa", ha chiarito Solomon.

Nel cercare di adeguarsi alle abitudini dei media degli investitori moderni, UBS si trova ad affrontare il problema della replicazione della voce attraverso diversi accenti. In alcuni casi, la tecnologia AI ha faticato a mantenere le qualità vocali uniche di alcuni analisti, risultando in un effetto di "appiattimento" che Solomon ha ammesso potrebbe diminuire l'individualità degli avatar.

La banca ha temporaneamente sospeso il lancio per coloro che erano interessati, mentre lavorava a una soluzione.